Postázás, Csomagküldés, Szállítás, Átvétel Beállítások

[nagyzee]

Ha azt mondják, hogy nincs nyoma a levélnek a feladás után, akkor is a kártalanítás jár, ha ajánlott levélről van szó.
A vevőt a postától megkapott összegből kell kártalanítani.

Az egyértelmű, hogy kártalanítás jár, csak mire ez lezajlik, az másfél hónap.
Ne kelljen már a vevőnek ezt megvárni, én legalábbis eladóként így gondolom,
és eddig mindegyik vevők nagyon örült, amikor nem kellett heteket várnia
a pénzvisszafizetésre. Az áru kerestetése és a postával való ügyintézés az eladó
dolga, szerintem nem szabad továbbterhelni a vevőre, nem várható el, hogy az ő
pénze álljon benne. Ez persze hozzáállás kérdése, én szeretnék sok elégedett vásárlót,
ezért így csinálom.

A hozzászólást -nagyzee- szerkesztette a következő időpontban: 2009-12-08 10:47

[scaevola]

... Ha azt mondják,
hogy nincs nyoma a levélnek a feladás után, akkor szerintem a legelső, hogy vevőt kártalanítsd. Vételár visszafizetés vagy újabb áru küldése a megoldás.
Ha szerintük a küldeményt kézbesítették, akkor persze más a szitu.
...
De a legfontosabb, mint írtam, a vevő kártalanítása, hisz nem az ő hibája az eltűnés.

Ha azt mondják, hogy nincs nyoma a levélnek a feladás után, akkor is a kártalanítás jár, ha ajánlott levélről van szó.
A vevőt a postától megkapott összegből kell kártalanítani.

[ninane]

Köszönöm szépen a válaszokat!
Ma bemegy a férjem a postára és ha nem találják a küldeményt, utalom is a pénzt a vevőnek.

[nagyzee]

Ha elveszett a postán, olyankor mi a teendő, kié az anyagi veszteség? Vissza kell utalnom a teljes vételárat?
A bizonylatot lefotóztam, elküldtem a vevőnek és a biztonsag@vatera.hu-ra. A postán pedig megkérdezzük mi újság a küldeményünkkel.
Köszönöm a választ előre is!
Nina

Ha nem elsőbbségivel adtad fel, akkor tulajdonképpen 10 nap még elképzelhető....Bár 5 napon túl én már nem reménykednék,
a posta ügyfélszolgálatán telefonon is érdeklődhetsz a feladott küldeményről, de legyen nálad a feladóvevény. Ha azt mondják,
hogy nincs nyoma a levélnek a feladás után, akkor szerintem a legelső, hogy vevőt kártalanítsd. Vételár visszafizetés vagy újabb áru küldése a megoldás.
Ha szerintük a küldeményt kézbesítették, akkor persze más a szitu.

A postai keresés pedig már a te dolgod, feladást követő 15 nap után indítható személyesen tudakozvány a feladó postán.
Ennek eredményéről levélben értesítenek majd, és jó eséllyel megkapod az ilyenkor szokásos átalánydíjat, a feladási díj 15-szörösét.

De a legfontosabb, mint írtam, a vevő kártalanítása, hisz nem az ő hibája az eltűnés.

[zejopy]

Sziasztok!
Több mint egy hete (11.28) feladtam ajánlott levélként egy vásárlómnak a cuccait. Ma írt hogy még nem ért oda. Kérdéseim:
Van-e még remény hogy odaér?
Ha elveszett a postán, olyankor mi a teendő, kié az anyagi veszteség? Vissza kell utalnom a teljes vételárat?
A bizonylatot lefotóztam, elküldtem a vevőnek és a biztonsag@vatera.hu-ra. A postán pedig megkérdezzük mi újság a küldeményünkkel.
Köszönöm a választ előre is!
Nina

A vevő mindenképpen menjen be a rag számmal a legközelebbi postára, mert lehet, hogy ott pihen.
Én is így jártam a minap, meg is lett.
Ha 15 nap letelik, akkor lehet a tudakozványt indítani.

[egyedikovacsoltv...]

Sziasztok!
Több mint egy hete (11.28) feladtam ajánlott levélként egy vásárlómnak a cuccait. Ma írt hogy még nem ért oda. Kérdéseim:
Van-e még remény hogy odaér?
Ha elveszett a postán, olyankor mi a teendő, kié az anyagi veszteség? Vissza kell utalnom a teljes vételárat?
A bizonylatot lefotóztam, elküldtem a vevőnek és a biztonsag@vatera.hu-ra. A postán pedig megkérdezzük mi újság a küldeményünkkel.
Köszönöm a választ előre is!
Nina

Én nemrég jártam így egy ajánlott levéllel.
Be kell menni a postára a feladónak, és tudakozványt indítani.
Utánajárnak, és ha nem találják, akkor első lépésben visszaküldik a feladás díját.
Majd kapsz egy levelet, amivel besétálsz és kéred a kártérítést.
Elvileg a postaköltség 15x-se.
Gyakorlatilag nem tudom, mert ezt még nem kaptam meg.

[ninane]

Sziasztok!
Több mint egy hete (11.28) feladtam ajánlott levélként egy vásárlómnak a cuccait. Ma írt hogy még nem ért oda. Kérdéseim:
Van-e még remény hogy odaér?
Ha elveszett a postán, olyankor mi a teendő, kié az anyagi veszteség? Vissza kell utalnom a teljes vételárat?
A bizonylatot lefotóztam, elküldtem a vevőnek és a biztonsag@vatera.hu-ra. A postán pedig megkérdezzük mi újság a küldeményünkkel.
Köszönöm a választ előre is!
Nina

[nagyzee]

Nem tudom honnan veszed, hogy a leírásban benne volt a postaköltség! De ha benne lett volna és a magasabb lett volna, az is szabálytalan kérdezd a vaterát, semmiféle plusz pénzt nem kérhetsz el.

Azt gondolom, egy korrekt termékleírásban a postaköltségnek szerepelnie kell.
Természetesen többet elkérni szabálytalan, ezzel tisztában vagyok.

Ja, és amennyi bélyeget látok a borítékon, hidd el annyit fizetett érte az eladó.

Kivéve persze, ha a posta "személyes bélyeg" szolgáltatását is igénybe veszi.

Ez a saját perselyes megoldásról meg inkább nem írom le, hogy mit gondolok...

A "saját perselyes" megoldást már nem alkalmazom, mert szabályellenes. Amikor viszont azt használtam, mind a 2 vásárló nagyon elégedett volt vele, hogy nem kellett másfél hónapot várnia egy elveszett küldemény miatt.

[98tomcsa]

Szerintem: ha már az elv a fontos, akkor a liciteddel nem elfogadtad a termékleírásban feltüntetett postaköltséget?!?!? Ez is benne lehet az elvek között, hogy megegyezés után nincs reklamáció.
Másik honnan tudod, mi van a postaköltségben? Amennyi bélyeget a borítékon láttál? Mi a helyzet akkor, ha az eladó a postai biztosítás helyett azt a megoldást választja, mint korábban én is: a küldeményt ajánlottként adja fel, de az értékbiztosítás díját bedobja a saját perselyébe. Ebben az a jó, hogyha eltűnik a küldemény, az ember csak feltöri a perselyt és kártalanítja a vevőt, és NEM 15 nap után, hanem AZONNAL. Aztán a postai keresést ráér elvégezni a posta által szabott 15 nap után, de a vevő addigra már rég kártalanítva a perselyből. Nekem 850 küldeménynél korábban ez nagyon bevált, igaz, összesen 2 elveszett értékes cucc volt, de ha elsőbbségivel 3 nap alatt nem ért oda, máris utaltam vissza a vevőnek a vételárat ... Ma a Vatera szigorú szabályai szerint (ami ugye mindenkinek jó...) áttértem arra a megoldásra, hogy annyit kérek, amennyit a postán valóban fizetek. Aztán ha elveszik, akkor a vevő (akinek szintén jó a Vatera szigorú szabályzata) szépen kivárja a 15+ 30 napos kártalanítási határidőt...elvileg ugye, mert a szigorú szabályoknak köszönhetően szerintem 2 hét után simán bevágja a negatívot...és az jó mindenkinek.

Nem tudom honnan veszed, hogy a leírásban benne volt a postaköltség! De ha benne lett volna és a magasabb lett volna, az is szabálytalan kérdezd a vaterát, semmiféle plusz pénzt nem kérhetsz el.
Nem olyan bonyolult a postaköltségben a postaköltség van. Ja, és amennyi bélyeget látok a borítékon, hidd el annyit fizetett érte az eladó.
Ez a saját perselyes megoldásról meg inkább nem írom le, hogy mit gondolok...

[nagyzee]

ki mit tesz, ha nem annyiba került a posta, mint amennyit az eladó elkért.
...............
Nem az a pár forint a lényeg, hanem az elv. ...........Gondolom, mivel 1 Ft-ért sikerült megvennem kicsit próbált javítani a plussz postaköltségen.
Szerintetek a semleges ezért durva? Nem akarok átesni a ló másik oldalára, de nem ez az első ilyen és valószínüleg most szakadt el a cérna...

Szerintem: ha már az elv a fontos, akkor a liciteddel nem elfogadtad a termékleírásban feltüntetett postaköltséget?!?!? Ez is benne lehet az elvek között, hogy megegyezés után nincs reklamáció.
Másik honnan tudod, mi van a postaköltségben? Amennyi bélyeget a borítékon láttál? Mi a helyzet akkor, ha az eladó a postai biztosítás helyett azt a megoldást választja, mint korábban én is: a küldeményt ajánlottként adja fel, de az értékbiztosítás díját bedobja a saját perselyébe. Ebben az a jó, hogyha eltűnik a küldemény, az ember csak feltöri a perselyt és kártalanítja a vevőt, és NEM 15 nap után, hanem AZONNAL. Aztán a postai keresést ráér elvégezni a posta által szabott 15 nap után, de a vevő addigra már rég kártalanítva a perselyből. Nekem 850 küldeménynél korábban ez nagyon bevált, igaz, összesen 2 elveszett értékes cucc volt, de ha elsőbbségivel 3 nap alatt nem ért oda, máris utaltam vissza a vevőnek a vételárat ... Ma a Vatera szigorú szabályai szerint (ami ugye mindenkinek jó...) áttértem arra a megoldásra, hogy annyit kérek, amennyit a postán valóban fizetek. Aztán ha elveszik, akkor a vevő (akinek szintén jó a Vatera szigorú szabályzata) szépen kivárja a 15+ 30 napos kártalanítási határidőt...elvileg ugye, mert a szigorú szabályoknak köszönhetően szerintem 2 hét után simán bevágja a negatívot...és az jó mindenkinek.

[damir01]

És mi van az ellenkezőjével?
Ha az eladó "véletlenül" elszámolja a postaköltséget, s kevesebbet kér?
Én például így jártam nemrég....
Bementem a bankba, s befizettem a cumó és posta árát elég gyorsan, majd 1-2 nappal később kaptam egy levelet az eladótól, hogy véletlenül elszámolta a postaköltséget, s küldjek még 120-150Ft-ot.....mehettem még egyszer a bankba ....
Plusz szerintem még csomagolási költséget is elszámolt....bár nem azon a 200Ft-on fogunk összeveszni...

Mondjuk én sosem szoktam utólag pénzt kérni a vevőtől (ha egyszer elszámoltam valamit, az az én saram). Néha elég rizikós a postaköltséget kiszámolni, főleg ha éppen valamilyen határon mozog, ahonnan drágul a feladási díj...

Egyébként olyankor mi a teendő, ha például feladáskor derül ki, hogy 400Ft helyett 600Ft a feladási díj?
Kérhetem utólag a különbözetet?


A hozzászólást -damir01- szerkesztette a következő időpontban: 2009-12-01 14:50

[zejopy]

Tegnap megérkezett egy vásárolt termékem, inkább félretettem, mert olyan volt a napom, mint Michael Douglas-nak az összeomlás című filmben. Ezt tükrözte a visszavont hozzászólásom is.
De ma hideg fejjel, megkérdezném, hogy ki mit tesz, ha nem annyiba került a posta, mint amennyit az eladó elkért.
Kérdezem azért, mert én, mint eladó jó pár postai eladás után, mindig csak annyit kérek amennyi a tényleges költség.
Esetemben még borítékra sem kérhette plusszba a pénzt, mert újságpapírba volt csomagolva.
Nem az a pár forint a lényeg, hanem az elv. Gondolom, mivel 1 Ft-ért sikerült megvennem kicsit próbált javítani a plussz postaköltségen.
Szerintetek a semleges ezért durva? Nem akarok átesni a ló másik oldalára, de nem ez az első ilyen és valószínüleg most szakadt el a cérna...

Nem durva a semleges. A kommunikációjától függően, még a negatív is belefér.

[egyedikovacsoltv...]

Persze, hogy nincsen gond az újságpapírral, csak azért említettem meg, hogy sokan a borítékért kérnek plussz pénzt, amit megjegyzek jogos lehet, hisz az nincs ingyen. (megj.: én azért sem szoktam) Te még olcsón is veszed a csomagolóanyagot, mert nálunk úgyanez a
Itt csak azon volt a hangsúly, hogy én mindig lemérem, és a pontos összeget kérem el és ezt fordított esetben is elvárnám...

Igazad van, nem pár forint vagy pár gramm tévedés volt.
495 vagy 365 nem mindegy.
Kérheted vissza akár a különbözetet is.
Nem annyira a 130 forint miatt, hanem az elv és a lecke miatt.
Hátha így legközelebb nem csak a hasára üt, hanem leméri rendesen. (jóhiszemű vagyok, fel sem tételezem, hogy direkt csinálta )

[98tomcsa]

Pontosan mennyit kért, és mennyi volt a postaköltség?

Egyszer én is átcsomagoltam a postán a cuccot, ugyanis a kartondoboz súlya miatt 2,03 kg volt a könyvek súlyxa, amire 815 postaköltséget kértem a vevőtöl.
A postán NEM tartanak csomagolópapírt - kávét, csokit, ezt-azt igen - de a postás adott újságpapírt, és ragasztót, így a kedves vevő, tőlem is így csomagolva kapta meg a motyót.
Az újságpapírral különben szerintem addig nincs gond, amíg ugyanúgy betölti a szerepet mint a csomagolópapír.
Egy csomag 5 íves barna papír 180 ft.
Én sem szoktam azt használni ha elkerülhető, inkább dobozt viszek haza a szupermarketekből.

Persze, hogy nincsen gond az újságpapírral, csak azért említettem meg, hogy sokan a borítékért kérnek plussz pénzt, amit megjegyzek jogos lehet, hisz az nincs ingyen. (megj.: én azért sem szoktam) Te még olcsón is veszed a csomagolóanyagot, mert nálunk úgyanez az 5 íves 290,--be kerül
Én is szoktam a kisebb dobozokat begyűjteni, mert tökéletes erre a célra, meg biztonságosabb is lehet, mint a boríték, és súlyánál fogva is elmegy ajánlott levélként...
Írtam, hogy nem az összeg ami számít, mert 495 Ft-ot kért el a 160 g-os felsőért. Csak az elv, hogy mégcsak nem is határesetben volt a súly ami miatt áteshetett volna a következő sávba.
Én, mint eladó mindig arra törekszem, hogy ahol tudjunk spóroljunk a postaköltségen is. Volt már olyan vevőm, hogy utalni akart nekem, és szóltam, hogy láttam licitált másra is nem lenne jobb egyen, a lejárat után?...
Na jó nekem sem mindegy, hogy nem kell annyiszor csomagolni
Itt csak azon volt a hangsúly, hogy én mindig lemérem, és a pontos összeget kérem el és ezt fordított esetben is elvárnám...

[egyedikovacsoltv...]

Tegnap megérkezett egy vásárolt termékem, inkább félretettem, mert olyan volt a napom, mint Michael Douglas-nak az összeomlás című filmben. Ezt tükrözte a visszavont hozzászólásom is.
De ma hideg fejjel, megkérdezném, hogy ki mit tesz, ha nem annyiba került a posta, mint amennyit az eladó elkért.
Kérdezem azért, mert én, mint eladó jó pár postai eladás után, mindig csak annyit kérek amennyi a tényleges költség.
Esetemben még borítékra sem kérhette plusszba a pénzt, mert újságpapírba volt csomagolva.
Nem az a pár forint a lényeg, hanem az elv. Gondolom, mivel 1 Ft-ért sikerült megvennem kicsit próbált javítani a plussz postaköltségen.
Szerintetek a semleges ezért durva? Nem akarok átesni a ló másik oldalára, de nem ez az első ilyen és valószínüleg most szakadt el a cérna...

Pontosan mennyit kért, és mennyi volt a postaköltség?

Egyszer én is átcsomagoltam a postán a cuccot, ugyanis a kartondoboz súlya miatt 2,03 kg volt a könyvek súlyxa, amire 815 postaköltséget kértem a vevőtöl.
A postán NEM tartanak csomagolópapírt - kávét, csokit, ezt-azt igen - de a postás adott újságpapírt, és ragasztót, így a kedves vevő, tőlem is így csomagolva kapta meg a motyót.
Az újságpapírral különben szerintem addig nincs gond, amíg ugyanúgy betölti a szerepet mint a csomagolópapír.
Egy csomag 5 íves barna papír 180 ft.
Én sem szoktam azt használni ha elkerülhető, inkább dobozt viszek haza a szupermarketekből.

[zpepe26]

Tegnap megérkezett egy vásárolt termékem, inkább félretettem, mert olyan volt a napom, mint Michael Douglas-nak az összeomlás című filmben. Ezt tükrözte a visszavont hozzászólásom is.
De ma hideg fejjel, megkérdezném, hogy ki mit tesz, ha nem annyiba került a posta, mint amennyit az eladó elkért.
Kérdezem azért, mert én, mint eladó jó pár postai eladás után, mindig csak annyit kérek amennyi a tényleges költség.
Esetemben még borítékra sem kérhette plusszba a pénzt, mert újságpapírba volt csomagolva.
Nem az a pár forint a lényeg, hanem az elv. Gondolom, mivel 1 Ft-ért sikerült megvennem kicsit próbált javítani a plussz postaköltségen.
Szerintetek a semleges ezért durva? Nem akarok átesni a ló másik oldalára, de nem ez az első ilyen és valószínüleg most szakadt el a cérna...

Attól függ, mennyi a difi. Én nem szoktam problémázni, ha valaki 350 Ft-ot kér el egy ajánlott levélért, és küldi a postakész borítékban (ami ugye 285 Ft), de jól be van "csomagolva" a bankjegy/bélyeg, mert nekem is érdekem, hogy ne sérüljön. Tudom, hogy nem szabadna nekik felszámolni plusz költséget, de ez nem zavar.
De: jelenteni kell a vaterának, és ők majd küldik a figyelmeztetést (legalábbis remélem ) az eladónak.

[98tomcsa]

Tegnap megérkezett egy vásárolt termékem, inkább félretettem, mert olyan volt a napom, mint Michael Douglas-nak az összeomlás című filmben. Ezt tükrözte a visszavont hozzászólásom is.
De ma hideg fejjel, megkérdezném, hogy ki mit tesz, ha nem annyiba került a posta, mint amennyit az eladó elkért.
Kérdezem azért, mert én, mint eladó jó pár postai eladás után, mindig csak annyit kérek amennyi a tényleges költség.
Esetemben még borítékra sem kérhette plusszba a pénzt, mert újságpapírba volt csomagolva.
Nem az a pár forint a lényeg, hanem az elv. Gondolom, mivel 1 Ft-ért sikerült megvennem kicsit próbált javítani a plussz postaköltségen.
Szerintetek a semleges ezért durva? Nem akarok átesni a ló másik oldalára, de nem ez az első ilyen és valószínüleg most szakadt el a cérna...

[egyedikovacsoltv...]

A postai díjszabások a csomagra az utóbbi időben megváltoztak.

A levél maradt a régi .
Aki esetleg nem tudja, levélnek az számíthat, ami nem haladja meg a 2kg súlyt, valamint a 3 oldala össz 90 cm-et a leghosszabb a 60 cm-et.
Ezen belül súlyfüggő a díj max 615 ft normál feladás esetén.
Az egyéb extrák különdíjasak.

Na visszatérve a csomagra.
Az egyik termék egy hi-fi berendezés volt amit postán kért a vevő.
Le is leveleztük, hogy inkább kifizeti a prémium csomag díját, ami 1980 ft volt, de abban ugye már bent volt a törékeny és az értékgarancia stb.
Pénz megérkerzik...
Hi-Fi pöpecül becsomagolódik...
Séta postára...
Sorbaállás...
POFÁRAESÉS...

az első pofáraesés
- ez a feladószelvény nem jó, mondá postásfiú
nézem jobbról, nézem balról, nem látom mi hibádzik
erre mondja ő, hogy új nyomtatvány van
jó akkor kérek olyat
kitöltés
újra sorbaállás
csomag be
fecni lepecsétel
és itt a második pofáraesés
2.240 ft!!!!!!!
MIIIIIIIIIII????
kicsit sokba van az új fecni mondom neki
nemnemnem
ez az új díjszabás
milyen új díjszabás????
honlapon nincs semmi
erre a kezembe nyom egy A/4-es papírt
visszaadja a fecnikémet, hogy akkor a papír alapján töltsem ki mit akarok
mivel a prémium csomagba már nincs benne a törékeny meg egy-két más dolog
erre én
jó de akkor mitől prémium???
erre kicsit bután nézett és csak megismételte hogy tanulmányozzam a papírt
na megtettem

liofilizálva az rendszer a következő

start csomag 1690 ft
érték 20ezer
utánvét max 20ezer
2 napos időgari (normál csomag is ennyi szokott lenni)
és pár szerintem nem túl fontos dolog

start plusz 1980 ft
érték 50ezer
utánvét 50ezer
1 napos időgari
és pár egyéb

DE
külön fizetendő
garantált kiegészítés 260 ft
tértivevény-sk-törékeny

szóval pont azt vették ki ami fontos volt
én a prémiumot általában törékeny motyóhoz használtam

így most vagy 2260 ft ugyanaz ami eddig 1980 volt
vagy
1950 ft kevesebb értékbiztosítással

A hengeres dologgal kapcsolatban még annyit, hogy standard csomagként pl nem lehet feladni.
Csak nem standardként 1420 ft ért
Levélként igen ha belefér a paraméterekbe, ott nem nézik milyen a formája.