[X] Saját aszisztens

[ici129]

Vaterafutár Easybox felületén minden adat kitöltve a kiválasztott termék alapján és a maradék adat kézzel rögzítve. Elküld gomb nem reagál semmit nyomkodásra, 3 különböző böngészőből teszteltem. Hibaüzenet sem jelenik meg. Remélem nem ezért fogok rossz értékelést kapni a vásárlómtól. Azt hiszem ezek után ezt a szállítási módot inkább nem adom meg lehetőségnek. Egyébként ma kitöltöttem egy MPL-es űrlapot is, annál semmi gond nem volt.

[simikonyv]

Hosszú idő után végre az Easyboxnál is lehet az 1PFZLL... kezdetű Vaterás csomagszám segítségével követni a csomagot a sameday honlapján

[simikonyv]

M-es csonag, 1080 Ft-os feladási díjjal. Az automata már 1580-at kér. Lehet mert már csal L-es üres fakk volr? Közöm? Feladtam, a Vaterán vagy megszüntetem ezt a feladási módot, vagy 1580 lesz méretfüggetlen. Ha valakinek nagyon ez kell, végülus van.

Tipp: ha rossz sorrendben írod be a csomag három méretét, akkor az L-est számolja fel akár egy S méretű csomag esetén is. Amire figyelni kell, hogy az elsőnek megadott mérethez ("max 39cm") legyen beírva a legkisebb oldal, mert aszerint számolja az árat.

A hozzászólást -simikonyv- szerkesztette a következő időpontban: 2023-09-23 08:59

[timcsike77_2008]

Sziasztok!
Azt szeretném megkérdezni , hogy esetleg van-e olyan köztetek akinek a Sameday utalt vissza?
Most konkrétan az júliusi akcióban szereplő feladási összegtől való eltérésekre lennék kiváncsi.
3 hetet ígértek , de sehol semmi,

[kiss_arnold]

M-es csonag, 1080 Ft-os feladási díjjal. Az automata már 1580-at kér. Lehet mert már csal L-es üres fakk volr? Közöm? Feladtam, a Vaterán vagy megszüntetem ezt a feladási módot, vagy 1580 lesz méretfüggetlen. Ha valakinek nagyon ez kell, végülus van.

[simikonyv]

Az elmúlt fél évben tapasztalt és orvosolandó hibák az Easyboxnál:

- az előttem is jelzett hiba, miszerint több rendelés egyidejű leadása után beazonosíthatatlanul érkeznek a nyitókódok -> egyszerre csak egy Easybox kódot generáljatok és a kód megérkezése után csináljátok a következőt különben beazonosíthatatlan

- a megadott mérettől függetlenül először mindig a legkisebb rekesz nyílik ki az automatában -> a kisebb rekesz NYITOTT állapota mellett nyomjatok "nem megfelelő fiókméret gombra", ekkor kinyílik az eggyel nagyobb rekesz, és csak ekkor csukjátok be a kicsit és utána a nagyot amibe beraktátok a csomagot. Ha a legnagyobb rekesz kell, akkor ismét nyomjatok nem megfelelő fiókméretet és csak ezután zárjátok be a másik kettőt.

- a feladó a feladás után a továbbiakban semmilyen értesítést nem kap a csomagról, annak átvételéről vagy visszaküldéséről sem, a Vaterafutáros csomagszám nem követhető

- a címzett sem kap értesítőt a csomagfeladásról, kizárólag akkor kap üzenetet ha a csomag a célautomatába érkezett


+ infó ami viszont hasznos: ügyfélszolgálaton már a hívóazonosító mobiltelefonszámod alapján rögtön tudják nézni a csomagod helyzetét, ha több csomagod van, akkor viszont tudnod kell melyik Vaterafutár rendelésszámról van szó.

+ infó: előreutalásos megoldások esetén olcsóbb a háznál -> automatába lehetőség, mintha automatából adnám fel, ráadásul ezek felvétele az MPL-hez képest sokkal kulturáltabb, előre egyeztetett időpontos és ezek a csomagjaim mindig hamarabb is érnek oda.

A hozzászólást -simikonyv- szerkesztette a következő időpontban: 2023-09-04 10:52

[endtech]

Többen jelezték már itt, hogy a nyitókódot úgy küldi ki az Easybox, hogy nincs benne az SMS-ben, hogy melyik rendeléshez tartozik. Tehát ha valaki több eladáshoz igényel kódot és ha a kód nem jön meg azonnal, akkor utána már nem lehet kideríteni, melyik eladáshoz tartozik a nyitókód. Ez egy súlyos hiba, hiányosság. Szerintem ezt nem túl nehéz javítani. Jó volna, ha az Easybox csapata is olvasná ezt a fórumot.

[gyuricserika]

Na megkaptam mindenhonnan a választ!
Perszehogy megy a ping-pong. A vatera hárít az Easy-re és fordítva.
Nem nem fogom hagyni , az Easyboxos ügyintézőnek már megpendítettem a fogyasztóvédelmet. Igaz telefonon, de megteszem írásban is.
Szerencsm volt, tegnap is vele beszéltem. Annyit mondott , hogy az ügyemet elküldte kivizsgálásra. És jelentkezik. Írok nekik mailt, hogy ha tovább kell menni legyen bízonyíték.
Jövő hét elejéig kaptak részemről időpontot, nem a visszatérítésre, csak arra, hogy kiderítsék ki hibázott.
A vaterának most fogok válaszolni.
Természetesen mindent mentek.

Nekem azt mondták telefonon (Easybox), hogy visszatérítik a különbözetet, kb. 3 hét múlva. Levél nem jött róla.

[voynebg]

Mindenkit érdekelhet,
hogy egyre több csomagküldő szolgáltatás elérhető. Ez jó.
Így találkoztam az EASYBOX-al. De ez NEM jó. (Nekem)
Történt, hogy 2 db. "Vaterás" terméket kívántam feladni vidékre.
Erre négy darab EASYBOX nyítócímem érkezett! De ez NEM jó.
Ésmég, plusz három darab Vaterás termék elküldését fogyasztotta le. De ez NEM jó.
Kezemben a két csomag, melyik nyitó kód tartozik, melyik termékhez, méghozzá a négyből?
Visszanézni NEM lehet.
Ügyfélszolgálat 30 perces beszélgetés után sem tudja.
Törölni nem lehet.

Feladtam egy másik szolgáltatóval a csomagokat.
1000 forint magasságú károm keletkezett! (Nem ezért írtam...)

Sziasztok! Easyboxon eltunt egy csomagom amit feladtam hol tudom megnezni a csimagszamot? Nekem egy darab emailt se kuldtek csak egy kodot viberen a feladashoz !
Koszonom

Segít-e Neked ez a nyomkövetés?
A "sameday" erre ad lehetőséget ".hu"

[timcsike77_2008]

Szia, pár bejegyzéssel előtted én ia ugyanezt írtam le. Email a sameday-nek meg telefon
Ugyanez a válasz. Én kértem hogy intézzék ezt a Vaterával es nagyon várom a különbözetet vissza. Az is a bajom, hogy semmi visszajelzest nem találtam hogy milyen értekbiztositassal adtam fel a csomagot, meg oke, hogy nem kértem számlát, de a fizetett összegről valamilyen bizonylatnak az igenybe vett szolgáltatás tartalmáról nem kellett volna hogy erkezzen? A Vatera menuben sem lattam pedig azt hittem ott lesz legalább valami számviteli bizonylat. Főleg hogy emlékeim szerint 349 lett volna egy korábbi feladás es ott 369-et kért. Mondtam én is, hogy ez tisztességtelen eljárás. Akik délután 5 körül regisztráltak, de még utánam adták fel a csomagot, nekik még a kedvezményessel szamolt. En este 8 után regisztráltam, 9 előadtam fel a csomagot nekem az emelt összeggel szamolt. Olyan mintha a munkaidő végén az informatikus beállította volna az új árat azoknak, akik 5 után regisztrálnak, de a weboldal Easybox link is még este 11 körül is a 299 Ft-tal nyitotta meg a regisztrációs formot. Mindenesetre nagyon sajnálom azt a telefonos ügyintézőt aki ma reggel megkapta ezeket a reklamációkat az Easyboxnal, kemény napja lehetett.

Na megkaptam mindenhonnan a választ!
Perszehogy megy a ping-pong. A vatera hárít az Easy-re és fordítva.
Nem nem fogom hagyni , az Easyboxos ügyintézőnek már megpendítettem a fogyasztóvédelmet. Igaz telefonon, de megteszem írásban is.
Szerencsm volt, tegnap is vele beszéltem. Annyit mondott , hogy az ügyemet elküldte kivizsgálásra. És jelentkezik. Írok nekik mailt, hogy ha tovább kell menni legyen bízonyíték.
Jövő hét elejéig kaptak részemről időpontot, nem a visszatérítésre, csak arra, hogy kiderítsék ki hibázott.
A vaterának most fogok válaszolni.
Természetesen mindent mentek.

[JuditkaBongeszde...]

Kedves Vaterások!
(Elöljáróban jótanácsként mondom, ha sokat szeretnétek ide írni, először írjátok meg a szöveget máshol, mert mentésre itt nincs lehetőség, és a rendszer egy bizonyos idő után kidob innen, és elveszik, amit írtatok)

Sajnos, én is csak negatívan tudom értékelni az EasyBox / Sameday rendszerét.
Régóta vaterázok, régóta postázok! Amióta megjelentek a csomagautomaták, szívesen szállíttatok ezen a módon, mert gyors, biztonságos, és árban is jobb, mint a hagyományos postázás.

A múlt héten postáztam először EasyBox-szal, soha előtte, és ... soha többet ezután.
Három csomagom volt, amit ahogy szoktam lemértem, centivel is, megírtam itthon a három megrendelőt, ráírtam a dobozokra a feladó címét és a vevő címét, az EasyBox címét és számát, ahová a csomagot majd kézbesíteni kell.

A rendszer azt írta ki, hogy a telefonomra majd kódokat küld, ez meg is történt, habár félórás csúszásokkal.
Amikor a csomagautomatához értem, akkor ért a meglepetés, miután beütöttem az első kódot, semmilyen adatot nem írt ki az automata, se a nevet, se a címet, a csomag teljesen beazonosíthatatlan volt. Mindegy, tudtam, hogy melyik volt az első csomag, amire a megrendelőt írtam, így rányomtam, hogy ok, kifizettem a 301 Ft-ot, erre kinyílt egy kis fiók, holott a megrendelésnél M-es csomagméretet adtam meg. Kértem egy nagyobb fiókot, de annyira elbizonytalanodtam, hogy le akartam ellenőrizni a telefonon, hogy ez a kód melyik névhez tartozik. Közben gondolom lejárt a csomagfeladásra kiszabott idő, az automata kijelzője visszatért az alaphelyzetbe, én meg ott álltam a két kinyitott fiókkal, a fel nem adott csomaggal.
Akkor felhívtam a vevőszolgálatot, amit kb. 10 perc automata beszéd után felvett egy hölgy. Elmondtam a problémámat, hogy az sms-ben küldött kódokat nem lehet a megcímzett csomagokhoz rendelni.
Erre azt mondta a hölgy, hogy ő semmit nem lát, sajnos, a kódokat sem látja, csak annyit tud segíteni, hogy újra elküldi a kódokat.
Nem tudtam, hogy ezzel hogy tudok előbbre jutni, de mondtam, hogy rendben, de legyen szíves maradjon addig vonalban, amíg beteszem a három dobozt.
Elküldött egy kódot, újra fizettem 301 Ft-ot, betettem rá az első dobozt, bezártam.
Pár másodperc után mondta, hogy ez a dobozt más kódszám alá kellett volna helyeznem. Csodálkoztam, hogy hogyhogy ezt meg tudta mondani, holott előtte nem tudta, hogy melyik név melyik kódhoz tartozik.
Kértem, hogy akkor nyissa ki a szekrényt. A foxpost távirányítással ki tudja nyitni a szekrényt.
Erre közölte, hogy nem tudja kinyitni a szekrényt, de majd szól a futárnak, hogy ezt a dobozt ne szállítsák ki, hanem hozzák vissza a címemre.
Ezek után a másik dobozt már nem tudtam feladni, hiszen annak a kódját már "elhasználtam", a harmadikat szimplán betettem a saját kódja alatt, újabb 301 Ft-ért.

A történet nagyon hosszan tart tovább. Rövidre fogva a dobozt mégis kiszállították Bagra, holott Békés megyébe kellett volna mennie, rajta volt a név,, és az EasyBox tároló száma és címe, óriási betűkkel, fekete filctollal írva.
Budapestről oda-vissza cirka 80 km-t autóztam, hogy visszaszerezzem a csomagomat, miután felhívott a vaterás partner, hogy más terméket kapott, mint amit rendelt. Elvettem a tévesen kivitt csomagot, (másnap saját költségemen feladtam), és helyben személyesen átadtam az ő csomagját.

A hab a tortán már csak annyi, hogy a harmadik csomagot, amit Budapestre a második kerületbe kellett volna vinni, azt a futár elvitte Békés megyébe, amit az ottani kedves Vaterás holnap fog betenni az egyik Foxpost automatába, miután átutaltam neki a postadíjat.

Jelenleg több ezer forint a károm a három csomag "feladása" révén.
SENKINEK NEM AJÁNLOM AZ EASYBOX-szal történő szállítást!!
Az ügyfélszolgálat gyakorlatilag elérhetetlen, a problémakezelés nulla, visszatérítésre semmi esély!

[ferenck03]

Nem tudom ki, hogy van vele, én eddig egyik feladásomról, fizetésemről sem kaptam számlát a Sameday-től.

[gyuricserika]

A Vatera-Easybox közös aukciója , úgy szól.
2023 07 31 23:59 -ig a feladás díja mérettől függetlenül 299.-
Én barom este munka után rohanok , haza , hogy a két utolsó pillanatban leadott megrendelést fel tudjam adni.
Az egyikért 987.- et a másikért 1087.- et számoltam az automata. Ez este fél 10 körül volt. Nem akartam vacakolni , feladtam. Nyilván a vevőn a különbözetet nem fogom leverni.
De a különbözeten még 4 csomagot fel tudtam volna asni.
Ma reggel hívom a Sameday-t , hogy most mi van.
Nemes egyszerűséggel a Vaterára, illetve a Vatera platformjára hivatkozva lepattintottak.
Írtam most a Vaterának, várom a válaszukat.
Gondolom sokan jártunk így , tehát hosszú idő lesz amíg válaszolnak.
Ami biztos, ha elkezdenek egymásra mutogatni, illetve valamilyen formában nem óhajtják a különbözetet téríteni a fogyasztóvédelemhez fordulok.

Szia, pár bejegyzéssel előtted én ia ugyanezt írtam le. Email a sameday-nek meg telefon
Ugyanez a válasz. Én kértem hogy intézzék ezt a Vaterával es nagyon várom a különbözetet vissza. Az is a bajom, hogy semmi visszajelzest nem találtam hogy milyen értekbiztositassal adtam fel a csomagot, meg oke, hogy nem kértem számlát, de a fizetett összegről valamilyen bizonylatnak az igenybe vett szolgáltatás tartalmáról nem kellett volna hogy erkezzen? A Vatera menuben sem lattam pedig azt hittem ott lesz legalább valami számviteli bizonylat. Főleg hogy emlékeim szerint 349 lett volna egy korábbi feladás es ott 369-et kért. Mondtam én is, hogy ez tisztességtelen eljárás. Akik délután 5 körül regisztráltak, de még utánam adták fel a csomagot, nekik még a kedvezményessel szamolt. En este 8 után regisztráltam, 9 előadtam fel a csomagot nekem az emelt összeggel szamolt. Olyan mintha a munkaidő végén az informatikus beállította volna az új árat azoknak, akik 5 után regisztrálnak, de a weboldal Easybox link is még este 11 körül is a 299 Ft-tal nyitotta meg a regisztrációs formot. Mindenesetre nagyon sajnálom azt a telefonos ügyintézőt aki ma reggel megkapta ezeket a reklamációkat az Easyboxnal, kemény napja lehetett.

[tatai2_v]

OK, hogy megváltoztak a díjak. Az viszont nem, hogy a Vatera nem jelezte előre, hogy az Easy Box 299 Ft-os akciója augusztus 1-jétől változik. A hangsúly a hirdetésekben az Easy Box bejelölése veolt 299,-Ft-ért. Eddig mindig legalább 1 héttel előre jelezte a Vatera a Vaterafutár árváltozását. Ez így nagyon nem korrekt. Felemelt áron fizetünk a csomagautomatánál, a Vatera levonja a jutalékát, hát, kis összegű tételeknél kész ráfizetés. Ha nem adjuk fel, negatív értékelés - jogosan a vevőtől. Mi naívak, azt hittük, segítünk az új tulajdonosnak az Easy Box szolgáltatásaira rávenni a vevőket. Hát nem, mi fázunk rá, ha nincs időnk átállítani a hirdetseken a szállítási árakat.

[Bmonik_81]

Sziasztok! Easyboxon eltunt egy csomagom amit feladtam hol tudom megnezni a csimagszamot? Nekem egy darab emailt se kuldtek csak egy kodot viberen a feladashoz !
Koszonom

[jenokecske]

Látom, ez az easybox egy elég szerencsétlen társaság. Én is elég szerencsétlen voltam, mert az egész "akczió" alatt a korábbi áron tüntettem fel a terméklapon a szolgáltatást. Így nem is kérte senki...

[timcsike77_2008]

A Vatera-Easybox közös aukciója , úgy szól.
2023 07 31 23:59 -ig a feladás díja mérettől függetlenül 299.-
Én barom este munka után rohanok , haza , hogy a két utolsó pillanatban leadott megrendelést fel tudjam adni.
Az egyikért 987.- et a másikért 1087.- et számoltam az automata. Ez este fél 10 körül volt. Nem akartam vacakolni , feladtam. Nyilván a vevőn a különbözetet nem fogom leverni.
De a különbözeten még 4 csomagot fel tudtam volna asni.
Ma reggel hívom a Sameday-t , hogy most mi van.
Nemes egyszerűséggel a Vaterára, illetve a Vatera platformjára hivatkozva lepattintottak.
Írtam most a Vaterának, várom a válaszukat.
Gondolom sokan jártunk így , tehát hosszú idő lesz amíg válaszolnak.
Ami biztos, ha elkezdenek egymásra mutogatni, illetve valamilyen formában nem óhajtják a különbözetet téríteni a fogyasztóvédelemhez fordulok.

[bentomi88]

Amíg nem nyomtat az automatájuk vonalkódos kísérőszelvényt, amit rá kell ragasztani a csomagra, semmi értelme ezzel a társasággal foglalkozni. Az áraik se jók, csak ilyen "akciós" időszakban. Ha a feltöltési díjjal nem lett volna összekötve, nem is választottam volna, mint lehetőséget. A feltöltési díjakat el kellene inkább törölni.

[gyuricserika]

Ha a 299-es akció júli 31-ig tart, ma regisztráltam, nemrég fel is adtam, akkor miért 1200 Ft-ot kért az automata?

[KataZsofi]

Végigolvastam az összes hozzászólást. Nekem szerencsére nem ennyire rossz a tapasztalatom velük. Ha jól emlékszem 6 csomagot adtam fel, nem volt még probléma, de tény, hogy van hova fejlődniük. Az utolsó 3 csomag feladásáért mind 301 Forintot fizettem. Az a 2 forint nem oszt, nem szoroz, de hát nem szép dolog nem a meghirdetett összeget kérni.
Azt én is ebből a topicból tudtam meg, hogy hol lehet 'trackingelni' a csomagot. A kommunikációjuk abszolút minimális, ennél azért többet várna az ember. Nekem van cimkenyomtatóm, mindegyik csomagra kis méretben rá szoktam ragasztani a vevő nevét, telefonszámát és az automatát, ahova a csomagot kéri. A foxpost is ajánlja, hogy legyen rajta némi infó akkor is, ha nem kötelező. Ezt általában egy rövidebb oldalára ragasztom, hogy legyen helye a futárnak ráragasztani a sajátjukat, ami nagyobb.

Arra lennék kiváncsi, hogy az akciós ár akkor is érvényes, ha július 31-én megrendelem a szolgáltatást, de csak 1-én adom fel?

Szia!
Biztosan nem lesz akciós, ha holnap adod fel. Bármilyen ilyen akció van, a szállítási díj mindig az aznap érvényes árszabás alapján történik. Hiába rendeled meg a kódot, az a feladást segíti, az akció csak 31-ig érvényes.

Holnaptól mennyi lesz majd az Easybox feladási díja?
Jó lenne módosítani a feltételeket, mert a több száz forintos bónusz különbözet kifizetése kellemetlen lesz mind a feladónak, mind a vásárlónak.
A 2 forintok visszatérítésére (301-et szed be az automatat a hirdetett 299 helyett) van már megoldás?

Ha rámész a csomagfeladásra, már most is az eredeti árakat mutatja az akciós helyett, pedig még nem telt le a nap...

Vaterás termék Nem vaterás termék
947 x 44.5 x 9 cm (S) 980,- 1 480,-
47 x 44.5 x 18 (M) 1 080,- 1 480,-
47 x 44.5 x 39 cm (L) 1 580,- 2 250,

A 2Ft szerintem mindenkinél megy a levesbe. A sameday lesz*rja, hogy reagáljon bárkinek. A vatera is kidobta a nyakából az egészet.
Én ezt a választ kaptam:

"Mivel mi csak közvetítjük a szolgáltatást és rendszerünk a szolgáltatóval történt megállapodásnak megfelelően 299 Ft-ot jelez minden megrendelésnél, így jelzését továbbítottuk a Sameday partner felé kivizsgálásra.
Tájékoztatjuk, hogy több panasz is érkezett emiatt és a szolgáltató már vizsgálja a történteket."