Postázás, Csomagküldés, Szállítás, Átvétel Beállítások

[CellaTel]

Nagyon szeretek a vaterán 5-600 Ft-os száp tányérokat , pár ezer Ft-os porcelán cuccokat venni. Ezekhez -ha sűrűbben csinálja az ember durva az 1860 Ft-os Prémium csomag. Bár a múltkor pórul jártam, törötten érkezett a tányér. Azóta nem merek rendelni, az 1860 Ft-ot meg sajnálom egy 600 Ft-os tányérért. Mi a megoldás ilyenkor? Van vkinekvmi 5lete? Előre is kösz!

megyén bellülitöl váűsárolni elmenni érte személyesen. olyantol venni akinek többszáz értékelése van és nem szerepel benne hogy törötten érkezett meg az áru

[antonia39]

Nem baj, én maradok a 830 ft-os díjnál amire ugyanúgy jár 12000 ft-ig biztosítás.

Nagyon szeretek a vaterán 5-600 Ft-os száp tányérokat , pár ezer Ft-os porcelán cuccokat venni. Ezekhez -ha sűrűbben csinálja az ember durva az 1860 Ft-os Prémium csomag. Bár a múltkor pórul jártam, törötten érkezett a tányér. Azóta nem merek rendelni, az 1860 Ft-ot meg sajnálom egy 600 Ft-os tányérért. Mi a megoldás ilyenkor? Van vkinekvmi 5lete? Előre is kösz!

[ltama]

Na ez lesz a posta kifogása.

Törékeny cuccot is lehet szakszerűen becsomagolni! Az ömlesztett árú egy más téma! A Postának is kellő gondoskodással kell kezelni a rábízott árukat! Ha nem így tesz, fizet!

[Grobar]

Na.. igen! Itt jön az be, hogy ajánlott levélben törékeny cucc volt.

Na ez lesz a posta kifogása.

[antonia39]

Hál'istennek nálunk még postások dolgoznak a postán.
Értesítést kaptam, hogy csomagom jött, de mivel sérült a csomagolása csak személyesen vehetem át. Egy kb. diónyi lyuk volt a dobozon, ezért fel kellett
bontani ott helyben. Egyébként csak sima csomag volt.

Ezt jó hallani...

[antonia39]

Önmagábn a küldemény csomagolásának sérülése nem ad okot kártérítésre! Mivel annak sérülése miatt sérült, és vált hiányossá a szállítmány, ezért kell, hogy fizessenek!

Na.. igen! Itt jön az be, hogy ajánlott levélben törékeny cucc volt.

[scaevola]

Önmagábn a küldemény csomagolásának sérülése nem ad okot kártérítésre! Mivel annak sérülése miatt sérült, és vált hiányossá a szállítmány, ezért kell, hogy fizessenek!

Hál'istennek nálunk még postások dolgoznak a postán.
Értesítést kaptam, hogy csomagom jött, de mivel sérült a csomagolása csak személyesen vehetem át. Egy kb. diónyi lyuk volt a dobozon, ezért fel kellett
bontani ott helyben. Egyébként csak sima csomag volt.

[ltama]

OK. antonia39

Önmagábn a küldemény csomagolásának sérülése nem ad okot kártérítésre! Mivel annak sérülése miatt sérült, és vált hiányossá a szállítmány, ezért kell, hogy fizessenek!

[antonia39]

Kiváncsi leszek a végére, majd feltétlenül írd ide légyszives, hogy mit döntöttek. Még szerencsére csak elméletileg tudom, hogy miért és hogyan térítenek kárt, nem volt alkalmam megtapasztalni.

OK. antonia39

[Sprinkler1]

Ha tisztában vagy a miértekkel és hogyanokkal, akkor nem hagyod magad átvágni. A postai díjak tarifatáblázatával és egy digitális konyhai mérleggel mindig tudom előre, hogy mennyi feladási díjat fogok fizetni. Sohasem csalódtam. Egyszer bepróbálkozott 300,-Ft-tal többet kérni, megkérdeztem "miért is?", s azonnal helyesbített...

Így igaz.
De sok buktatón keresztül jut el idáig az ember, pláne vidéki viszonylatban, ahol 100 Ft-ért sokszor nincs kedve vitázni.
Én is vettem egy mérleget, böngészem a posta honlapját, már nem tudnak meglepni. Inkább én őket, ha fejből nyomom, hogy a küldemény minek számít.
De én sem vágtam csípőből mindig, a tanulópénzt biza megfizettem!!!

Jaaa és a tarifatáblázatban azt azért nem mindig írják, hogy pl mi számít üzleti csomagnak. (értem ezalatt a méretet)

[Aramir]

Kiváncsi leszek a végére, majd feltétlenül írd ide légyszives, hogy mit döntöttek. Még szerencsére csak elméletileg tudom, hogy miért és hogyan térítenek kárt, nem volt alkalmam megtapasztalni.

[antonia39]

Aha, csak azt felejted el, hogy a küldeményt megkapta, igaz összetörve, de az már a feladó dolga, hogy úgy legyen becsomagolva, hogy ne törjön össze, vagy persze ott van a majd 2000 Ft-os lehetőség, hogy törékeny dolgokat küldj
Sérült csomagolásnál akkor fizetnek részleges kártérítést, ha eltünt ezmiatt 1-2 dolog a csomagból (ez könnyen kiderül a sulykülönbségből gondolom).
Röviden: értékbiztosítás =/= törékenység biztosítás. A posta legpa***sztabb húzása az volt, hogy a törékenységi opciót megszüntette, és beépítette az mlp áraiba

Na Helló! Van iyen is: Magyar Posta online ügyfélszolgálat. Ahol tegnap esti panaszomra ma reggel ezt a választ kaptam:
"
Köszönjük, hogy megkereste ügyfélszolgálatunkat.
Tájékoztatjuk, hogy a küldemények sérülése esetén a kártérítéssel kapcsolatos eljárást a Küldeményforgalmi Üzletszabályzatunk tartalmazza.

A Posta felelős azért a kárért, amely a küldemény felvételétől annak kézbesítéséig vagy a feladó részére történt visszakézbesítéséig terjedő időben a könyvelt postai küldemény megsemmisüléséből, teljes vagy részleges elveszéséből vagy megsérüléséből keletkezett.

Ha egyetemes postai szolgáltatás keretében a könyvelt postai küldemény megsemmisül, teljesen vagy részlegesen elvész vagy megsérül, a Posta kártérítést fizet.

A kártérítési igény érvényesítésére alapvetően a feladó jogosult. A címzett jogosult a kártérítési igény érvényesítésére, ha a postai küldeményt részére kézbesítették, vagy a kártérítési igény érvényesítésének jogát a feladó a címzettre engedményezte.

Ha a részleges elveszés vagy a megsérülés a kézbesítéskor (visszakézbesítéskor) azonnal nem ismerhető fel, azt a felismeréstől számított három munkanapon belül, legkésőbb azonban a kézbesítéstől, illetve a visszakézbesítéstől számított nyolcnapos jogvesztő határidőn belül kell a Postához írásban bejelenteni.

Az írásos bejelentéssel egy időben a bemutatott küldemény alapján a Posta utólag jegyzőkönyvet készít.

A kártérítési igény bejelenthető bármely postai szolgáltatóhelyen. A Posta az igényt 30 napon belül elbírálja. A megalapozottnak ítélt kárösszeg kifizetéséről az elbírálástól számított 8 naptári napon belül intézkedik.

Javasoljuk, hogy mielőbb vigye be a küldeményt a postára, vetessen fel jegyzőkönyvet és indítsa el a kártérítési eljárást.



Üdvözlettel:

Magyar Posta Zrt

Ügyfélszolgálata


Úgyhogy a postán nem jártak el helyesen, hogy nem vettek fel jegyzőkönyvet. Üdvmindenkinek:antonia39

[Aramir]

Persze lehet próbálkozni, hátha...
Elötte érdemes ezt átolvasgatni a 80. oldaltól:
posta.hu//kepek/upload/2008-10/USZ_20081001.pdf

[Aramir]

Az ajánlott küldemény, egyben értékbiztosított is! Olvassál vissza a Postával kapcsolatos topicokban! Azt nem tudom eldönteni látatlanban, hogy a Postásnéni tud-e írni!

Aha, csak azt felejted el, hogy a küldeményt megkapta, igaz összetörve, de az már a feladó dolga, hogy úgy legyen becsomagolva, hogy ne törjön össze, vagy persze ott van a majd 2000 Ft-os lehetőség, hogy törékeny dolgokat küldj
Sérült csomagolásnál akkor fizetnek részleges kártérítést, ha eltünt ezmiatt 1-2 dolog a csomagból (ez könnyen kiderül a sulykülönbségből gondolom).
Röviden: értékbiztosítás =/= törékenység biztosítás. A posta legpa***sztabb húzása az volt, hogy a törékenységi opciót megszüntette, és beépítette az mlp áraiba

[Grobar]

Jól tudtad. Ha kis értékű tartalom van az ajánlott levélben, jobban jársz, ha elvész, mintha kézbesítik

Rám ez nem igaz. Sokszor pótolhatatlan (vagy nagyon nehezen pótolható) ugyanakkor, nem nagy értékű dolog van a levélben.

[konyvetNEKED]

Tehát jól tudtam.

Jól tudtad. Ha kis értékű tartalom van az ajánlott levélben, jobban jársz, ha elvész, mintha kézbesítik... Ha a vevőt dupla áron kártalanítod, még akkor is jobban jársz, mert több marad... Persze, ez utánajárás, meg 1 hónap idő, meg ilyenek. Mindez, persze elmélet, mert még soha nem veszett el egyetlen küldeményem sem... Sem ajánlott, sem sima (néhányan ragaszkodnak a sima levélhez...).

[konyvetNEKED]

Igen, ez van nálunk is.
Állítólag motiváltak abban,hogy minél több és minél drágább szolgáltatást varrjanak a nyakadba, sokszor feleslegesen!
Elvben kis dobozban, 2 kg alatt levélnek kéne minősíteni a küldeményt, de nálunk is CSAK csomagnak fogadják el.

Ha tisztában vagy a miértekkel és hogyanokkal, akkor nem hagyod magad átvágni. A postai díjak tarifatáblázatával és egy digitális konyhai mérleggel mindig tudom előre, hogy mennyi feladási díjat fogok fizetni. Sohasem csalódtam. Egyszer bepróbálkozott 300,-Ft-tal többet kérni, megkérdeztem "miért is?", s azonnal helyesbített...

[Grobar]

Csak pontosításként. Az ajánlott levél nem értékbiztosított. Az értékbiztosítás nem keverendő az ajánlott levél elveszése esetén történő kártérítéssel, ami a feladási díjának a tizenötszöröse .

Tévedésben vagy. Ha egy tányért, sima ajánlottan felad valaki és eltörik, azt a posta nem téríti meg!!!
Az arra szól, ha eltűnik a levél.

Korlátozottan, a feladás díjának néhányszorosa. Semmiképpen nem fedez, egy nagyobb értékű terméket.

Tehát jól tudtam.

[konyvetNEKED]

Az ajánlott küldemény, egyben értékbiztosított is! Olvassál vissza a Postával kapcsolatos topicokban! Azt nem tudom eldönteni látatlanban, hogy a Postásnéni tud-e írni!

Csak pontosításként. Az ajánlott levél nem értékbiztosított. Az értékbiztosítás nem keverendő az ajánlott levél elveszése esetén történő kártérítéssel, ami a feladási díjának a tizenötszöröse .

[Grobar]

Vagyis ugyanoda lukadunk ki? Ha nem tűnt el a levél, amiben a tányér volt, csak eltört, akkor minden rendben? Így ha jegyzőkőnyvet vetettem volna fel a sérült csomagolás miatt, kárpótoltak volna? Vagy mégsem?
antonia39

Azt mondják a postán, mivel törékeny áru ment simán, nem fizetnek. (tapasztalat) Törékenyként kellett volna feladni.