Ha látnád, hogy néhányunknak mekkora a tiltólistája, akkor elcsodálkoznál rajta. Nekem is elég terjedelmes, és vannak rajta "profi" eladók is. Hadd legyen mindenkinek joga eldönteni, hogy kinek nem akar eladni.

Már megbocsáss, lassan, de biztosan közeledem a sikoltozás, és a 10 körömmel való borotválkozás állapotához.
Akkor ugye az állam tehet a betörésekről és gyilkosságokról is, mert nem teremtette meg a feltételeket ahhoz, hogy Kis Büdös Péter ne verhesse fejbe a szomszédasszonyt egy marhacombbal. Mert ezen az elven akkor az összes marhacombot be kell tiltani.
Jajjjujjj.

Kértelek én erre?

Ok, mivel gyakorlatilag Mindenki azt szajkózza, hogy én vagyok, aki helytelenül járt el - mert egyáltalán szóvá mertem tenni a panaszomat - egy erre szolgáló fórumon, ezért innentől kezdve nem érdekel...

Üdv!

Nem kértél. Ne is kérjél innentől kezdve semmire

Ne csináld zpepe, látod kiborult szegény. Majd átgondolja és megnyugszik.
Te ne kacsints így, nem áll jól neked.

Nyugalom.

Ez egy Fórum. Emberek egymással beszélgetve tapasztalatot cserélnek, segítik egymást.

Továbbá, a Netikett alapvető szabályait és az emberi hangnemet illik betartani. Ha valaki máshogy gondolja, azt legyen kedves velem megbeszélni.

köszönöm!Brigi

Sziasztok!
Tanácsot kérnék. Röviden a történet. Október végén leütöttem egy GPS-t. Azóta a srác (bernabal) nem küldi. Először még felvette a telefont, azóta naponta többször hívtam, nem veszi fel. Megijedtem valami baj érte szegényt, de nem egy másik számról hívtam, azt felvette. Duma indul, hogy ő feladta, de a posta elkavarta. Mondta hogy visszahív, ha meglesz. 1 hétig semmi, aztán sokadszorra felvette a telefont, mondta, hogy megvan a csomag, visszakapta és küldi. Azóta semmi. Nem érem el. Valószínű, hogy már nincs meg a GPS, de én továbbra is fenntartom a vételi szándékomat, szükségem lenne a készülékre. Kifizetve még nincs szerencsére. Ilyenkor mit lehet tenni?
Köszönöml a segítő szándékú válaszokat: BISTI

Írj mail-ben egy utolsó felszólítást, hogy amennyiben nem kapod meg x időn (egy hét talán optimális) belül, akkor elállsz a vételi szándékodtól és negatívval "jutalmazod" a hozzáállását. Ennek a levélnek a másolatát küldd el a biztonsag@vatera.com-ra is, a kapott szép hosszú számú levelet tedd el. Ha visszavési a negát, ezzel tudsz takarózni és ha jól fogalmaztad a leveledet, tehát minden pontosan benne van, akkor törlik a negát.
Mondjuk nekem furcsa, hogy előbb küldi az árut, mint te a pénzt, nálam ez pont fordítva működik.
Ez egy módszer, hallgass meg másokat is.

Ja, ha pontosabbat szeretnél tudni, pl. impressziókat a partneredről, akkor pontosan add meg a nevét, mert nekem erre a névre nem jött ki semmi.

Köszönöm a segítséget zejopy!
Az árut természetesen utánvéttel beszéltük meg. Már amikor még tudtam vele beszélni...:-(
Üdvözlettel: BISTI

Nincs mit.
Fontos, hogy a neki írt levélben nagyon pontos legyél és ne mérgelődj, hanem udvariasan fogalmazz.

Sziasztok!
A drága vatera felfüggesztette a levelező rendszerem használatát 2009/12/07 22:09:00 - ig. Valószínű időzavarban vannak, mert most 2009,12,07 22:24 van de most sem működik a levelező rendszerem.

Kis segítségre lenne szükségem!

11 hó 20-án megnyertem egy terméket, aztán pontosan már nem emlékszem melyik nap, de 26 után pár nappal utaltuk a pénzt, és azóta se kép, se hang:(

Ma már írtam emailt, mikorra várható a csomag, de aztán olvastam róla egy-két elég magvas negát és most aggódom, mi lesz...lehet, hogy engem is átejtett.

Mi a teendő ilyenkor? Van még valami mód arra, hogy megszorongassam?

Már írtam az ügyfélszolgálatnak is, de kíváncsi vagyok arra, ti mit szóltok ehhez?

Hol találom meg az elérhetőségeit a személyes menüpontomban? Érdemes esetleg telefonon felhívni?

Írjatok légyszi!

mijuu6

1. A negatívokat vásárlás előtt kellett volna megnézni, most már eső után köpönyeg.
2. Olvasd el az érdekes eladók című topicot, témába vág.
3. Írj egy felszólítást neki, hogy a Vaterához fordultál és ha nem küldi az árut, akkor rendőrségi feljelentést teszel. Ezt a tanácsot fogja adni az Ügyfélszolgálat és az itt serénykedő moderátorok is, csak szebben megfogalmazva és pontosabban, amit én azért nem teszek meg, mert ők úgyis megteszik.
4. Ha 26.-a után utaltál pár nappal, akkor az csakis a múlt héten érhetett oda, tehát még nem annyira rettenetesen nagy a késés, bár mindenképpen aggasztana engem is.
5. Elérhetőség a Vásárolt áruknál a neve mellett lévő kis borítékban van.
6. A véleményem, ha csaló, akkor ez:
De te is lehettél volna megfontoltabb. Mindig nézd meg, kitől vásárolsz. Azért vannak az értékelések, hogy az eljövendő partner tájékozódjon, nem dísznek.

Kedves mijuu6!

Javasoljuk Önnek, hogy küldjön egy utolsó felszólítást az illetőnek a termék átadására vonatkozóan, kilátásba helyezve a megfelelő értékelést és további jogi lépéseket, amennyiben nem jelentkezik. A levelet továbbítsa másolatként a biztonsag@vatera.com címre is, jelezve ezt a címzettnek is.
A felszólításban jelezze, hogy ha ésszerű határidőn belül nem jelentkezik a partner, és nem rendezi az adásvételt, akkor Ön a rendőrségen tesz feljelentést.

A felszólító levél sikertelensége esetén, javasoljuk, hogy a feljelentést valóban tegye meg!

Mint megkárosított félnek a lakóhelye szerinti illetékes rendőrkapitányságon célszerű feljelenést tennie ismeretlen tettes ellen.
A feljelentéshez javasoljuk mellékelni nyomtatott formában a terméklapot, az illetővel folytatott levelezést és minden egyéb dokumentumot, amely az adásvétellel kapcsolatban az Ön rendelkezésére áll.

A Személyes menü - Vásárolt áruk menüpontban a partner neve melletti boríték ikonra kattintva kérheti le a partner elérhetőségeit.

Na ugye megmondtam!

Nagyon érdekesnek ígérkezik ez a decemberi hónap. Már most gondok vannak a jelentkezéssel, a válasz e-mail írással. Azt hiszem hónap végére örülni fogok, hogy vége. Pedig én nem tartozom a profi eladói körbe, szerintem a forgalmam is eléggé átlagos, párezres tételekről van szó egy-egy termék esetén. Van, hogy annyi sincs, mondjuk kisebb értékű könyveknél. DE még ekkor sem jelentkeznek mindig. Eddig összesen egy darab negatívat sikerült kiosztanom, de már most kapásból érik 3... Szóval ez most ilyen hó eleji összegzés, és még csak dec.8. van.
Illetve a sok citromailes nem válaszolok elkerülése érdekében még citromailes fiókot is csináltam. Sőt, a vatera rendszerét is mindig használom üzenetküldésre, ha már látom, hoyg egy nagyobb tétel fog kijönni csak kérdezek valamit, hogy licit lejárta után is tudjak neki itt írni (mivel licit lejárta után nem tudom itt már felvenni vele a kapcsolatot az üzenetküldőn keresztül, csak ha van már üzenetem tőle vagy neki tőlem), ha az e-mailre nem válaszol.

Más eladók telefonálgatnak a vevő után? Szoktátok hívni őket?

Azt sajnálom csak, hogy a sikeres üzletmenet érdekében ilyen mindenféle praktikákat kell alkalmazni és közben nem szabad éreztetni a vevővel, hogy egy nagyon minimális szinten bizalmatlan az ember...

Szóval Kedves Eladók, Ti hogy álltok a decemberrel?

Nem telefonálok, ha mégis, akkor már állatira ideges vagyok, és ilyenkor nehéz udvariasnak lennem.
Nálam is van pár kuka most, de remélem megoldódik.
Nem vagyok hajlandó idegeskedni, ezt pár hete megfogadtam és nagyjából sikerült betartani.
Pontosabban teljesen sikerült, a piaccal kapcsolatban tényleg nem idegeskedem. Úgyis kialakul valami.

Nekem december elején lejártak az aukcióim (csak pár darab maradt fent), és most nem is tervezek újakat, majd két ünnep között listázok újra. (Tudom, nekem nem karácsomyi cuccaim vannak, így ez az időszak nem hoz fellendülést)

Én eddig nem telefonáltam senkinek, sms-t is csak akkor írtam, ha nem kaptam meg a címét a vevőnek, hogy ugyan már legyen szíves közölni, mert postáznék. Email, aztán ha nem reagál, akkor visszaigazolással együtt email.

Nem hagyhattam ki Csakazértse

Jobb is így, nekem úgysincs türelmem ezt ilyen szépen leírni.
Különben is, feltételezem, hogy van 14-15 ilyen sablonjuk a rendszeresen felmerülő kérdésekre és azt mindig bemásolják ilyenkor.
Nem ez a cucc, hanem a többi......

Hideg van

Lebuktunk...

Az biztos.
És most esik is...

az még csak hagyján. de holnap is fog.

Jó lenne ha a licitkorlátozás a teljes jogú felhasználókra is érvényes lenne.

Már volt felvetés, de azt a választ kaptuk, hogy a teljes jogú felhasználókat nem kívánják korlátozni.

Akkor bocs hogy szóltam. Már 3 éve folyamatosan kérjük, tudom hogy volt már "felvetés".

Azt vettem észre, hogy vannak dolgok, amiket hiába kérünk, mindig csak felvetés marad. Ez is ilyen. Ilyen volt az FD, de több is van, kevésbé fontosak. Van amiben meg első szóra megtörténik a változás.
És ne szívd fel magad, nem azért írtam, hanem mert nem tudtam, hogy emlékeztél-e rá.
Egyébként szerintem is teljesen jogos az igény, tehát a reakcióm nem is annak szólt.

http://www.vatera.hu/user/rating/rating.php?id=647332

Azért lenne jó, hogy az ilyenek ne licitálhassanak. Úgy emlékeztem tiltóra tettem anno, de nem............

Teljesen igazad van. Nincs ellenük védelem, csak a személyes tiltó, ami csak abban az esetben működik, ha véletlenül észreveszed a létezését. Ha nem, szabadon garázdálkodik.
Vagy a sávos megoldás, amiről már szintén beszéltünk.

Hello!

Biztosan az én hibám, de nem találok semmi információt a Vatera futárról. Kérlek benneteket segítsetek!
ELőre is köszönöm!

Én az eladott áruimból mentem be, ott van egy kék sor: Rendeljen futárt az ország egész területére, vagy valami hasonló.
Ott mindent megtalálsz.

Kedves Archeorama!

Részletes információ a Vaterafutár oldalon található.

:a ngry: Ez év 11,hó 28-án vásároltam 328 db magyar pénzérmék-et /mindenféle magyar forint , apró / 2 150 Ft értékben basko 11 állitólagos profi eladótól, amit 2009,11,30-án befizettem az ERSTE Bank-ban megadott számlájára. Tranzakció sorszáma:259872055 A jóvá irt összeg: 2 150 Ft +750 Ft postaköltség. A minősitésemben leirt jogos felszólitásomra nagyon durván reagált, és azóta se pénzem, se megvásárolt árum nincsen. Elérhetősége megszünt számomra, igy nem tudok vele kapcsolatba lépni. Kérem segitségüket, hogy a kifizetett áru, vagy pénz a birtokomba kerülhessen.A profi eladó neve: O*** Balázs. Tisztelettel: papa423

ezt nevezed durva reakciónak?

Pozitív vélemény: Gyors, korrekt partner, ajánlom!

én sem lennék túl udvarias, ha valaki 30.-án utal, és 5.-én negatívan értékel.

Én már üzleteltem vele és nagyon korrekt Vaterás.

Tisztelt Vatera

Az oldalon nem talaltam meg a telefonszamot, amelyen el lehet erni az Onok ugyfelszolgalatat fontos ugyben.
E-mailemre sem valaszoltak kb 1-2 hete.

Varom a telefonszamot.
TopProducts

Tisztelt TopProducts!

A Vatera.hu ügyfélszolgálata a kapcsolatfelvétel menüponton keresztül érhető el.
A telefonon vagy személyesen feltett kérdésekre nem áll módunkban válaszolni! Ügyfélszolgálatunk kizárólag az írásban történő megkeresésekre reagál.

Kérjük, adja meg annak a levelének a ticket azonosítóját, amelyre nem kapott választ.

Tisztelt Vatera!

TopProducts hozzászólásához kapcsolódónak kérdezem én, ha nincs lehetőség személyes, vagy telefonos kapcsolatfelvételre, akkor az ÍRÁSBAN megtett panasz miért kerül törlésre a megjelenést követő 10 percen belül? Úgy gondolom a hozzászólók nagy részének nem önökkel van problémája hanem a futár céggel, és kitől mástól várhatnának segítséget ha nem önöktől? Sajnos ez a "megoldásuk" azt a látszatot kelti, hogy jogosan reklamálnak a felhasználók...!
Ha pedig "jogtalan" panasz érkezik, akkor is az lenne a minimum, hogy beírnak : T. XY! A panasza törlésre került, mert nem helytálló a reklamáció, vagy a kérdésre a válasz megtalálható itt, stb..... Vagy önök szerint a panaszkönyvbe milyen beírás illendő, ha nem panasz?
Remélem az én levelem nem kerül törlésre a többihez hasonlóan, hanem a kritikán kívül észreveszik, hogy a nagyobb problémát nem ez jelenti, és megpróbálnak segíteni abban amiben szükséges...
Köszönöm!
Nellcsyke

Tisztelt nellcsyke!

Milyen törölt hozzászólásokra gondol? A Vaterafutárral kapcsolatosak mind áthelyezésre kerültek az erre a célra nyitott topikba:
http://www.vatera.hu/forum/index.php?showtopic=72992

Tisztelt Vatera!

Köszönöm a közreműködésüket, a most megadott link már valóban helyes oldalra mutat, mint ami az előző hozzászólásban volt. Remélem a futár problémájára pedig mihamarabb megoldás születik!

Köszönöm!

Nellcsyke

Tisztelt Vatera, Kedves Mindenki!

Mit tehetek, ha megvettem egy terméket, átutaltam rá a pénzt, de az eladó nem jelentkezik?!?
Megnéztem az értékeléseit, csupa pozitív vélemény volt! Nem egy terméket hírdet.
De 4. napja nem válaszol az e-mail-re és a megadott telefonon sem elérhető!!
Csak nekem nincs szerencsém, vagy létezik, hogy vannak ilyen emberek is a Vatera piacterén?!

Tisztelt grotto!

Először is egy kis türelmet javasolnánk. Ha egy csupa pozitív értékelésekkel rendelkező eladó négy napig nem érhető el, az még nem feltétlenül jelent rosszat.

A kérdésére a hivatalos válasz:
Amennyiben a vételárat Ön már átutalta és a partner nem küldi a terméket, nem ad hírt magáról, nem jelentkezik, hosszabb ideje nem érhető el, akkor értesítse az eladót, hogy ha ésszerű határidőn belül nem jelentkezik és nem rendezi az adásvételt, akkor Ön a rendőrségen tesz feljelentést.
A felszólítólevél sikertelensége esetén, javasoljuk, hogy a feljelentést valóban tegye meg! Mint megkárosított félnek a lakóhelye szerinti illetékes rendőrkapitányságon célszerű feljelenést tennie ismeretlen tettes ellen.
A feljelentéshez javasoljuk mellékelni nyomtatott formában a terméklapot, az illetővel folytatott levelezést és minden egyéb dokumentumot, amely az adásvétellel kapcsolatban az Ön rendelkezésére áll.
Amennyiben a feljelentés után elindítják a nyomozást, a nyomozóhatóság általában hivatalos megkereséssel fordul a Vaterához azért, hogy a nyomozás sikere érdekében szükséges és még hiányzó adatokat beszerezzék. Ilyen esetben a Vatera a lehető legteljesebb tájékoztatást adja, hiszen a nyomozás eredményes lezárása és az elkövető kézre kerítése közös érdekünk.

Tisztelt Vatera!
Egy vásárló leadott nekem egy rendelést karkötővel kapcsolatban, és írtam neki, hogy mikor tudná személyesen átvenni, de még mindig nem írt vissza egy levelemre sem. Nekem kötelessgéem lenne, hogy csakis postai úton jutassam el hozzá a tárgyat? Személyes úton egyáltalán megoldható lenne ez?
Üdv: Kelermesz

Tisztelt Vatera!
Nagyon jó ötlet a részletes kereső! Tényleg óriási! Viszont a keresőnek nincs olyan paramétere, ahol felhasználókat, vagy tulajdonságokat ki lehessen szűrni! Berakni sokmindent lehet a feltételek közé, viszont kiszűrni nem lehet! Van egy rakás felhasználó, akiknek az ajánlánlata "már-már erőszakos, fárasztó", ezeket saját izlés szeint a megjelenített találatokból ki lehessen szűrni! Ez tulajdon képpen egy nagyon fontos eleme lenne a keresési lehetőségeknek! Ha ezt megoldanák, minden bizonnyal nagyon sok visszajelzést kapnának, hogy nagy ötlet volt!

Tisztelt kelermesz!

A választható átvételi módokat Ön a terméklapon meghatározta. A vevő ezek közül választott egyet. Alaphelyzetben mindketten kötelesek ehhez tartaniuk magukat. Természetesen közös megegyezéssel utólag is változtathatnak ezen.

Tisztelt Paradise!

A hasonló kivételek beiktatása a keresési folyamat jelentős lassulását eredményezné.
Ettől függetlenül kérjük írja le részletesen mire gondol, milyen "tulajdonságokat" és hogyan szeretne kiszűrni.
Javaslatát továbbítjuk majd a fejlesztő kollégáknak.
Köszönjük.

Én nem tudom, hogy melyiket választott a vevő, csak rendelt tőlem. Én meg akartam tudakolni, hogy jó lenne-e neki személyesen, de még arra sem válaszolt. Most így postázzam ki neki?

Fizetett a vevőd? Ha nem, akkor ne csinálj semmit. Ha fizetett, akkor nézd meg, van-e postaköltség is, és úgy járj el.