Kedves Vateraoroszlan!

Erről sajnos nem tudtam, mert mióta bevezették a rendszert, nem vásároltam.
Nagyon köszönöm a részletes választ.

Tájékoztatjuk kedves felhasználóinkat, hogy a Vatera oldala és szolgáltatásai karbantartás miatt 2010.10.05. 23.00-tól, 2010.10.06. 06:00-ig nem lesz elérhető. Az ebben az időszakban záruló aukciókat a leállás idejével meghosszabbítjuk. A kellemetlenségért felhasználóink elnézését és megértését kérjük.

Hát pedig szeretném, ha reggel ötre meglenne, mert akkor mindig be szoktam nézni.
Na jó, nem akkor, hanem pár perccel később.

Az eladók értékelésénél a "Mennyire volt elégedett a szállítással és csomagolással?" opció teljesen rossz. Miért nem lehet üresen hagyni?
Ha én megyek el az eladóhoz (konkrétan a Múzeum antikvárium boltjába), miért kéne és milyen alapon ezt értékelnem?
Sem az 1*, sem az 5* nem jogos és nem megfelelő, mert Én baktattam el az üzletükbe, az árú nem volt csomagolva - de valamit be kell írni.
Ezen változtassanak, ennyire nem lehet rugalmatlan a rendszer.
Jóindulatú vagyok ezért beírtam az 5*-ot (de lehet hogy megtévesztek ezzel másokat, mert valójában pocsékul csomagolnak és lassan szállítanak), viszont az 1*-ra sem reklamálhattak volna, mert nem szállítottak, csomagoltak, így értékelhetetlen ezirányú teljesítésük.

Tisztelt Jellicoe!

Ugyanez volt már téma, szíveskedjen 1-2 napot visszaolvasni.

Üdv!

Az új értékelési megjelenéshez szeretnék hozzászólni, ill. javaslatot tenni.

Saját értékelésemből látom, hogy a 13 így értékelt adásvételemnél a termék minősége átlagolva 4,93 viszont az 5 csillagból így már csak 4 jelenik meg, ami kissé más képet mutat . Ezek szerint ha egy értékelés nem 5 csillagos, hiába az összes többi 5-ös, már soha nem lesz 5 az átlag, és 4, 99 -nél is csak 4 csillag jelenik meg?

Ez szerintem kissé félrevezető képet mutat, így javaslom, hogy 4, 5 vagy 4,6 akár 4,8 felett a csillaggal felfele kerekítsenek, és jelenjen meg az ötödik csillag.

Tisztelt szytam!

Köszönjük a javaslatot, továbbítottam az illetékesek felé.

Avagy, csillagok helyett, (mivel nem konyakot jelöl), lehetne egy csík, ami olyan hosszú, mint az érték.

Ez az ötlet se rossz.


Ez viszont már el is készült.

Vagy pezsgős pohár, ami az értékelések függvényében telne, fogyna....

Köszönöm az extragyors és hatékony ügyintézést!

(Nem lehetne egy lottóötöst is rendelem? )

Sajnos a Szerencsejáték Zrt-nél nem rendelkezem olyan jó összeköttetésekkel, mint a Vateránál.

Akkor úgy tűnik ma is kell feltöltsek termékeket..

sziasztok! sajnos volt egy vevőm akivel már a kapcsolat felvétel is nehezen ment! it tanácsoltátok, hogy a levelezéseink másolatát küldjem el a a vaterának! vatera biztonság!! ez meg is történt , meg kaptam mindig a vissza igazoló mail-t is! erre 2 -hónap elteltével kapok tőle egy negatívot! és ez engem nagyon zavar! Hol tudom én ezt jelezni a vaterának ,mert sajnos ezt sehol nem találom! szerintem nem én vagyok egyedül ,akinek ilyen jellegű problémája !
ha valaki tudja mit kell csinálni ,kérem segítsen!

A fejlécben Kapcsolatfelvétel -> Aukcióval kapcsolatos probléma -> Szeretnék töröltetni egy értékelést.
Ide írd le a problémád, és ne feledd beírni a ticketszámot.

Köszönöm a segitséget!!!

Sziasztok!
Szeretném a segítségeteket kérni:
A problémám a következő: Feltettem négy nagyobb értékű terméket amiből hármat licitálással el is vittek. Mikor megkaptam a vásárló adatait már fogtam a fejem, mert régről ismerem a magánéletből az illetőt, aki megbízhatatlan és nem fizetős ember!És tudom, hoyg fizetés nélkül akár erőszakkal is elvinné a terméket. Én rendesen felvettem vele a kapcsolatot, mint az összes többi vevőmmel, három napig nem reagált már kezdtem örülni, hogy megoldódik a dolog, második lehetőségként fel tudom kínálni egy másik licitálónak!Akkor jelentkezett, feltételeket szabott, írtam neki, hogy az nem úgy megy, ezek nagy méretű termékek meg kell szerveznem az elhozatalt!Persze erre megint eltűnt három napra! Én itt a vaterán írtam a másik licitálónak, érdeklődve, hogy áll e még a termék iránti vásárlási szándéka! És sajnos az a gyanúm, hogy a másik licitáló is ő, mert abban a pillanatban jött egy e-mail, jelentkezett! Viszont én már így nem szeretném vele lebonyolítani az üzletet, totálisan nem bízom benne!
Mit tudok tenni? Előre is köszönöm a segítséget!
Üdvözlettel: szaszti

Tisztelt szaszti!

A Polgári Törvénykönyv a szerződés létrejöttéről szóló, 211. § értelmében aki szerződés kötésére ajánlatot tesz, ajánlatához kötve marad az online aukciós értékesítés jellegéből kifolyólag.
A törvény értelmében tehát, az eladóknak a www.vatera.hu oldalra feltett ajánlataik szerződéskötési nyilatkozatnak minősülnek, vagyis az ettől való elállás sem lehetséges.
Az aukció lezárását követően a szerződéskötés automatikusan létrejön, és a szerződésben foglaltakat mind a vevő, mind az eladó köteles teljesíteni és betartani, vagyis az eladó köteles a felkínált terméket a kialakult áron a vevőnek eladni, a vevő pedig köteles a terméket ezen az áron megvenni.
Ezeknek a jogoknak esetleges szerződésszegés esetén polgári peres eljárás során lehet érvényt szerezni.

Javasoljuk Önnek, hogy küldjön egy utolsó felszólítást az illetőnek a termék átvételére vonatkozóan, kilátásba helyezve a megfelelő értékelést amennyiben nem jelentkezik. A levelet továbbítsa másolatként a biztonsag@vatera.com címre, jelezve ezt a címzettnek is. Ha a partner erre sem reagál akkor tájékoztassa írásban az adásvételtől való elállásról és készítsen a partnerről értékelést. A kapott azonosítót mentse el, így esetleges jogtalan negatív esetén könnyebb az ügy feldolgozása. A terméket ezután újra aukcióra lehet bocsátani.

Üdv, javaslatom a következő: legyen egy olyan lehetőség az eladó áruk menüponton belül hogy Rendezett Aukciók amibe az eladott árukon belül lévő termékeket egy kattintással át lehetne tenni ebbe a mappába. Ez jelentősen megkönnyítené az eladók dolgát hiszen van hogy több 10 vagy még több árut adnak el egyszerre és mindig át kell nézni egyesével hogy melyik terméket ki is nyert meg, hogy is hívják stb. és sok idő mire megtaláljuk. Ha azonban ezt bevezetnék akkor már a rendezett(elpostázott, pénzt elutalt) árukat nem kellene újra átnézni. Kérném a vaterát fontolja meg a tervet, vagy ha már van is rá valami megoldás csak még én nem tudok róla, akkor közöljék velem. Válaszukat előre is köszönöm

Tisztelt bardock87!

Köszönjük az észrevételt, azonban az Eladás menüpont változásainak kidolgozása már lezárult, további változás csak egy későbbi szakaszban lehet esedékes.

Rendben, azért köszönöm.

Egy javaslatot szeretnék ezúton közreadni, de nem tudom, jó topicban járok-e.
Vásárláskor a vevő több lépcsőn át tudja leütni az árut, a rendszer rákérdez, milyen szállítási módot választ stb.
A javaslat: Nem lehetne-e beiktatni ezek közé a kérdések közé egy ilyet:
"Elolvasta alaposan a termékleírást és az ott foglaltak ismeretében kívánja megvásárolni a terméket?"
A probléma ugyanis az, hogy a kezdő vásárlók sajnos leggyakrabban észre sem veszik, hogy a termékoldalt a jobb oldalon lefelé tovább lehet görgetni, így meg sem látják a részletes termékleírást, hanem csak a cím és a 4 jobbra fönt elhelyezett fotó alapján döntenek.
Esetleg a terméklap azonnal látható mezőjében lehetne valami nyíl vagy nagybetűs utalás, ami lefelé mutat, hogy ott keresse a termékleírást, a bővebb információt - szerintem mindenkinek egyszerűbb volna így.
Egy hét alatt 3 ilyen problémás esetem is adódott:
1. Valaki (0 értékeléssel, teljesen újoncként) leütött nálam egy kanapét és egy fotelt. Amikor külön rákérdeztem, olvasta-e, hogy felújítandóak, elállt a vásárlástól, mert kiderült, hogy nem is látta a termékleírást.
2. Másvalaki (3 értékeléssel) egy régi csillárt vett tőlem. A leírásban külön beleírtam, hogy a kábelezés műszaki állapotát nem vizsgáltam, és célszerű volna megvizsgáltatni szakemberrel. Most - két héttel a lebonyolítás után - negatívval fenyegetőzik, mert a csillár belsejében a vezetékek nagyrészt nem működnek.
3. Egy harmadik vevőm (0 értékelés, most regisztrált) pedig, akivel ma telefonon beszéltem egy megvásárolt áru szállításáról, olyanokat kérdezett a tárgyról, amiből egyértelműen kiderült, hogy még csak közelében sem járt a termékleírásnak.
Mindez egy hét leforgása alatt, és kizárólag azért, mert az újoncok nem is veszik észre, hogy az oldal nem ér véget a jobbra fönt található képek után, hanem még csak azután kezdődik a java. Szerintem mi, eladók, hiába igyekszünk a legjobb tudásunk szerint leírni a terméket, ha a másik fél el sem olvassa (részben mert meg sem találja) a leírásunkat.

///Az külön kérdés, hogy segít-e a Vatera az olyan negatív értékelés törlésében, amit olyasmiért kapott az eladó, ami benne volt a termékleírásban, csak a vevő nem vette figyelembe. (Erre nem válasz az, hogy „nem voltunk ott a termék átadásakor” – nem is kell ott lenni, a kérdés az, jogos-e a tárgy olyan tulajdonságát számon kérni az eladón, amiről a termékleírásban külön is szót ejtett, és arra hivatkozva negatívot adni.)///

Mi a véleményük, véleményetek a fenti javaslattal kapcsolatban? Kinek van hasonló tapasztalata?

Üdvözlettel:
Oxymoron

Tisztelt Oxymoron!

A leírt probléma ismert előttünk. Sajnos a figyelmetlen, a termék megnevezésénél többet nem olvasó felhasználóknak hiába szúrnánk be újabb és újabb figyelmeztetéseket.
Ha a termékleírásban világosan leírt egy információt a termékről, akkor azt utólag természetesen nem kifogásolhatja a vevő, ezért nem adhat negatív értékelést. Megfelelően dokumentált, egyértelmű esetekben töröljük az ilyen értékeléseket.

Köszönöm a választ! Valószínűleg tényleg hiába volna a plusz figyelmeztetés.
A törléssel szeretnék valóban élni, megkeresem Önöket a kapcsolatfelvételen keresztül. Megköszönném, ha segítenének, nekünk eladóknak is jól esik néha a mellénk állás.
Üdvözlettel: Oxymoron

T. VateraBenz!
Nem 1-1, hanem 11-12 napot visszaolvastam, de ilyen téma/probléma nem volt. Ugyan a szállítással, csomagolással, postázással kapcsolatban tényleg volt sok kérdés, de teljesen mást érintettek, ilyen spec. senkinél nem volt.

Tisztelt VateraBenz,
ezúton is köszönöm a segítséget és a konstruktív hozzáállást a Vatera részéről, az értékelés ma törlésre is került.
További jó munkát, üdvözlettel:
Oxymoron

Kedves Moderátorok,

ha valamelyik vevőmtől egyszerre több értékelést kapok, akkor a részletes értékelésnél az mennyinek számít, illetve ha egy hónap múlva ismét kapok tőle értékeléseket, akkor az újnak számít-e? (A pontoknál ugye 1-nek számít, és nem jelent új pontot sem.)

Választ előre is köszi: zpepe26

Kedves zpepe26!

Többszörös értékelés esetén egynek számít a részletes értékelés is.
Hét nap után tud ugyanannak az eladónak részletes értékelést adni egy vevő és az beleszámít az átlagba.

Kedves Moderátorok!

Mi van akkor, ha egy felhasználó tegnap leütött nálam 4 db terméket, meg még licitált egyre, ami ma járt le és közben "inaktív" lesz? A tegnapi licitje el is tünt ma ennek következtében. A leütött terméket köteles átvenni ilyenkor? A licites terméket újra kell ilyenkor indítanom? Vagy várjam meg míg jelentkeziK (vagy újra aktív lesz)? Köszi a válaszokat.

Kedves apuska2!

Amennyiben az aukciók még az inaktiválás előtt zárultak, a szerződés létrejött, a kapcsolatfelvételi adatok kiküldésre kerültek. Tehát ilyen esetben a szokásosnak megfelelően kell eljárni az adásvétel rendezésével kapcsolatban.

Az inaktiváláskor vezető licitek törlésre kerülnek, az aukció pedig tovább folytatódik. Amennyiben a szóban forgó aukció lejárt, célszerű újraindítani.

Kedves Benz!

A belépésnél találtam egy új dolgot, amit eddig nem láttam, a belépés titkosítással-t.
Mit jelent ez?
Köszönöm, ha válaszol.

Kedves zejopy!

Eldöntheti, hogy a régi vagy az új módon kíván belépni. Ha nincs problémája az oldal kinézetével, működésével, akkor maradjon az alapértelmezett beállításnál (titkosítás). Ez a lehetőség igazából azok számára előnyös, akik valamilyen mobileszközről az arra optimalizált böngészővel Vateráznak.
Náluk még előfordulhatnak kisebb-nagyobb problémák a titkosítással és a biztonsági tanúsítvánnyal, így számukra hasznos, ha ki tudják kapcsolni.
A fejlesztő kollégák dolgoznak a megoldáson, de eltart egy ideig, míg a gyakrabban használt mobileszközöket beszerzik és tesztelik rajtuk az oldalt.

Köszönöm a választ.

Na, ez most történt meg. Ignore ON.
Értelmét nem látom, tanulni nem fogok belőle, előre nem visz, mert nem tudom, hogy ki pontozott le és miért.

Köszönöm a segítséget! A negatív értékelést megkaptam...Sajnos a levelek egy része elveszett vírust kaptam...Majd legközelebb ezerszer jobban vigyázok:-)
Üdvözlettel: szaszti

A mi értelmezésünk és a Vateráé más. Ebből ered a probléma.
Te és én úgy gondoljuk, ha nem 5-ös az "osztályzat", akkor az nem jó, mert nem tökéletes.
A Vatera úgy látja, hogy a tökéletes a 4-es, az ötös fölötte van. Legalábbis ezt szűrtem le valamelyik postból, azt hiszem Leó tollából.
(Tulajdonképpen, ha a gyerek négyest hoz haza a suliból, egy büdös szót nem szólok, inkább megdicsérem. Az viszont igaz, ha én négyest kaptam, akkor szívtam a fogam, mert lehetett volna jobb is. Na ez nem gyerekkoromban, hanem később lett így. Szóval vagy a gyerekemet nevelem rosszul, túl lazán, vagy magam elé állítok túl magas feltételeket. Csupán nézőpont kérdése.)

Üdv. Megjelent egy hír, miszerint módosultak a Felhasználási Feltételek. És hozzá egy link, amelyre bejön..... a FF. Esetleg lehet tudni, mi változott? (lustábbak kedvéért) köszönettel g.

A Vészkijáratban megtalálod, valamelyik nap én is erről informálódtam.
Csak nem tudom melyik nap.

Szval válasz -> vészkijárat. Köszi

Nincs mit.

Sziasztok!

Amit most fogok írni az igaz, hogy nem ide tartozik, de sehol sem találok a vaterán egy olyan mail címet, ahol jelezni tudnám a dolgot az üzemeltetőknek. Az a problémám, hogy eladtam valakinek egy francia ágyat még szeptemberben, megbeszéltük, hogy majd októberben futárszolgálattal elviteti, mondom ok. Ez nem is lett volna probléma, de muszáj voltam értékelsét csinálni, mert a vatera küldözgette a felszólításokat. Mondom jó, legyen beleírtam az értékelésbe, hogy pozítív habár még nem történt meg az adás vétel. Erre fel másnap azt mondja nekem az illető, hogy bocs, de mégsem veszem meg. Szerintetek most hova kellene írnom, hogy visszavonjam a pozitívat és egy semlegeset minimum, ha nem egy negatívat adjak? Tényleg elnézést az offolásért de tanácstalan vagyok:/
A segítséget előre is köszönöm:)

tisztelettel Nevi:)

Tisztelt Nevelson!

Értékelés törlését a kapcsolatfelvételen keresztül kérheti.
Kapcsolatfelvétel - Aukcióval kapcsolatos probléma - Szeretnék töröltetni egy értékelést.
Az értékelés törlése nem automatikus, a kérést kollégáink a rendelkezésre álló adatok alapján bírálják el.
Az adott aukció számlázása után a tranzakció sikerességét illetően a Vatera.hu Kft. utólagos reklamációt nem fogad el, így annak állapota nem módosítható.

Üdv:)

Nagyon szépen köszönöm a segítséget:)
Úgy csináltam ahogy az instrukciókban volt.

üdv:Nevi

Sziasztok!
Segitségeteket kérném még új vagyok.
Ha van egy termék pl:10000ft a villámára,és 1 ft:-rol indul a licit,én 1200ft-tal licitáltam és mondjuk megnyerem a licitet akkor 1200ft-ért veszem meg vagy 10000ft-os fix áron?
A másik kérdésem:egy áru minimál ára 5000ft én licitáltam rá 100 ft.ra és ha megnyerem akkor mennyiért kell megvennem?
Válaszodat előre is köszi!
ginuska74

Ha nincs minimálár, akkor a vételár hagyományos aukció esetében független a villámártól.
Ha van minimálár, akkor hiába teszel rá annál kevesebb összeget, egyszerűen nem nyered meg a licitet. Tehát nem kapod meg az árut.

Kedves Mindenki, aki profibb, mint én:
Én, mint eladó (2000-nél több eladással) a részletes értékelésénél szeretném megnézni, hogy mit takar az "egyéb indok" arra nézve, miért nem volt elégedett a vásárló. Van erre mód? mert csak abból lehetne valamiféle következtetést levonni az elkövetkezendőkre nézve.
Egy észrevételem is van: néha előfordul, hogy csomagolás, esetleg szétszerelés közben megsérül az áru - mint néhány nappal ezelőtt. Ilyenkor az ember ír egy bocsánatért esedező levelet, és visszaküldi a vásárlónak a vételárat. És mi jelenik meg a részletes értékelésben? Hogy a vásárló egyáltalán nem kapta meg az árut - ami azt jelentheti az értékelést olvasónak, hogy az eladó zsebretette a vételárat, és nem küldte el a kifizetett árut. Vagy : a postán elveszett, ugye akkor sem kapta meg az árut a vásárló - és az eladó máris fekete s eggű.
Véleményem szerint a részletes eladó-értékelés félrevezeti a leendő vásárlókat! A hagyományos értékelés elég teret ad a vásárlónak, hogy kifejtse a véleményét, és ott lehetőség van a semleges vagy negatív értékelésre választ adni.

Kedves Vatera!

Eddig csak sejtettem, de most már biztos vagyok benne hogy bugos a visszajelzés számlálótok !
Mindig is úgy éreztem hogy több pozitív visszajelzésem van mint amit a nevem melletti szám mutat. Erőt vettem magamon és összeszámoltam. Eredmény: hogy jóval 80-felett van a pozitív értékeléseim száma, de akkor miért csak 77 -van a nevem mellett!!
Követelem az értékelés számláló kijavítását valamint mint bug jelentő kérek valami ajándékot is. Egy virtuális nyúl pont jó lesz.
Köszi!

Üdv.:
Balázs

Tisztelt maczakb!

Követelés helyett érdemes először csendben tájékozódni
Egy eladótól hiába kap több pozitív értékelést, az akkor is csak egynek számít.
Önnek 91 pozitív értékelése van 77 eladótól. Tehát a számláló megfelelően működik.

De üsse kő, tőlem kapsz egy virtuális nyulat.
Sőt! Tudod mit? Kettőt.

Köszi a nyulakat!
Akkor sorry ! Ja nyilván hogy ne lehessen olyan könnyen mesterségesen felhúzni az értékelések számát. Jogos, ott a pont!