Üdvözöllek a Fórumban!
A Vatera fórumai elsősorban azt a célt szolgálják, hogy a felhasználók megoszthassák egymással a Vatera szolgáltatásaival, az online aukciós adásvétellel és a rendszer használatával kapcsolatos tapasztalataikat. Konkrét kérdés esetén, amennyiben a vaterától vár választ, kérjük, kattintson ide és tegye fel kérdését ügyfélszolgálatunknak. Köszönjük.
![]() ![]() |
2012-02-16 22:39
Létrehozva:
#3821
|
|
|
Újonc ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 31 Regisztrált: 2010-07-27 17:30 Azonosító: 1 278 786 |
Tisztelt szabopeter87! Ha a csomag "a vevő nem kereste" jelzéssel érkezett vissza, akkor ez a vevő felelőssége. Önnek nincs oka visszautalni a vételárat, a történtek nem adnak okot egyik félnek sem az adásvételtől történő elállásra. Ellenkezőleg, ön kérheti a vevőtől a visszaszállítás díját és még egyszer a postaköltséget. Ha a vevő átutalta ezt a két díjat, akkor majd újra fel tudja adni a terméket. Azt írta, hogy neki neki ennyi fáradtságot már nem ér meg, hogy levelezzen. Végül is én vagyok mindenért a hibás a szemében, de a csomagot én feladtam időben. Volt rá majdnem 2 hete, hogy átvegye és ez nem ment neki. Én fizettem a saját csomagomért még egyszer és cipeltem haza más szerencsétlenkedésért. Vissza utalom neki a vételárat amiből az utalás és a csomag átvételi díjat levonom akkor nem követtem el szabály sértést úgy gondolom. Ha igen inkább szóljatok mi lehet erre a megoldás, de én más nem tudok. Szia, Ki ez a jóember? redisztribucio |
|
|
|
2012-02-16 17:01
Létrehozva:
#3822
|
|
|
Új fórumozó Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 4 Regisztrált: 2007-11-27 11:56 Azonosító: 54 457 |
Tisztelt VateraMod!
Köszönöm szépen a gyors választ! Megpróbálom felvenni a kapcsolatot a vevővel és meglátjuk mi lesz Üdv:Laci |
|
|
|
2012-02-16 16:54
Létrehozva:
#3823
|
|
|
Csoport: M O D E R Á T O R Hozzászólások: 0 Regisztrált: 2011-10-16 14:40 Azonosító: 1 549 261 |
Sziasztok! Nekem is van egy problémám egy vevővel aki nem fizetett idáig Tavaly december 8.-án vette meg a terméket és azóta nem fizetett Legutóbb kb 6 hete fixáltuk ujra hogy mennyit kell fizetni és jött ilyennel ,hogy takarékszövetkezetes számlára csak lassan tud utalni a bankja(holott eddig 68 embernek semmi problámja nem volt) aztán azzal jött ,hogy a felesége intézi és biztos elrontott valamit....azóta nem válaszol mail-re, a megadott telefonon nem lehet elérni ... Tisztelt Laci90, ha a vevő továbbra sem jelentkezik vagy nem kívánja átvenni az árut és ön nem kíván tovább várni, akkor érdemes egy üzenetet írni az adásvételtől való elállásról és megadni a partnernek a megfelelő értékelést. Előtte esetleg írjon neki még egy utolsó felszólítást, ezt küldje el másolatként a biztonsag@vatera.com címre is. Ezt a levelében a címzettnek is említse meg, kilátásba helyezve a megfelelő értékelést, amennyiben nem jelentkezik. Az automata válaszban kapott azonosítót mentse el, mivel az alapján esetleges bonyodalmak esetén igazolni lehet, hogy ez az utolsó felszólító üzenet kiküldésre került. ... Ha adok neki negatívot akkor ő is negatívot ad majd? Ilyenkor mit lehet tenni? Üdv:Laci Értékelés törlését a kapcsolatfelvételen keresztül kérheti. Kapcsolatfelvétel - Aukcióval kapcsolatos probléma - Szeretnék töröltetni egy értékelést. Az értékelés törlése nem automatikus, a kérést kollégáink a rendelkezésre álló adatok alapján bírálják el. |
|
|
|
2012-02-16 16:30
Létrehozva:
#3824
|
|
|
Új fórumozó Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 4 Regisztrált: 2007-11-27 11:56 Azonosító: 54 457 |
Sziasztok!
Nekem is van egy problémám egy vevővel aki nem fizetett idáig Tavaly december 8.-án vette meg a terméket és azóta nem fizetett Legutóbb kb 6 hete fixáltuk ujra hogy mennyit kell fizetni és jött ilyennel ,hogy takarékszövetkezetes számlára csak lassan tud utalni a bankja(holott eddig 68 embernek semmi problámja nem volt) aztán azzal jött ,hogy a felesége intézi és biztos elrontott valamit....azóta nem válaszol mail-re, a megadott telefonon nem lehet elérni Ha adok neki negatívot akkor ő is negatívot ad majd? Ilyenkor mit lehet tenni? Üdv:Laci |
|
|
|
2012-02-16 14:55
Létrehozva:
#3825
|
|
|
Élő szövet a belső fémvázon ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 5 356 Regisztrált: 2007-03-01 14:14 Innen: Future Azonosító: 66 |
Sziasztok! Egy kis tanácsot szeretnék kérni tőletek. Vásároltak tőlem egy lejátszót... Szia, Ki ez a jóember? -------------------- Szeretem amikor az okos hülyéskedik, de utálom mikor a hülye okoskodik.
|
|
|
|
2012-02-16 12:26
Létrehozva:
#3826
|
|
![]() Customer Service ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: M O D E R Á T O R Hozzászólások: 12 929 Regisztrált: 2009-09-04 15:11 Azonosító: 730 465 |
Sziasztok! Egy kis tanácsot szeretnék kérni tőletek. Vásároltak tőlem egy lejátszót amit szépen el is küldtem az utalás napján a megrendelőnek. Kb 1.5 hétig állt a postán mert nem dobott be elvileg a postás neki értesítőt. Mondtam neki, hogy kérdezze meg a postán mert biztosan ott van. Napokig csak vakarózott, hogy nincs ideje bemenni. Mikor bement akkor elhajtották szerinte mert név és cím alapján nem tudják megmondni jött e neki csomag. A posta visszaküldte hozzám és szerepel is a csomagon, hogy nem is kereste a csomagot a postán. A saját csomagomat átvettem a postán amiért nekem újra ki kellett fizetnem a küldési díjat. Ha nem fizetem ki megy Debrecenből vissza Pesti központba és onnan kellett volna lekönyörögnöm persze még magasabb díj megfizetése után. A kedves vevő szerint én vagyok a hibás mindenért. Felajánlottam neki, hogy visszautalom neki a vételárat amiből az újbóli csomag átvételt levonom. Mivel nem én szerencsétlenkedtem szerintem így korrekt. Nem célom megvezetni senkit, sőt. A vevő kedvesen megjegyezte, hogy várja a teljes vételárat. Egy tanácsot szeretnék kérni, véleményem szerint korrekt a hozzáállásom és nem volt még ilyen problémám. Tisztelt szabopeter87! Ha a csomag "a vevő nem kereste" jelzéssel érkezett vissza, akkor ez a vevő felelőssége. Önnek nincs oka visszautalni a vételárat, a történtek nem adnak okot egyik félnek sem az adásvételtől történő elállásra. Ellenkezőleg, ön kérheti a vevőtől a visszaszállítás díját és még egyszer a postaköltséget. Ha a vevő átutalta ezt a két díjat, akkor majd újra fel tudja adni a terméket. -------------------- Üdvözlettel:
a Vatera csapata www.vatera.hu |
|
|
|
2012-02-16 12:08
Létrehozva:
#3827
|
|
|
Újonc ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 31 Regisztrált: 2010-07-27 17:30 Azonosító: 1 278 786 |
Sziasztok!
Egy kis tanácsot szeretnék kérni tőletek. Vásároltak tőlem egy lejátszót amit szépen el is küldtem az utalás napján a megrendelőnek. Kb 1.5 hétig állt a postán mert nem dobott be elvileg a postás neki értesítőt. Mondtam neki, hogy kérdezze meg a postán mert biztosan ott van. Napokig csak vakarózott, hogy nincs ideje bemenni. Mikor bement akkor elhajtották szerinte mert név és cím alapján nem tudják megmondni jött e neki csomag. A posta visszaküldte hozzám és szerepel is a csomagon, hogy nem is kereste a csomagot a postán. A saját csomagomat átvettem a postán amiért nekem újra ki kellett fizetnem a küldési díjat. Ha nem fizetem ki megy Debrecenből vissza Pesti központba és onnan kellett volna lekönyörögnöm persze még magasabb díj megfizetése után. A kedves vevő szerint én vagyok a hibás mindenért. Felajánlottam neki, hogy visszautalom neki a vételárat amiből az újbóli csomag átvételt levonom. Mivel nem én szerencsétlenkedtem szerintem így korrekt. Nem célom megvezetni senkit, sőt. A vevő kedvesen megjegyezte, hogy várja a teljes vételárat. Egy tanácsot szeretnék kérni, véleményem szerint korrekt a hozzáállásom és nem volt még ilyen problémám. |
|
|
|
2012-02-16 09:04
Létrehozva:
#3828
|
|
|
Csoport: M O D E R Á T O R Hozzászólások: 0 Regisztrált: 2011-10-16 14:40 Azonosító: 1 549 261 |
Továbbra is a licittörlést feszegetném. Tételezzük fel, hogy licitál valaki elsőnek egy termékre levédett ajánlattal, beír egy viszonylag magas összeget, a következő licitálók kapnak egy üzenetet (nem tudom pontosan idézni), hogy már van ekkora licit, esetleg megpróbálják még egyszer de ismét ugyan az, ekkor többnyire (én legalább is) már nem licitálnak tovább. Aztán egy nappal a vége előtt licittörlést kér az illető, ezt az eladó elfogadja, ebben az esetben mi történik? Elvesznek az addigi licitek? Vagy az lesz a pillanatnyi nyertes aki addig a legtöbbet ajánlotta volna? Értelemszerűen a következő licitáló veszi majd át a vezetést. Erről értesítőt is küldünk a számára, hogy ne érje váratlanul a helyzet. |
|
|
|
2012-02-16 00:06
Létrehozva:
#3829
|
|
|
Újonc ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 35 Regisztrált: 2009-12-04 21:49 Azonosító: 871 035 |
Továbbra is a licittörlést feszegetném.
Tételezzük fel, hogy licitál valaki elsőnek egy termékre levédett ajánlattal, beír egy viszonylag magas összeget, a következő licitálók kapnak egy üzenetet (nem tudom pontosan idézni), hogy már van ekkora licit, esetleg megpróbálják még egyszer de ismét ugyan az, ekkor többnyire (én legalább is) már nem licitálnak tovább. Aztán egy nappal a vége előtt licittörlést kér az illető, ezt az eladó elfogadja, ebben az esetben mi történik? Elvesznek az addigi licitek? Vagy az lesz a pillanatnyi nyertes aki addig a legtöbbet ajánlotta volna? |
|
|
|
2012-02-15 22:11
Létrehozva:
#3830
|
|
![]() Lelkes virgonc ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 3 274 Regisztrált: 2008-05-27 22:37 Innen: Magyar/Győr Azonosító: 156 696 |
Tisztelt gerolka, közös megegyezéssel nyilvánvalóan lehetséges az elállás. A megegyezés létrejön akkor, ha a licitáló kér és az eladó engedélyezi a törlést. Így, van, és ezzel sok-sok felesleges idegeskedéstől, herce-hurcától megkímélheti magát mindkét fél, de leginkább az eladó. Viszont, ha technikailag megoldható, lehetne ennek egy időhatára, mármint, hogy a licit lezárulása előtt X órával már ne lehessen kérni. |
|
|
|
2012-02-15 21:58
Létrehozva:
#3831
|
|
|
Csoport: M O D E R Á T O R Hozzászólások: 0 Regisztrált: 2011-10-16 14:40 Azonosító: 1 549 261 |
... Szóval az alábbiak szerint a licittörlési kérelemnek mint olyannak nem is szabadna létezni, ahogy látom sokan vissza is élnek vele! Miért van mégis ez a lehetőség? ... Tisztelt gerolka, közös megegyezéssel nyilvánvalóan lehetséges az elállás. A megegyezés létrejön akkor, ha a licitáló kér és az eladó engedélyezi a törlést. |
|
|
|
2012-02-15 19:15
Létrehozva:
#3832
|
|
|
Újonc ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 35 Regisztrált: 2009-12-04 21:49 Azonosító: 871 035 |
Ha ilyen nehézségekbe ütközik a bosszúnegatív törlése, akkor nem lehet csodálkozni azon, hogy sokan vannak, akik elintézik a problémás felhasználókat egy semmitmondó semlegessel - elősegítve hogy a többi felhasználó is belefusson a problémába Köszönöm hogy meghallgatott Szívemből szolt, hasonló cipőben járunk jelenleg is vitát folytatok az Ügyfélszolgálat! Halkan megjegyzem baromira bosszant, hogy minden felvetésemre sablonszöveget kapok! Nem akarok senkit megszólítani , nem tudom kit kellene, válaszoljon aki tud! Szóval az alábbiak szerint a licittörlési kérelemnek mint olyannak nem is szabadna létezni, ahogy látom sokan vissza is élnek vele! Miért van mégis ez a lehetőség? "A Polgári Törvénykönyv a szerződés létrejöttéről szóló 211.§-ban rendelkezik a kérdésről. A törvény értelmében az a vevő, aki egy aukciós oldalon ajánlatot tesz, vagyis licitál, a licittől a későbbiekben nem állhat el. Az eladónak a vatera.hu oldalra feltett ajánlata szerződéskötési nyilatkozatnak minősül, vagyis ha a termékre licitáltak, az eladási szándéktól elállni már nem lehet. Az aukció lezárását követően a szerződéskötés automatikusan létrejön. Így a szerződésben foglaltakat mind a vevő, mind az eladó köteles teljesíteni. Az eladó köteles a felkínált terméket a kialakult áron a vevőnek eladni, a vevő pedig köteles a terméket ezen az áron megvenni." |
|
|
|
2012-02-15 16:39
Létrehozva:
#3833
|
|
|
Lelkes újonc ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 77 Regisztrált: 2007-05-10 16:21 Azonosító: 9 457 |
Pedig tényleg nagyon egyszerű, segítek. Nyomd meg a billentyűzeten a PRTSC gombot, nyisd meg a képszerkesztőt(photoshop), ott fájl--új--ok, majd szerkesztés és beillesztés. (így nem kell billentyűkombináció sem) Aztán símán lemented a képet (fájl--mentés másként) és voálá készen is vagy. |
|
|
|
2012-02-15 07:36
Létrehozva:
#3834
|
|
|
Élő szövet a belső fémvázon ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 5 356 Regisztrált: 2007-03-01 14:14 Innen: Future Azonosító: 66 |
Kedves VateraBenz! A hajam kitépem mindjárt! Kaptam levelet a kollégától, aminek a végén ez áll: Képernyőmentés készítése... Pedig tényleg nagyon egyszerű, segítek. Nyomd meg a billentyűzeten a PRTSC gombot, nyisd meg a képszerkesztőt(photoshop), ott fájl--új--ok, majd szerkesztés és beillesztés. (így nem kell billentyűkombináció sem) Aztán símán lemented a képet (fájl--mentés másként) és voálá készen is vagy. A hozzászólást -hytech- szerkesztette a következő időpontban: 2012-02-15 07:38 -------------------- Szeretem amikor az okos hülyéskedik, de utálom mikor a hülye okoskodik.
|
|
|
|
2012-02-14 23:28
Létrehozva:
#3835
|
|
|
Lelkes újonc ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 77 Regisztrált: 2007-05-10 16:21 Azonosító: 9 457 |
Igazán nincs mit Kedves VateraBenz! A hajam kitépem mindjárt! Kaptam levelet a kollégától, aminek a végén ez áll: Képernyőmentés készítése: 1. A lementeni kívánt ablak előtérbe hozása. 2. A billentyűzeten a PrtSc (Print Screen) gomb megnyomása. Ez a képernyőt a vágólapra menti. 3. Valamilyen képszerkesztő program megnyitása. Ez lehet IrfanView vagy egyszerű windowsos Paint. 4. A CTRL+V billentyűk megnyomása vagy a beillesztés (paste). 5. Kép lementése. A formátumnál jpg formátum választása. A Paint alapbeállításként bmp-be ment, ami nem megfelelő! Namármostan: ÉN egy 66 éves (ámde nagyon fiatalos) nő vagyok. A fentebb írt levél részlet ugyan magyarul van írva, csak az a baj hogy egyetlen szót sem értek belőle. Nagyon büszke vagyok magamra, hogy ennyi idősen megbirkózom az internet rejtelmeivel, de extra dolgokra nem vagyok képes. Nem pontosan értettem, miért kell mégegyszer elküldenem azokat a leveleket, amiket már átküldtem a biztonságra (fejlécestül), és amik a kollega levele felett az előzményben olvashatók. Én most nagyon szégyenlem magam, amiért ennyi kellemetlenséget okozok - megpróbálom ugyanezt a kollegának is megírni. De most ott tartok: lehet hogy ez az egész kavargás a részemről nem éri meg a fáradságot És mégegyszer: bocsánat a terjedelemért |
|
|
|
2012-02-14 22:43
Létrehozva:
#3836
|
|
![]() Customer Service ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: M O D E R Á T O R Hozzászólások: 12 929 Regisztrált: 2009-09-04 15:11 Azonosító: 730 465 |
Nagyon szépen köszönöm a választ, ez gyógyír a sebeimre ( még akkor is, ha ottmarad a bosszúnega) Igazán nincs mit -------------------- Üdvözlettel:
a Vatera csapata www.vatera.hu |
|
|
|
2012-02-14 22:39
Létrehozva:
#3837
|
|
|
Lelkes újonc ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 77 Regisztrált: 2007-05-10 16:21 Azonosító: 9 457 |
Kedves Jutka46! Nem szeretném sem befolyásolni, sem véleményezni az Ügyfélszolgálat döntését. Átadtam a leírtakat egy maximálisan hozzáértő kollégának, még ma este áttekinti a történteket. Nagyon szépen köszönöm a választ, ez gyógyír a sebeimre ( még akkor is, ha ottmarad a bosszúnega) |
|
|
|
2012-02-14 22:22
Létrehozva:
#3838
|
|
![]() Lelkes virgonc ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 3 274 Regisztrált: 2008-05-27 22:37 Innen: Magyar/Győr Azonosító: 156 696 |
|
|
|
|
2012-02-14 22:20
Létrehozva:
#3839
|
|
![]() Customer Service ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Csoport: M O D E R Á T O R Hozzászólások: 12 929 Regisztrált: 2009-09-04 15:11 Azonosító: 730 465 |
Megígérem, hogy utoljára írok ide ebben a témában. Kedves VateraBenz! Arra várnék választ tisztelettel, hogy ha egy vásárló EGYÁLTALÁN nem hajlandó felvenni az eladóval (velem) a kapcsolatot, a leveleimre ( 3 db) nem válaszol, majd a kapott negatív értékelésre bosszúnegatívval, sértő hangnemben válaszol - akkor hogyan várja el az ügyfélszolgálat, hogy írásban bizonyítsam a vásárló elállását? Nagyon hálás lennék, ha rápillantana: 1533757196 termékszám, ariel33 felhasználó. A küldött leveleimet a biztonságra is megküldtem, amiből egyértelműen kiderül, hogy NEM kommunikál. Egyáltalán nem. Mindezt tetézi a sértő hangnemű értéklés - amit tudtommal a szabályzat is tilt. Ha ilyen nehézségekbe ütközik a bosszúnegatív törlése, akkor nem lehet csodálkozni azon, hogy sokan vannak, akik elintézik a problémás felhasználókat egy semmitmondó semlegessel - elősegítve hogy a többi felhasználó is belefusson a problémába Köszönöm hogy meghallgatott Kedves Jutka46! Nem szeretném sem befolyásolni, sem véleményezni az Ügyfélszolgálat döntését. Átadtam a leírtakat egy maximálisan hozzáértő kollégának, még ma este áttekinti a történteket. -------------------- Üdvözlettel:
a Vatera csapata www.vatera.hu |
|
|
|
2012-02-14 22:15
Létrehozva:
#3840
|
|
|
Lelkes újonc ![]() ![]() Csoport: Teljes jogú felhasználó Hozzászólások: 77 Regisztrált: 2007-05-10 16:21 Azonosító: 9 457 |
|
|
|
|
![]() ![]() |
| Szöveges verzió | A pontos idő: 2013-05-22 05:32 |