Postázás, Csomagküldés, Szállítás, Átvétel Beállítások

[pferde]

Zepoj, te kis szárnyas angyal... mindig ott vagy, ha az ember gyerekinek kifuthatnékja van a világból...

[svejku]

...vagy számold ki, szerinted mennyi a különbség amivel többet fizettél, és vissza utalom.

Szia!
Röviden, amit én tennék:
Végtelenül kedvesen visszakérem a többlet utalást, ha visszaküldi akkor semleges, ha nem akkor negatív. Mindkét esetben tényszerűen röviden kulturáltan megindokolva.

[zejopy]

Komolyan, már meghasonlok.

Azért köszönöm az ötletet, megpróbálkozom vele. Bár nem sok jóra számítok. (Elképzelem magam, ahogy ott ülök az Ügyfélszolgálatnál, és kapok ilyen leveleket..... )

Hát igen, mert tulajdonképpen minden ilyen jellegű állásfoglalás kérésnél azt szeretnénk, hogy előre biztosítsanak a törlésről. De ezt nyilvánvalóan nem tehetik. Tényleg az az egy lehetőség, hogy a vásárlós nicknél ne törődjünk ezzel. Ott van a válaszlehetőség, amivel érdemes élni és igazából, ha valaki veszi a fáradságot és elolvassa, akkor teljesen képbe kerül, tudom, hiszen én is nem egyszer szűrtem le azt a következtetést, hogy nem a negatív tulajdonosa volt a hunyó. Az a fránya százalék ne lenne... Mindegy, ezen valahogyan túl kell emelkedni. Muszáj, mert ezekre a dolgokra nem mehet el energia. Felesleges.

[pferde]

Igen. Az örök kérdés. Vagy nem értékelsz, és 60 nap után elveszíted az értékelési jogodat, viszont akkor is adhat semleges értékelést.
Kérj hivatalos állásfoglalást az ÜSZ-tól. Bár nem mindig jön be.

Komolyan, már meghasonlok.

Azért köszönöm az ötletet, megpróbálkozom vele. Bár nem sok jóra számítok. (Elképzelem magam, ahogy ott ülök az Ügyfélszolgálatnál, és kapok ilyen leveleket..... )

[zejopy]

A kérdés most az, hogy - ha akár csak semlegessel díjazom is a mutatványát, és ő bosszúból negatívot ad vagy viszont-semlegest - mekkora esélyem van arra, hogy törlik azt.
Nem akarok kockáztatni. Nekem a vásárlós fiókom éppoly fontos, mint az eladói profilom. De ha - félelemből - nem adok hiteles képet az eladóról, akkor nem vagyok korrekt. (Ez a 22-es csapdája?)

Igen. Az örök kérdés. Vagy nem értékelsz, és 60 nap után elveszíted az értékelési jogodat, viszont akkor is adhat semleges értékelést.
Kérj hivatalos állásfoglalást az ÜSZ-tól. Bár nem mindig jön be.

A hozzászólást -zejopy- szerkesztette a következő időpontban: 2012-10-04 17:24

[pferde]

Rendben, az "érzéseim" nekem is ilyenek. De az idézett stílus nem szabálytalan, csak undorító. Erre nem hivatkozhatok, mikor töröltetni próbálom a bosszúnegát (v. akár semlegest).
És ha csak az érzéseimre akarnék hagyatkozni, nem itt koslatnék valami "ésszerű" ötletért, hanem már ott virítana a piros az eladó profiljában.
Cserébe kezdhetném a nyavalygást az Ügyfélszolgálatnál, hogy ugyan töröljék már a jogtalan bosszúnegámat (vagy akár semlegesemet), mert közvetlenül vásárlás után jelentkeztem, utaltam abban az órában, amint megkaptam a számlaszámot, tehát vevőként semmi hibát nem követtem el, maximum annyit, hogy volt pofám megreklamálni 260 xaros forintért.

De ez elvi kérdés. Meg az is, hogy ha én udvarias, normális hangnemben teszem meg még a reklamációmat is, akkor elvárom visszafele is ezt a stílust. És ha 1,- Ft. jár vissza, akkor annyi. Ha 260, akkor annyi.

Mondjuk kíváncsi lennék, ha semlegest vagy negatívot adna, mit találna ki, mit hazudozna össze, mert azt valamivel meg kellene indokolnia.

A kérdés most az, hogy - ha akár csak semlegessel díjazom is a mutatványát, és ő bosszúból negatívot ad vagy viszont-semlegest - mekkora esélyem van arra, hogy törlik azt.
Nem akarok kockáztatni. Nekem a vásárlós fiókom éppoly fontos, mint az eladói profilom. De ha - félelemből - nem adok hiteles képet az eladóról, akkor nem vagyok korrekt. (Ez a 22-es csapdája?)

[zejopy]

"A sima/elsőbbségi a magyar nyelv szabályai alapján sima vagy elsőbbségit jelent.
Örülök, hogy Neked ennyi időd van levelezni, nekem sajnos nincs.
Ha problémád van, küld vissza a csomagot, visszaküldöm az árát, vagy számold ki, szerinted mennyi a különbség amivel többet fizettél, és vissza utalom.
Hála az égnek nekem ez az összeg nem jelent problémát."

Na ezzel a hangvétellel rúgta el az eladó a pöttyöst... Ha elnézést kér, vagy valami udvariasabb hangnemet üt meg, hagyom a fenébe, nem olyan nagy ügy.

Ezért adnék negatívot..... (elnézést, a gyomrom.....)


A hozzászólást -zejopy- szerkesztette a következő időpontban: 2012-10-04 15:15

[pferde]

Tanácstalan vagyok. Nem túl nagy a probléma, igazából (mihez képest) bagatel, de...
Licitáltam egy szabadidő ruhára, az aukció 1,- Ft.-ról indult, megnyertem a licitet.
A terméket sima-elsőbbségivel kértem, az eladó azonban csak simán adta fel - késve, holott 1.100,- Ft. postaköltséget számolt (ilyen postaköltség amúgy nem is létezik, de 70,- Ft.-on én nem vacakolok).
Ő 840,- Ft.-ot fizetett a sima postáért, tehát 260,- Ft.-tal többet kért, mint szabad lett volna.

Az, hogy a termék méretei abszolute pontatlanok voltak (kétszer beleférnék kb.), meg hogy az alsó derekában egy jó arasznyi részen fel van feslődve a varrás ezekért nem reklamálok, hisz a próba nélküli vásárlás (egyáltalán a ruhavásárlás interneten keresztül) mindig lutri, ezt hagyjuk.

Az is hanyagolható, hogy a 25.-i utalás után 3 nappal érdeklődtem, feladta-e a terméket, erre (1.-én) azt válaszolta, hogy beteg volt, csak aznap tudja feladni. Ma - az utalást követő 9. napon - érkezett meg a csomag.

A postaköltség-reklamációmra így reagált:

"A sima/elsőbbségi a magyar nyelv szabályai alapján sima vagy elsőbbségit jelent.
Örülök, hogy Neked ennyi időd van levelezni, nekem sajnos nincs.
Ha problémád van, küld vissza a csomagot, visszaküldöm az árát, vagy számold ki, szerinted mennyi a különbség amivel többet fizettél, és vissza utalom.
Hála az égnek nekem ez az összeg nem jelent problémát."

Na ezzel a hangvétellel rúgta el az eladó a pöttyöst... Ha elnézést kér, vagy valami udvariasabb hangnemet üt meg, hagyom a fenébe, nem olyan nagy ügy.

A szabályzat tiltja, hogy a hivatalos postai díjnál többet kérjen az eladó - ha jól tudom.

Negatívot adjak? A termék - ha késve is - megérkezett, átvettem. Ha még (esetleg) vissza is utalja, amivel többet kért, végképp rendben van a dolog - anyagilag.

Ha pozitívot adok, félretájékoztatom a többi felhasználót, hisz ez az a tipikus eset, mikor 1,- Ft.-ról inditott aukciónál az eladó utólag próbál meg valahogy a "pénzéhez jutni" - hátha a "bugyuta vevő" észre sem veszi, vagy ha igen, nem mer majd reklamálni. Nekem ettől liftezik a gyomrom.

Ha adok egy semlegest (és ezért kapok esetleg egy bosszúnegát), nincs az az ügyfélszolgálat, aki azt törölné (bár a "vásárlós fiókom"-mal licitáltam, de ott sem szeretnék igazságtalan negatívot "tárolni"). Itt megrekedtem.

[suzukimaruti]

Sziasztok!

Segítségre lenne szükségem. Még egy kicsit tapasztalatlan vagyok. A helyzet a következő. Licitáltam két termékre, egyiket áron alul nyertem meg. Kifizettem az eladónak postaköltséggel együtt. Meg is érkezett a csomag, de sajnos nem azok a termékek voltak benne. Írtam neki üzenetet, amire azt írta, ne haragudjak, küldjem vissza és majd kideríti mi történt. Nekem ez így kevés. Megkérdeztem, egyáltalán megvannak e a termékek és hozzátettem hogy anyagilag jól szeretnék kijönni belőle. Azt írta, hogy az egyik megvan, a másikat meg még keresi....
De arról nem volt szó hogy állná a postaköltségemet. Az már nekem plusz költség és az ő hibájáért nem szívesen fizetnék. Rákérdezzek erre konkrétan, hogy fizeti, vagy ezt nekem kell ilyen helyzetben? Előre is köszönöm!

Lehet hogy rossz helyre írtam? Csak most látom.

Szia!

Mivel az eladó hibázott így neki kell állnia a vissza postát. Viszont ezt azért levelezd le vele.

[Emszi24]

Sziasztok!

Segítségre lenne szükségem. Még egy kicsit tapasztalatlan vagyok. A helyzet a következő. Licitáltam két termékre, egyiket áron alul nyertem meg. Kifizettem az eladónak postaköltséggel együtt. Meg is érkezett a csomag, de sajnos nem azok a termékek voltak benne. Írtam neki üzenetet, amire azt írta, ne haragudjak, küldjem vissza és majd kideríti mi történt. Nekem ez így kevés. Megkérdeztem, egyáltalán megvannak e a termékek és hozzátettem hogy anyagilag jól szeretnék kijönni belőle. Azt írta, hogy az egyik megvan, a másikat meg még keresi....
De arról nem volt szó hogy állná a postaköltségemet. Az már nekem plusz költség és az ő hibájáért nem szívesen fizetnék. Rákérdezzek erre konkrétan, hogy fizeti, vagy ezt nekem kell ilyen helyzetben? Előre is köszönöm!

Lehet hogy rossz helyre írtam? Csak most látom.

[Kevin001]

Kapásból látni a képről is, hogy nem fér bele sima csomagba. Az is lehet, hogy tapasztalatlanság miatt hirdette meg így.
Nem standard sima csomag 1670 és ha értéket is ír rá, akkor annak felára van, mondjuk ha több mint 10e az értéknyilvánítás az +2130. A 3500 -at én sem értem.

Viszont a Start csomagba belefér méretileg is a cucc, és 20e értéknyilvánítással + törékeny-el együtt jön ki 1770 Ft-ra.
Azaz nem kerül semmivel többe a törékeny, nézd meg nincs-e egy X a kísérőlevélen a törékeny opciónál.
Én várnék kicsit, hátha visszautal.
Mondjuk én is jártam így, nem is régen, későn derült ki, hogy nem fért bele a standard csomagba a cucc, amit küldtem,
de szó nélkül álltam a különbözetet. Én úgy vagyok vele, hogy az én tévedésem, én károm....

A tapasztalatlanságot megértem, én is jártam már úgy h több volt a posta, mint terveztem. Meg lehet beszélni a vevőkkel is normálisan (ha előzőleg nem utalt már persze), én is buktam már a postázáson, mert ha én hibázok alap h én fizetek érte szerintem, mint ahogyan Te is gondolkozol.
Ez a rész nem is érdekel, elnézte a postát rendben van mással is megesik, tényleg egy szavam sem lett volna nem (most nem azon a 600Fton múlik a dolog) h, ha tényleg a valós postai különbözetet kéri el.
De ő bement a postára gondolom közölték h nem elég a standard csomag (gondolom közölték vele azt az árat is amibe belefér) ő hazaballagott úgy h akkor fel sem adta a csomagot, írt nekem h utaljak még pénzt (ez látszik az e-mail és a postai feladás időpontjából is).Egyébként a papíron az értléknyílvánítás:10.000Ft,csak kizárólag a kétszeri kézbesítés van Xelve gyárilag, de ez lényegtelen szerintem.
Itt igazából az a felháborító h valószínűleg előre tudta h 1770Ft lesz a posta de ehelyett 3500at kért (a posta biztos h 1770Ft volt, rajta van a "feladó fizet" rublikában).

[Bigdept]

Igen ez az a termék és az eladó is. Állítólag mivel 22 kg volt és 70cmtől szélesebb nem engedték feladni neki standard csomagként.
Igaz én már nehezebb és szélesebb csomagot is postáztam, ha a postás olyan nem köt bele. De ez résztelkérdés már.
Az 1770Ft és esetleg plusz pár 100ft a törékenység miatt igazán belefért volna részemről, egy szavam nem lett vna még ha csak plusz 7-800Ft-ot is kér.

Kapásból látni a képről is, hogy nem fér bele sima csomagba. Az is lehet, hogy tapasztalatlanság miatt hirdette meg így.
Nem standard sima csomag 1670 és ha értéket is ír rá, akkor annak felára van, mondjuk ha több mint 10e az értéknyilvánítás az +2130. A 3500 -at én sem értem.

Viszont a Start csomagba belefér méretileg is a cucc, és 20e értéknyilvánítással + törékeny-el együtt jön ki 1770 Ft-ra.
Azaz nem kerül semmivel többe a törékeny, nézd meg nincs-e egy X a kísérőlevélen a törékeny opciónál.
Én várnék kicsit, hátha visszautal.
Mondjuk én is jártam így, nem is régen, későn derült ki, hogy nem fért bele a standard csomagba a cucc, amit küldtem,
de szó nélkül álltam a különbözetet. Én úgy vagyok vele, hogy az én tévedésem, én károm....

[Kevin001]

Annyira azért nem érdekel a dolog h a biztonsági csoporthoz forduljak, vagyis igaza van a zejopy-nak bizonyítani sem igazán tudnám. Annyival nem károsított meg h megérje nagy ügyet csiálni belőle. Kezdetben "nem adhatok jó értékelést" majd "negatív"-val is fenyegettem, semmi reakció. Többször is megkerestem, h le legyen félreértés és elhamarkodott értékelés.
Igen ez az a termék és az eladó is. Állítólag mivel 22 kg volt és 70cmtől szélesebb nem engedték feladni neki standard csomagként.
Igaz én már nehezebb és szélesebb csomagot is postáztam, ha a postás olyan nem köt bele. De ez résztelkérdés már.
Az 1770Ft és esetleg plusz pár 100ft a törékenység miatt igazán belefért volna részemről, egy szavam nem lett vna még ha csak plusz 7-800Ft-ot is kér.
Azt is szó nélkül megértem, tényleg áron alal sikerült hozzájutnom és az én érdekem is h egyben megérkezzen.
De így... azért kicsit pofátlanság.... Gondolom a posta jó indok volt h kicsit többet behajtson érte.
Szerintem sem lenne 1xü a biznyítás,így jártam.
Negatívval megfenyegettem, semmi reakcióü továbbra se ,kb már 4-5 levelemre nem válaszolt.
Köszönöm a válaszokat így nyugodt szívvel adok negatívat!

Közben már láttam h mást is átvágott, kapott előttem is egy negatívat, én még jobban is jártam minz az előző emberke...

A hozzászólást -Kevin001- szerkesztette a következő időpontban: 2012-09-26 18:44

[Kevin001]

Szia!
Járhat.
De én előbb csak kilátásba helyezném neki, ha nem utalja vissza a különbözetet. Sőt megírnám neki azt is, hogy a Vatera biztonsági csoportjához fordulsz. Ezt a levelet másolatban küld is el a biztonsag@vatera.com-ra is, ebből látja, hogy nem a levegőbe beszélsz. Adj meg egy záros határidőt is.
Már az is necces, hogy plusz pénzt kér az általa megadott postaköltségre, de mivel ezt elfogadtad, belefér. A tényleges költségnél viszont nem kérhet többet, ez már a vevő megkárosítása.

Annyira azért nem érdekel a dolog h a biztonsági csoporthoz forduljak, vagyis igaza van a zejopy-nak bizonyítani sem igazán tudnám. Annyival nem károsított meg h megérje nagy ügyet csiálni belőle. Kezdetben "nem adhatok jó értékelést" majd "negatív"-val is fenyegettem, semmi reakció. Többször is megkerestem, h le legyen félreértés és elhamarkodott értékelés.

Ő lenne a?

http://elektronika.vatera.hu/dvd_blu_ray_l...1647834314.html

2X 1770-vel kijöhetne a mutatvány, ha a termék 50 kg lenne.
Viszont ha normál postai úton küldte, akkor az 1770,- a nehéz, de alap csomag díja.
(mondjuk gáz, hogy még nem fért bele kb. 300 forintért törékenyként küldeni).
Ezért nemcsak negatív járhat, hanem vaterás enyje-benyje is ha igaz.

Igen ez az a termék és az eladó is. Állítólag mivel 22 kg volt és 70cmtől szélesebb nem engedték feladni neki standard csomagként.
Igaz én már nehezebb és szélesebb csomagot is postáztam, ha a postás olyan nem köt bele. De ez résztelkérdés már.
Az 1770Ft és esetleg plusz pár 100ft a törékenység miatt igazán belefért volna részemről, egy szavam nem lett vna még ha csak plusz 7-800Ft-ot is kér.
Azt is szó nélkül megértem, tényleg áron alal sikerült hozzájutnom és az én érdekem is h egyben megérkezzen.
De így... azért kicsit pofátlanság.... Gondolom a posta jó indok volt h kicsit többet behajtson érte.

Szerintem a Vatera ebben a formában nem tudja ezt szankcionálni, csak abban az esetben, ha a szállítási feltételekben egyértelműen több van megadva, vagy ha a terméklapon van valami feltüntetve. Itt nagyon nehéz a bizonyítás.
Mindenképpen meg kell a negatívval fenyegetni, ahogy svejku mondja.

Szerintem sem lenne 1xü a biznyítás,így jártam.
Negatívval megfenyegettem, semmi reakcióü továbbra se ,kb már 4-5 levelemre nem válaszolt.


Köszönöm a válaszokat így nyugodt szívvel adok negatívat!

A hozzászólást -Kevin001- szerkesztette a következő időpontban: 2012-09-26 18:00

[zejopy]

...
Ezért nemcsak negatív járhat, hanem vaterás enyje-benyje is ha igaz.

Szerintem a Vatera ebben a formában nem tudja ezt szankcionálni, csak abban az esetben, ha a szállítási feltételekben egyértelműen több van megadva, vagy ha a terméklapon van valami feltüntetve. Itt nagyon nehéz a bizonyítás.
Mindenképpen meg kell a negatívval fenyegetni, ahogy svejku mondja.

[davenport]

Sziasztok!
Következő a helyzet:

Szerintetek ezért járhat negatív értékelés?

Ő lenne a?

http://elektronika.vatera.hu/dvd_blu_ray_l...1647834314.html

2X 1770-vel kijöhetne a mutatvány, ha a termék 50 kg lenne.
Viszont ha normál postai úton küldte, akkor az 1770,- a nehéz, de alap csomag díja.
(mondjuk gáz, hogy még nem fért bele kb. 300 forintért törékenyként küldeni).
Ezért nemcsak negatív járhat, hanem vaterás enyje-benyje is ha igaz.

[svejku]

Sziasztok!
Következő a helyzet:
...
Hiába írtam azóta neki több mailt nem válaszolt egyikre sem, tehát szándékosan többet kért el postára.
Szerintetek ezért járhat negatív értékelés?

Szia!
Járhat.
De én előbb csak kilátásba helyezném neki, ha nem utalja vissza a különbözetet. Sőt megírnám neki azt is, hogy a Vatera biztonsági csoportjához fordulsz. Ezt a levelet másolatban küld is el a biztonsag@vatera.com-ra is, ebből látja, hogy nem a levegőbe beszélsz. Adj meg egy záros határidőt is.
Már az is necces, hogy plusz pénzt kér az általa megadott postaköltségre, de mivel ezt elfogadtad, belefér. A tényleges költségnél viszont nem kérhet többet, ez már a vevő megkárosítása.

[Kevin001]

Sziasztok!
Következő a helyzet:
Licitálással megnyertem egy terméket kicsit áron alul, 10e Ft-ért.
Még aznap felvettem a kapcsolatot az eladóval és it utaltam neki az összeget + az általa vaterán majd mailben is feltüntetett postaköltséget (1150Ftot).
Másnap megkerestem, közölte h megérkezett az összeg megy is a postára feladni a csomagot, pár óra múlva ismét jelentkezett h gondok vannak a postázással, a csomag túl nagy így összesen 3500Ftba kerül a posta. Mindenféle megbeszélés és esetleges kompromisszum nélkül közölte h utaljam a különbözetet (2350Ftot).
Nem akartam vele vitatkozni, azt se szerettem volna ha ennyin múljon a dolog ,még így is belefért az árba amit rászántam a termékre így utaltam.
Később azért utánanéztem neten a postai díjsabásnak ,h mi vonatkozik a 20-30 kg kg közötti csomagokra, sehol sem találtam 3500Ft-os díjat.
Így megkerestem ismét az eladót, szerettem vna kérni a postán kapott kisérő okirat másolatát tőle, viszont már nem válaszolt a levelemre.
Másnap meg is érkezett a csomag (a termékkel semmi probléma nem volt ugyan) viszont ahogy gondoltam is a posta közel sem került 3500Ft-ba csak 1770-be.
Hiába írtam azóta neki több mailt nem válaszolt egyikre sem, tehát szándékosan többet kért el postára.
Szerintetek ezért járhat negatív értékelés?

[suzukimaruti]

Van tanácsotok, hogy hogy reagáljak?



Nem fizette ki a terméket. Utalni ugyanis lehetne 1 forintot, illetve ha nem tudja befizetni, akkor úgy gondolom legalább illene róla írni egy e-mailt, és nem sunnyogni, majd gúnyosan írni.

Semlegest írnék, róla, mert legalább jutalékot nem kell fizetnem.

Az más kérdés, hogy az a bizonyos 1 forintos licit nem indulhatna-e 5 forintról az ilyen esetek elkerülésére.
Kívánjunk neki sok-sok hozzá hasonló vevőt, valamint hogy költse önmaga vagy a családja gyógyszereire ezt a pénzt.

+ még egy tanács, részemről senkinek sem postázom normál levélként semmit. Feltüntetem az ajánlott levelet, ha nem kell a termék, akkor ne licitáljon.

Ezt a "jó" kívánságot kihagyhattad volna. Az ember az ádáz ellenségének sem kíván ilyesmit.
A többi jogos.

[monyoka80]

Nem fizette ki a terméket. Utalni ugyanis lehetne 1 forintot, illetve ha nem tudja befizetni, akkor úgy gondolom legalább illene róla írni egy e-mailt, és nem sunnyogni, majd gúnyosan írni.

Semlegest írnék, róla, mert legalább jutalékot nem kell fizetnem.

Nem fizette ki a terméket. Utalni ugyanis lehetne 1 forintot, illetve ha nem tudja befizetni, akkor úgy gondolom legalább illene róla írni egy e-mailt, és nem sunnyogni, majd gúnyosan írni.

Semlegest írnék, róla, mert legalább jutalékot nem kell fizetnem.

Köszönöm a véleményed! Valóban, a hozzáállásával volt a gondom, nem az 1 ft tal!

Vannak bankok, ahol simán be lehet adni (nem utalni, mert ott nincs gond az 1 forinttal) kp befizetésnél 101 forintos befizetési papírt, jóvá is írják, és csak 100 forintot kérnek el. De találkoztam olyannal is, hogy visszautasították. Ilyenkor inkább 105 forintot fizetek be, és annyit is írnak jóvá. Tehát mindenképpen meg lehet oldani, nem hinném, hogy az a 4 forint vágta volna tönkre a családi költségvetését.
Benz álláspontja egyértelmű és mérvadó.

Azt nem tudtam, hogy visszautasíthatja a bank ! Én is a 105 ft ot választanám és szerintem minden korrekt internetes vásárló!
Most alszom rá egyet!
Jó éjt, és köszi!

A hozzászólást -monyoka80- szerkesztette a következő időpontban: 2012-09-19 23:11