Kedves Moderátor! Azt szeretném megkérdezni, hogy a kapcsolatfelvétel menühöz be lehetne-e írni a fontosabb email címeket (pénzügy, biztonsági, stb.) Mert eddig nem találtam meg őket............ (lehet, hogy én keresem rossz helyen........). Köszi: bambi75

Kedves bambi75!

A pénzügy a Pénzügy, számlázás menüpont alatt érhető el a kapcsolatfelvételen keresztül.
A biztonsag@vatera.com email cím az aukció zárása után kiküldött értesítőben szerepel.

Kedves Moderátor!
Én most botlottam (elég korán) bele egy olyan emberbe, akibe nem kellett volna, adott 4 -szerintem- bosszú negatívot. Már írtam a Kapcsolatfelvételre. Mivel először kellett ilyet tennem rossz kategóriát jelöltem be: "értékelés törlés kérése" helyett, a "felhasználóval kapcsolatos egyéb problémát". Ez probléma lehet a feldolgozás során? Most írjam le újra a sérelmem a megfelelő helyre? Nagyon felvoltam háborodva és nem figyeltem.
Várom a válaszát és előre is köszönöm.

Kedves ani797!

Levelét megkaptuk és áthelyeztük a megfelelő témába, válaszolni fogunk rá.

Kedves Moderátor!
köszönöm a választ!

Kedves VATERA!

Érdeklődni szeretnék Önöknél hol található a hagyományos panaszkönyv (nem a fórumba irogatós), ahová panaszt tehetnek az ügyfelek, és amire hivatalosan válaszolni tudnak?
Ez tudvalevőleg kötelező minden ügyfelekkel foglalkozó cégnek. Önöknél ezirányu tájékoztatást nem találtam és elérhetőségük -telefonszámuk- valamint címük sem található meg sehol, ez nem felel meg az internetes kereskedés legalapvetőbb szabályainak sem. Kérem közöljék a fenti adatokat!

Tiszetelttel Noya123

Kedves Noya123!

A Vatera ügyfélszolgálata a kapcsolatfelvétel menüponton keresztül érhető el.

Tisztelt Vatera!

Nem a kérdésemre válaszoltak! Kérem tudassák a panaszkönyv helyét, mert egy ismerősöm aki semmilyen úton módon nem tudja Önöket elérni, mert inaktiválták -szerinte jogtalanul- oda szeretne panaszt tenni, és mivel Önök kizárták ezért nincs lehetősége a kapcsolatfelvételen keresztül, valamint -két hetes szélmalomharc után (érthetően) már nem is szeretné a sokadik levelét értelmetlenül elküldeni, mivel mindig csak kitérő, formális választ kap -mellesleg mint itt is mellébeszélés folyik, nem a probléma megoldására koncentrálnak, melyet -szerinte- Önök idéztek elő. Ezért inkább a papíralapú panaszkönyvbe szeretne egy bejegyzést tenni!!!

Tisztelettel: Noya123

Kedves Noya123!

Elérhetőségeink minden Vatera oldalról elérhetőek az impresszum rovatban.

Vatera.hu Kft.
1123 Budapest, Alkotás u. 17-19.
Fax: 06-1-336-0345
Cégbírósági bejegyzési szám: 01-09-691658
Adószám: 12541322-2-41
Bankszámlaszám: 10700024-25268209-51100005 (CIB)

Inaktív állapotban is írhat nekünk pl. a Kapcsolatfelvétel Regisztráció, felhasználói fiók => Miért inaktív a felhasználónevem? téma kiválasztásával.

Köszönöm a választ, már csak a ügyfélfogadás idejének közzétételére kérném Önöket! Gondolom ez mást is érdekelne és hogy a vásárlók könyve itt található-e?
Tisztelettel, Noya123

Ismerősöm többször is írt ide, de semmi érdemleges választ nem kapott. Sőt, közvetlenül azután inaktiválták hogy a Kapcsolatfelvételen keresztül megkérdezte, miért van még mindig minuszban mikor már 2 hónapja befizette a hiányolt összeget (erről el is küldte a befizetést bizonyító csekk másolatát).

Tisztelt Noya123!

A kapcsolatfelvételen keresztül történő időpontegyeztetés esetén tudjuk fogadni. A Vatera nem kereskedő, nem végez kereskedelmi, vendéglátó, fogyasztási cikkeket javító és kölcsönző tevékenységet, így vásárlók könyvével sem kell rendelkeznie, ezt a fenti tevékenységet végző kereskedőknek kell biztosítaniuk a vásárlók részére.

Minden bejelentést kivizsgálunk, így ha megadja barátja pontos felhasználónevét ellenőrizzük a történteket.

csak röviden megjegyzem hogy az eBay esetében létezik egy live helt (ezt már azt hiszem írtam régebben úgy 1-2 éve)
és nagon hasznos, 10-15 perc várakozás után online segítséget kap a felhasználó akkor is ha nem tud bejelentkezni mert például ellopták az accountját

én egyszer a 15 perces beszélgetés után visszkaptam az ellopott accoutomat (persze a kérdésekre kell tudni a választ, ha nem is mindere de a legtöbbre) egy nap alatt 5000 dollárnyi tételt nyert és kb 3000 dolárnyi listázott tételre volt licitje a tolvajnak)

minden előzményt törölt az eBay és már az első bejelentkezésnél ujra tudtam használni megjegyzem 48 órán belül érkezett egy telefonhívás is ahol az eBaytől egy hölgy kellemes hangon szépen elmondta hogy mire vigyázzak hogy ilyesmi te történhessen meg újra.

a live help nagy segítség lenne az egyik legnagyobb segítség szerintem

a fórum csak részben alkalmas mert nyitott a publikum előtt és lassú , általában mindenki azt szereti ha rögtön megkapja a választ

tudom hogy ennek az üzemeltetése nem tűnik kifizetődőnek pedig valójában az...hiszen a bizalom nő meg általa vatera iránt
ha valakinek most ment porszem a szemébe akkor most kell rajta segíteni nem lehet majd 48 órán belül mert addigra elfertőzhet

a lényeg : minnél operatívabb a kapcsolattartás annál elégedettebbek a felhasználók

az esetek 95 %-ban információhiány okozza a kétségbeesést vagy tanácstalanságot a felhasználók részéről ...ezt kell orvosolni interaktív módon chattel


üdvözlettel,

draglion

elnézést az elírásért, helyesen :
Live Help

Valamikor réges régen ( úgy 1 - 1,5 éve ) még működött a telefonos ügyfélszolgálat ( magam is használtam ).
Gondolom,a felhasználók rohamos növekedését nem tudták ilyen formában " lefedni ", tovább ezért szünt meg.
Pedig szerintem is fordíthatnának a felhasználókra egy kicsit több figyelmet.
( vagy a bevétel ezt még mindig nem engedi meg ? )

Egyébként a "keresés" funkciót mért nem lehet többé a felső menüsorból elérni? Ha jól látom helyette van "vateraboltok"

SZVSZ elég zavaró, hogy mindig a nyitólapra kell visszaugrani, a vateraboltok meg eddig sem tudtak túlzottan érdekelni...........

Már meg is oldódott a probléma mivel az ismerősöm (aki nem a barátom, hanem az apukám:-) bár nem kért időpontot de most járt Önöknél és visszakapta a felhasználónevét. Köszönöm a választ, Noya

jobb felsö sarokban ott van. meg a részletes gomb is. a régi felálás nekem is jobban tetszett de ez van. mindenesetre föoldalra nem kell menni.. mondjuk kerestem vagy 3 percig én is

Szerintem is fordíthatnának több figyelmet a felhasználókra, és nem csak ilyenformán, hanem a
piacteret, az árukészletet is igencsak ildomos lenne figyelemmel kísérni. Lépni kéne a gaz szándékú értékesítsi kísérletek ellen addig, amíg nem lesz nagyobb baj!!!

Tegyék vissza a "keresés" gombot a helyére!!!
Oszt' csak két lepesbol erheto el

Vateraboltok mindig megtalalhatoak voltak.
Miert kell jobban kiemelni oket?
Ok, csak akkor az én oldalamat is tegyék a főoldalra, sőt, mindenkiét

by horex

Hi!

Egy időben bevezetésre került, hogy ha az utolsó pár percben érkezik licit, akkor meghosszabbodik az aukció.
Ez mióta szűnt meg??? És miért?

Köszi...

(Legutóbb valaki két másodperccel a zárás előtt vert rá a licitemre, ami azért necces... )

Én egyszer pont így nyertem aukciót, két másodperccel a vége előtt Egyébként szerintem meg szemétség a vevők irányába, hogy meghosszabbodik az aukció, keresztülhúzza számításaikat.

Most is van ilyen opció, de fizetni kell érte az eladónak ezért nem veszi mindenki igénybe. Bosszantó, de ilyen az élet, Neki 1Ft-tal többet ért, mint neked. Máskor ne tegyél kerek összegre végződő védett ajánlatot, mert a rutinosabbak ezt már tudják

más online aukciós oldalakon mindig 2 másodperccel a vége előtt vernek rá a licitre
''two seconds left to go ...''

én sem szeretem de hát ez van

valóban átverés áldozatának érezheti amgát a vevő az öt perces meghosszabbítás miatt

Höhö... inkább 1 forinttal a villámár alá licitált... mert a még rutinosabbak talán nem fognak hasra ütve egy kerek szám fölé tenni egy (1) darab licitet, hogy vagy bejön, vagy nem...

Itt csak az idő a necces, amúgy váljék egészségére, hiszen erről szól az oldal: aki többet ígér azé lesz a cucc...


(Kár. Azt hittem, hogy megmaradt alapból ez a hosszabbításos dolog - és tetszett is, mert mind a vevőnek, mind az eladónak jó - szerintem)

valószinü ideje volt valamit adni azért a nem kevés pénzért amit egy vaterabolt fizet a vateranak.
1 lépésböl ugyxanugy el lehet érni. ugyanaz a link van odairva mint régen a keresés gomb alá

Én Just Snipe-ot használok direkt ebből a célból, és úgy állítom be hogy 3-5 másodperccel a vége előtt tegye rá az én védett ajánlatomat. így nem verem fel az árat de nem is csúszom le róla ha elfelejteném az aukciót. Jó lenne egy hazai megfelelője, mert így kénytelen vagyok védett ajánlatot tenni ha nem akarok lemaradni valamiről, viszont így sokszor jóval drágábban jutok hozzá mintha csak az utolsó pillanatban licitáltam volna.

"Tegyék vissza a "keresés" gombot a helyére!!!!!!
Oszt' csak két lepesbol erheto el

Vateraboltok mindig megtalalhatoak voltak.
Miert kell jobban kiemelni oket?
Ok, csak akkor az én oldalamat is tegyék a főoldalra, sőt, mindenkiét"

MINDENKIÉT !

jah, eBayen

itt nagy balhé lenne belőle ha progival licitálnának az utolsó 2 másodpercben

Kezd a hócipöm teli lenni a kezdo vatisokkal most 3-ad x járok már ugy hogy miattuk fogok semleges értékelést kapni, de az még haggyán a vatera jutalékot is meg kellene fizetnem utánnuk, Ész és felelösség nélkül licitálnak ráadásul pofátlanok is. miko feveszem vele a kapcsolatot(már akivel fel tudom venni) laán elküldenek a busba. Hát ezek miatt gyüjtsem én a semlegeseket netán a negativ értékelést ????? hy[color="#FF0000"][/color]

Kedves ONODYLACI!

Nem kerülnek kiszámlázásra az eladó által sikertelenként visszajelzett tranzakciók jutalékai. Az eladó visszajelzésének hiányában
a Vatera a tranzakciót sikeresként jelöli meg, de csakis akkor, ha a vevő sikeres visszajelzést adott és az eladó ezután 16 nappal
sem készített visszajelzést az adásvételről.

jogos

Sziasztok!

A kérdésem és egyben az észrevételem az volna, h az "Egyszámjáték"-ban a megnyerhető Opel Corsán miért van felemás felni ?
Előre is köszönöm a választ!
Helló!

Felemás? Hol?

Egyébként nem Opel Corsa, hanem Opel Vatera (nézd meg a rendszámtáblát)

Sziasztok!
Van egy kis problémám.
Az eladásra kínált termékekről készült képeket, bárhová klikkelek az egérrel, nem tudom megtekinteni.
Nem értem miért. Szükségem lenne egy kis útmutatásra.
Segítségeteket előre is köszönöm!
üdv.: pege24

képek megjelenitése tiltva van a böngészöben vagya tüzfalban. szvsz

igaza van. az egyik egy 5 küllös a másik meg egy 8küllös felni. biztos szorakozott volt a grafikus. merthogy az nem foto hanem grafikai munka

Végén csevegőt csinálunk a topicból. Ki fogunk kapni rendesen!
Egyébként feltűnt nektek, hogy a valóságban az asszimetrikus alu felniket pl spirál (ventillátor szerű) nem csinálják meg jobbos ill balos kivitelben. Az eggyik oldalon "szívja" a másikon "fújja" a levegőt. Egyébként nagyon vágyhattok arra a kis Corsára, ha ennyit szemeztek vele. Kifolyt a szemem de nem vettem észre különbséget. A küllők száma eszembe sem jutott.

Jó éjszakát mindenkinek!

ajándék szesznek ne nézd a fokát ha ingyen van bármi jöhet

Ez is? www.kepkuldes.com/i/images/C/CellaTel.jpg

csóri Cella bejáró-kisbusza - néha kiugrik vele a határba...
klafaaaa

csaby

mikor küldöd? persze élöbe.. álmaim busza lenne

franko kép. ügyes munka

Sziasztok! Tudna nekem valaki abban segíteni hogy miért nem aktiválják a vateraboltomat? Két napja csináltam meg írtam a kapcsolatfelvételhez már kétszer is de vissza se írtak! Jah meg a logót se tudom feltölteni nem jeleníti meg pedig méretnek megfelelően csináltam!

Előre is köszi

Kedves eastsidecustoms!

Nem találtunk üzenetet Öntől. Amennyiben sikeres volt az üzenetküldés, néhány percen belül kap egy visszaigazoló levelet,
ebben lesz egy azonosítószám is, hivatkozott leveleit ezzel tudja igazolni felénk, ez alapján elő tudjuk keresni.
Ha nem kapott ilyen visszaigazolást és azonosítót, levele nem jutott el hozzánk. Legyen kedves a bolti aktiválást
a kapcsolatfelvételen keresztül a Szolgáltatás, értékesítés => VateraBolt téma kiválasztásával elküldeni részünkre. Köszönjük.

Újabb bizonyíték a korrekt moderálás hiányára. Én is láttam, de ha ez sem érdekli őket, akkor ne lepődjünk meg, ha a piactér sincs moderálva. Nonprofit oldalakon több a moderálás, a moderátor pedig egy a tényleges felhaszálók közül. 24 órás oldalon, 24 órás moderálás kell. Munkaidőről beszélni és arra hivatkozni értelmetlen. Ez egy fizetős oldal, még ha átvitt értelemben is ld jutalék. Igényes oldal és piactér lenne a Vatera és kár, hogy ennyire semmibe veszik a felhasználóikat.

Egyébként azért ide írok, mert a topicot, ahol illegális filmletöltési munkát kínáltak tötölték. Ez legalább egy hete fenn volt, de amíg Cella oda nem kiabált, nem foglalkoztak vele.

A nem túl szokványos kérdés a következő:
1, lehet-e olyan terméket/ termékeket/ árulni a vaterán ami a 329/A. § (1) szerzői jogról szóló törvényt megsérti ?
2, ha feljelentést teszek /318. § (1) üzletszerűen elkövetett csalás vétségének alapos gyanúja miatt is/ akkor a többi már eladott szoftvert
megvásárló személyek adatait is ki fogja adni a vatera? Természetesen ha nyomozati szakaszba kerül az ügy...
Esetlegesen figyelmeztethetem -e a jelenlegi licitálókat /érdeklődőket/ ?

sziasztok!

kéne egy kis segítség! hogy tunék olyannal kapcsolatba kerülni, akinek már lejártak a hírdetései? Ötlet?
Előre is köszi a segítséget!!

Üdv mindenkinek!