Érdekes, Problémás Felhasználók, Figyelmeztesse felhasználótársait! Beállítások

[Shopping001]

Jó estét! Lenne egy olyan problémám, hogy vettem egy felhasználótól egy telefont, és mint utólag néztem, 1500ft-ot kér a SIMA levélként való feladáshoz! Ez így korrekt? Illetve néztem a szabályzatot, viszont nem találom sehol, hogy mennyi időm van személyesen átvenni? Ha valaki tudja kérem írja meg. Egyébként jeleztem az eladónak hogy ez igy nem korrekt, erre visszaírta hogy ingyen nem megy el a postára... Nekem az legyen mindegy hogy ő elfagyizza, vagy akármi... Nem találkoztam még ilyennel. Amúgy ajánlottan kértem ami úgy 500ft-ból megvan. Ha van valami ötletetek írjátok meg. Köszönöm, Üdv

[tronti]

Szívesen. Annyit légyszi tegyél meg, hogy az ÜSZ válaszát elmondod nekünk.
Köszönöm.

Rendben, igyekszem nem elfelejteni

[zejopy]

Írtam az ügyfélszolgálatra, majd elválik mi lesz a sorsa. Remélem másokat már nem fog tudni ilyen helyzetbe hozni. Elmagyarázhattam volna, de a vevők 99%-a tényleg azért kéri a postaköltség átvállalását, mert ennyivel kevesebbet akar fizetni és nem hátbaszúrás miatt. Gyakorlatilag így 2 postaköltség árát kéri, hogy fizessem ki helyette...
Köszi a segítségeket!

Szívesen. Annyit légyszi tegyél meg, hogy az ÜSZ válaszát elmondod nekünk.
Köszönöm.

[tronti]

Nem hiszem, hogy ebből a megvilágításból kellene nézni a helyzetet. Amúgy meg lehetett volna magyarázni, hogy azért engedi le az árat, mert ezzel vállalja át a postaköltséget. Szerintem felesleges lett volna. Nekem úgy tűnik, hogy a vevő nem megfelelően áll a kérdéshez. Szándékosan "nem érti", miről van szó. Nagyon ronda dolognak tartom, amit csinál. Egyszerűen aljasságnak tűnik, legalábbis innen a fórumról. Nem is lehet minősíteni a dolgot, és jobban nem is akarok belegondolni, mennyire kicsinyes, pénzsóvár, tisztességtelen jellemet takarhat ez, ha mindent jól értelmezek, mert amúgy is van egy csomó dolog, ami feldúlja az érzelmi világomat, az ilyeneket megpróbálom kívül rekeszteni, hogy ne érintsen meg igazán, mert úgy sem megyek vele semmire, ha kiakasztom magam.

Írtam az ügyfélszolgálatra, majd elválik mi lesz a sorsa. Remélem másokat már nem fog tudni ilyen helyzetbe hozni. Elmagyarázhattam volna, de a vevők 99%-a tényleg azért kéri a postaköltség átvállalását, mert ennyivel kevesebbet akar fizetni és nem hátbaszúrás miatt. Gyakorlatilag így 2 postaköltség árát kéri, hogy fizessem ki helyette...
Köszi a segítségeket!

[VICA06]

Szia az lenne a kérdésem hogy ha én megnyertem egy aukciót de az eladó nem veszi fel velem a kapcsolatot én már próbáltam vele többször is ilyenkor mi a teendő? Nem szeretnék hónapokat várni.

[zejopy]

nyilván a 8500-ról 7500-ra leengedett cipő esete:

"Szia! Elengednéd a posta költséget? Ha igen, már utalnék is neked. Köszi!"
"OK "

Nem hiszem, hogy ebből a megvilágításból kellene nézni a helyzetet. Amúgy meg lehetett volna magyarázni, hogy azért engedi le az árat, mert ezzel vállalja át a postaköltséget. Szerintem felesleges lett volna. Nekem úgy tűnik, hogy a vevő nem megfelelően áll a kérdéshez. Szándékosan "nem érti", miről van szó. Nagyon ronda dolognak tartom, amit csinál. Egyszerűen aljasságnak tűnik, legalábbis innen a fórumról. Nem is lehet minősíteni a dolgot, és jobban nem is akarok belegondolni, mennyire kicsinyes, pénzsóvár, tisztességtelen jellemet takarhat ez, ha mindent jól értelmezek, mert amúgy is van egy csomó dolog, ami feldúlja az érzelmi világomat, az ilyeneket megpróbálom kívül rekeszteni, hogy ne érintsen meg igazán, mert úgy sem megyek vele semmire, ha kiakasztom magam.
Mindenesetre az illetőt betettem tiltóba, miután betetted a linket.

Igen ehhez a témához! Elnézést hogy nem idéztem!

Ellenben az aukciófigyelős javaslatod jónak tűnik.

(Kész az ebéd, az embör meg "el van tűnve". 5 percre ment el, ezelőtt két órával. Mi meg éhenhalunk a gyerekkel, pedig már egy répát is ettem. )

A hozzászólást -zejopy- szerkesztette a következő időpontban: 2011-06-05 12:29

[matthewka]

Igen ehhez a témához! Elnézést hogy nem idéztem!

[nagyzee]

Pontosan mire is gondolsz? Mert nem látni, melyik témához kapcsolódóan írod a dolgot.

nyilván a 8500-ról 7500-ra leengedett cipő esete:

"Szia! Elengednéd a posta költséget? Ha igen, már utalnék is neked. Köszi!"
"OK "

[zejopy]

Nem ajánlott a kérdésre (kérdésekre) csak egy szóval válaszolni, hanem egyértelműen leírni mit, miért, mennyiért. El kell magyarázni az érdeklődőnek miért is fizet és mennyit, hogy a hasonló esetek kivédhetőek legyenek.
........

Pontosan mire is gondolsz? Mert nem látni, melyik témához kapcsolódóan írod a dolgot.

[matthewka]

Nem ajánlott a kérdésre (kérdésekre) csak egy szóval válaszolni, hanem egyértelműen leírni mit, miért, mennyiért. El kell magyarázni az érdeklődőnek miért is fizet és mennyit, hogy a hasonló esetek kivédhetőek legyenek.
Én pl. örülnék annak is ha az aukciót figyelő személyek láthatóak lennének, kik Ők, utánanézve az értékeléseiknek még időben tiltólistára kerülhessenek.

[zejopy]

.... (nyilván, hiszen alapos, megfontolt vevő.) ....

...........

[nagyzee]

Kedves Benz! Tegnap boncolgattuk már egy helyzetet, de még mindig nem tudom, hogy mit csináljak. A helyzet a következő: 8500+postáért /810-960/ hirdetek egy terméket. Pénteken érdeklődtek nálam, megkértek, ha állom a postaköltséget, akkor elviszik a cipőt. Belementem, levittem az árát 7500re. Át is utalta a pénzt, de csak 7500at. És most győzköd arról, hogy 7500ról indult az aukció és ezért fizetett ennyit, mivel állom a postát. Ilyennel még nem találkoztam. Segíts légyszi, hogy ilyen helyzetben mi a teendő.

Nem küldtél linket, nehogy túl könnyű legyen a dolgunk, de én megtippelem, erről lehet szó:
http://divat-ruha.vatera.hu/noi_ruhazat/la...1459555038.html

A helyzet nem bonyolult, a vevő megvásárolt egy terméket, ami 7500Ft, és 810Ft a postaköltsége, te nyilván 8310-et kértél tőle ez alapján előre utalni.
Amikor megvásárolta, mindezeket elfogadta, ha nem fogadta volna el, akkor nem licitált volna, (nyilván, hiszen alapos, megfontolt vevő.)
Ha adsz neki egy negatívot "nemfizetés" miatt, az teljesen jogos.
Ha ő ad neked egy negatívot, mert ragaszkodsz a termékleírásban levő feltételekhez, akkor az nem jogos, remélhetőleg töröltetni tudod. Feltételezem, hogy a Vatera is abból indul ki, hogy mi szerepel az aukciós leírásában, amit a vevő is elfogad a licitjével.

[zejopy]

Várnék, de már megfordult a véleménye és kéri vissza a pénzét. Azt állítja, hogy ez a pár száz forint, ami postára menne (illetve amit én kérek még tőle) őt nem zavarja, de én 9000ft-ról írtam neki emailben, de ezt bizonyítani is tudom, hogy nem. Végképp fogalmam sincs, hogy mit csináljak. Rosszmájú vagyok, de nekem az lenne a legörvendetesebb, ha adhatnék neki egy negatív értékelést, bosszúnega nélkül és lezárnánk.

Neked most az lenne a jó megoldás, ha Benz arról biztosítana, hogy nyugodtan add meg a negát, az ÜSZ törölni fogja a viszonzást.
Sajnos ezt nem fogja megtenni, nem azért, mert nem ért veled egyet, vagy hasonló, hanem mert nem látott mindent. Egyszerűen nem tudja, hogy pontosan mi történt, nem olvasta a levelezést, magyarul, nincs minden információnak a birtokában. Akkor sem mondhatja egyértelműen, ha bemásolod a levelezést, úgyhogy ezt ne tedd.
Én a helyedben azt tenném, hogy a tényeket összevetném az itt olvasottakkal, és nagyon kritikusan megnézném a levelezést, hogy egy kívülálló (ez esetben a Vatera) szemével nézve is egyértelmű, hogy tiszta vagy, és a partnered a hunyó. Ha úgy érezném, hogy rendben van a dolog, akkor megadnám a negatívot, a bosszúnegát pedig kérném, hogy töröljék.
De nagyon kritikus szemmel nézd a dolgokat.
Egyszer, egy kínos vásárlónál kértem tanácsot az ÜSZ-tól, hogy mit tegyek, akkor jó választ kaptam. Talán, ha nagyon tanácstalan vagy, továbbítsd a levelezést nekik és kérjél személyre szóló tanácsot. Ha mégis csak a szokásos sablont kapod, ne keseredj el.

A hozzászólást -zejopy- szerkesztette a következő időpontban: 2011-06-05 11:37

[tronti]

Kedves tronti!

Nehéz erre mit mondani a pontos megállapodás ismerete nélkül. Ha ez a helyzet, akkor a postázással várni kell addig, amíg a vevő át nem utalja a hiányzó összeget. Ez természetesen csak magánvélemény, nem a Vatera hivatalos álláspontja

Várnék, de már megfordult a véleménye és kéri vissza a pénzét. Azt állítja, hogy ez a pár száz forint, ami postára menne (illetve amit én kérek még tőle) őt nem zavarja, de én 9000ft-ról írtam neki emailben, de ezt bizonyítani is tudom, hogy nem. Végképp fogalmam sincs, hogy mit csináljak. Rosszmájú vagyok, de nekem az lenne a legörvendetesebb, ha adhatnék neki egy negatív értékelést, bosszúnega nélkül és lezárnánk.

[tronti]

Természetesen az a legtisztább megoldás.

Kedves Benz! Tegnap boncolgattuk már egy helyzetet, de még mindig nem tudom, hogy mit csináljak. A helyzet a következő: 8500+postáért /810-960/ hirdetek egy terméket. Pénteken érdeklődtek nálam, megkértek, ha állom a postaköltséget, akkor elviszik a cipőt. Belementem, levittem az árát 7500re. Át is utalta a pénzt, de csak 7500at. És most győzköd arról, hogy 7500ról indult az aukció és ezért fizetett ennyit, mivel állom a postát. Ilyennel még nem találkoztam. Segíts légyszi, hogy ilyen helyzetben mi a teendő.

[nagyzee]

Nem köteles. Hiába ír az eladó a terméklapon fiktív postaköltséget, ön akkor is ragaszkodhat a postai díjszabásban lévő valós tarifához.
Ha ilyen indokkal kap negatívot és rendelkezik az idézett levéllel, akkor kérheti az értékelés törlését.

Természetesen ha az eladó bizonyíthatóan elismeri, hogy fiktív a felszámolt postaköltség, akkor nincs nehéz dolga a vevőnek.
Nehéz dolga akkor van, ha pl. mindezt telefonon, mondja el....
Ezért látom én szinte egyetlen elfogadható megoldásnak a licitálás ELŐTTI rákérdezést, mert akkor ott a válasz írásban megjelenik a terméklapon.

[nagyzee]

Még annyit kérdeznék hogyha 5600Ft-ot ad meg postaköltségnek akkor köteles vagyok azt kifizetni mert ő annyit írt be?

Amíg nem licitáltál, semmit nem kell elfogadnod!
Bármi kétséged van, licit ELŐTT kérdezz rá nála. Ha akkor leírja, hogy azért 5600Ft, mert 480 a postaköltség meg 5120 a taxi a postáig, akkor gyakorlatilag már be is gyűjti az első figyelmeztetését a Vaterától, ha nekik jelzed ezt.

De ha a válaszából az derül ki, hogy a valami speciális, értékbiztosított konstrukcióval küldi, és valóban annyi bélyeg lesz a csomagon, még akkor is dönthetsz úgy a licit ELŐTT, hogy akkor inkább nem veszel tőle semmit.