Általános felhasználási feltételek

Tájékoztató az Általános Felhasználási Feltételek módosításáról

Hatálybalépés: 2026. június 18.

Tájékoztatjuk Felhasználóinkat, hogy a Vatera Általános Felhasználási Feltételei (ÁFF) módosultak.
A módosítás keretében bevezetésre került egy új, technikai elállási funkció, amely lehetővé teszi, hogy a kereskedőtől vásárló fogyasztók a jogszabály alapján őket megillető elállási nyilatkozatot a Vatera felületén keresztül is eljuttathassák az érintett kereskedő részére.
A funkció kizárólag az elállási nyilatkozat továbbítását segíti. Használata nem kötelező és nem feltétele az elállási jog érvényes gyakorlásának: a fogyasztó az elállási nyilatkozatát továbbra is bármilyen módon, így közvetlenül a kereskedőnek címezve is érvényesen megteheti. A funkció nem érinti az elállási jog gyakorlásának jogszabályi feltételeit, és az elállással kapcsolatos igények (így különösen a vételár visszatérítése) érvényesítése továbbra is a kereskedővel szemben történik.
Mivel a Vatera a kereskedő és a fogyasztó közötti ügyletben a fizetést és a szállítást nem kezeli, a termék átvételének időpontjáról nincs tudomása, ezért a funkció egy becsült időszakon belül érhető el, amely a jogszabály szerinti elállási határidőt a fogyasztó javára biztonsággal lefedi. Ezen az időszakon kívül a fogyasztó az elállási jogát közvetlenül a kereskedővel szemben gyakorolhatja.
A módosítás emellett rögzíti a technikai elállási funkció működésének, az online fizetéssel érintett tranzakciók kezelésének, valamint a kapcsolódó adatkezelésnek a szabályait. Az elállási nyilatkozat továbbításával összefüggő adatkezelés részleteit (célja, jogalapja, megőrzési ideje) az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Kapcsolat és segítség

Ügyfélszolgálat: https://www.vatera.hu/help/contact.php

Köszönjük, hogy a Vaterát használod!

Üdvözlettel,

a Vatera csapata

Általános Felhasználási Feltételek

A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Általános Felhasználási Feltételek, vagy ÁFF) a Big2 Platform Kft. (székhely: 1134 Budapest, Váci út 49. 3. em.; Cg. 01-09-418521; adószám: 32330681-2-41; nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; a továbbiakban: Üzemeltető vagy Társaság) által üzemeltetett https://www.vatera.hu valamint partneroldalain elérhető szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője, felhasználója (a továbbiakban: Ön, vagy Felhasználó) általi használatának feltételeit tartalmazza.

A regisztráció, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során tett kifejezett nyilatkozattal, Társaság és a Felhasználó között távollevők közötti szerződés (online szerződés) jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar. Az online szerződést a Társaság nem rögzíti, így az a szerződéskötést követően nem érhető el. Az online szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett hirdetési adatok és az igénybe vett Szolgáltatásokra vonatkozó adatok igazolják. A Felhasználó által a Weboldalra feltöltött tartalmat a Felhasználó köteles archiválni. A Felhasználó a Vatera használatának megkezdésével, illetve regisztráció esetén a regisztráció során a Vaterán tett kifejezett nyilatkozattal elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁFF és az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezéseit, továbbá kötelezettséget vállal az ÁFF betartására. A Társaság fenntartja jogát a jelen ÁFF egyoldalú módosítására. A módosításról a Vatera rövid felhívás formájában, legkésőbb a módosítás hatálybalépésekor tájékoztatja a Felhasználót. A felhívást a Vatera erre a célra szolgáló felülete, vagy valamennyi felhasználónak, a személyes menüben (felhasználói fiókban) megadott e-mail címre küldött értesítés tartalmazhatja. A Felhasználó a módosítás személyes menüben történő elfogadásával nyilatkozik a módosítás elfogadásáról vagy elutasításáról. Ameddig a Felhasználó nem fogadja el a módosítást a Szolgáltatáshoz történő hozzáférést a Vatera felfüggeszti. Amennyiben a Felhasználó a módosított ÁFF mellett nem kívánja tovább igénybe venni a Társaság Szolgáltatását, felhasználói fiókját jogosult megszüntetni, a jelen ÁFF rendelkezései szerint.

Az alábbi fogalmak a jelen ÁFF-ben a következők szerint értelmezendők:

Vatera: az Üzemeltető által a www.vatera.hu domain alatt, magyar nyelven üzemeltetett online kereskedelmi oldal, ahol a Felhasználók termékeket adhatnak el, illetve vásárolhatnak; szövegkörnyezettől függően jelentheti az Üzemeltetőt is;

Felhasználó: minden olyan személy, aki megtekinti a Vaterát, illetve aki a Vaterán terméket hirdet, vagy kínál eladásra, vagy aki termék megvételére ajánlatot tesz.

Termék: áru vagy szolgáltatás, jog és/vagy kötelezettség, amely adásvétel tárgya lehet, összhangban a jelen ÁFF-ben és a hatályos jogszabályokban foglaltakkal;

Eladó: az a Felhasználó, aki a Vaterán Terméket eladásra kínál, azaz eladás céljából Terméket feltölt;

Licitáló: az a Felhasználó, aki licitál - elektronikus úton vételi ajánlatot tesz - egy olyan tranzakciós folyamatban megjelent Termékre, amelyet a Vaterán az Eladó aukció keretében kíván értékesíteni;

Vevő: az a Felhasználó, aki Terméket vásárol a Vaterán, amely Termék az Eladó szándéka szerint aukció keretében, illetve fix áron vásárolható meg;

Tranzakció: az a folyamat, amely a Termék feltöltésével kezdődik és a Termék megvásárlásával/az aukció lezárultával ér véget. A tranzakció online (bankkártyával vagy Barion Wallettel) történő fizetés esetén, ha Vatera Vevővédelem nem elérhető, akkor tekinthető lezártnak, ha a Terméket a Vevő átvette. Vatera Vevővédelemmel biztosított Termék megvásárlása esetén a tranzakció akkor zárul, ha a Vevő visszajelzést adott arról, hogy a Terméket átvette és azzal mindent rendben talált, nem nyújtott be vevővédelmi panaszt, vagy a benyújtott vevővédelmi panasz alapján a panaszkezelési eljárás lezárult;

Szolgáltatási díj: a vásárlással kapcsolatos vásárlás-adminisztrációs és tranzakció-kezelési szolgáltatás ellenértéke, amely Online fizetés esetén kerül felszámításra, kizárólag kereskedő felhasználók által történő termék értékesítés esetén, amelyet az ügylet vevője köteles megfizetni. A Szolgáltatási díj aktuális összege a Díjtáblázatban kerül feltüntetésre. A díj a fizetés előtti összesítőben külön tételként jelenik meg.;

Aukció: az a Tranzakció, amelynek során a Felhasználók licitálás (elektronikus úton való vételi ajánlat megtétele) útján vásárolhatják meg az Eladó által feltöltött Terméket. Az aukció nyertese az a Felhasználó, aki annak végéig a legmagasabb vételi ajánlatot (licitet) tette, vagy aki a Terméket az Eladó által meghatározott (az aukcióban szereplő) fix áron megvásárolta;

Fogyasztó: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 2. § 10. pontja szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználó;

Vevővédelmi díj: magánszemélyek egymás közötti, online fizetéssel és Vatera Szállítással bonyolított ügyleteinél a vevővédelmi szolgáltatás ellenértéke (letéti kezelés, panaszkezelés, döntési folyamat, amely ellenében biztosítja a Vatera a magánszemély Felhasználói részére az online vásárlás biztonságát és közreműködik abban, hogy a Vevők visszakapják az általuk megvásárolt Termék vételárát, ha az jelentősen eltér a leírtaktól, hibás, hiányos vagy elveszne, megsérülne a szállítás során). A Vevővédelmi díj mértékét és számítási képletét a Díjtáblázat tartalmazza. A díj a fizetés előtti összesítőben külön tételként jelenik meg;

Partnerközpont: a Társaság azon üzleti Felhasználói részére, akik Termékeiket tömegesen, automatizált módon (feed) keresztül kívánják a Vatera oldalára feltölteni és frissíteni, erre a célra a Vatera Partnerközpontját vehetik igénybe. További információ a díjszabásról a Díjtáblázatban található. A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy a Partnerközpontot használó üzleti Felhasználóival a jelen ÁFF-től eltérő, egyedi felhasználási feltételeket alkalmazzon.

Csomagajánlat: az a Tranzakció, amely során a Vevő az Eladó által azonos vagy külön hirdetésben meghirdetett fix áras, legalább 2 (kettő) vagy több Termékét egy csomagban megrendelheti, azaz több Termék megrendelése történik egy Tranzakció során.

Online fizetés: a Vaterán elérhető elektronikus fizetési mód összefoglaló elnevezése, amely a bankkártyás fizetést és a Barion Tárcával (Barion Wallet) történő fizetési lehetőséget foglalja magában, amelyhez a Társaság a Barion Payment Zrt. rendszerét veszi igénybe.

1. Taggá válás, regisztrálás

1/1. Az Üzemeltető online felületet biztosít Felhasználói részére Termékeik eladásra kínálására, értékesítésére, megvásárlására, illetve a Termékek és szolgáltatások hirdetéseinek böngészéséhez kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat nyújt a Vaterán keresztül elérhető adatbázisban, illetve kereső rendszerben. A Vatera által működtetett szolgáltatásai elérhetőek mindazok számára, akik - ha a jelen ÁFF eltérően nem rendelkezik - regisztrálnak, valamint jog-és cselekvőképes személyek, vagy gazdálkodó szervezetek. A regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy

természetes személy, aki 18. életévét legkésőbb a regisztráció napján betöltötte, és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerint nem cselekvőképtelen (Ptk. 2:8. §.), vagy 14. életévét betöltötte és nem cselekvőképtelen (Ptk. 2:11-12.§). vagy természetes személy, aki 18. életévét legkésőbb a regisztráció napján betöltötte, és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerint nem cselekvőképtelen (Ptk. 2:8. §.), vagy 14. életévét betöltötte és nem cselekvőképtelen (Ptk. 2:11-12.§). vagy
vállalkozás (Ptk. 8:1. § 4.), amely törvényes képviselője vagy meghatalmazottja útján eljárva kereskedői fiókot nyit,
és minden esetben a saját, vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet nevében, valós felhasználói adatai, illetve elérhetőségei megadásával regisztrál.

1/2. A Vatera szolgáltatásainak a Vatera online felületének böngészését meghaladó használatára vonatkozó igénybevételét megelőzően a Felhasználó a Belépés gombra kattintással megjelenő felületen a Regisztrálj most! gombra kattintással tudja elindítani a regisztrációs folyamatot a felhasználói fiókja létrehozása érdekében. A Felhasználó a regisztrációs felületen feltüntetni kért adatok megadásával és a Regisztrálok gombra kattintással hozhatja létre felhasználói fiókját. A Társaság a Felhasználó regisztrációs igényének beérkezését követően visszaigazolja a regisztrációt és aktivációs linket (aktiváló kód) küld a Felhasználó részére a Felhasználó által megadott e-mail címre, amelyben szereplő linkre kattintva a Felhasználó véglegesítheti regisztrációját. A regisztráció véglegesítésével a Társaság és a Felhasználó között a Vatera felhasználására és a Szolgáltatás igénybevételére (különösen aukciós és fix áras értékesítésre, apróhirdetések közzétételére) vonatkozó keretszerződés ráutaló magatartással jön létre. Az egyes Szolgáltatások megrendelésével létrejött egyedi szerződések a keretszerződés részét képezik.

A felhasználói fiók a Vatera felületen a Belépés gombra kattintva, a bejelentkezési adatok megadásával érhető el. A Felhasználó felhasználói fiókjába belépve a Személyes menü kiválasztásával adhatja meg, illetve szerkesztheti személyes és kiegészítő adatait, jelszavát, illetve ezen keresztül érheti el az egyéb fiókbeállításait.

A Felhasználó a hirdetésfeladást (aukció indítása, hirdetés, illetve apróhirdetés feladása) a felhasználói fiókjából elérhető Hirdetésfeladás gombra kattintással, a folyamatban lévő hirdetések kezelését (pl. újraindítás, kiemelés, törlés, stb.) az Eladó áruk menüben kezdeményezheti. A hirdetési szolgáltatás megrendeléséről a Társaság automatikus visszaigazolást (e-mail) küld a Felhasználó részére, amellyel megerősíti a Felhasználó megrendelésének beérkezését és a hirdetést az erre szolgáló átfutási idő leteltét követően megjeleníti a Vaterán. A nyilatkozatok akkor tekinthetők megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. A megrendelés Társasághoz történő beérkezésével a Társaság és a Felhasználó közötti egyedi szerződés létrejön, amelyet követően a Társaság az egyes Szolgáltatásokat az azok leírásában meghatározott időtartamon belül biztosítja, vagy a Társaság jogosult megtagadni a Szolgáltatás nyújtását és elállni a Szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől, amennyiben olyan körülmény merül fel, amely szerint a Felhasználó megrendelése bármilyen módon ütközik a jelen ÁFF rendelkezéseivel. A Társaság a Szolgáltatás megtagadásáról a Felhasználót e-mailben értesíti.

A Vaterán a regisztráció nélküli vásárláshoz felhasználói fiók létrehozása nem szükséges, azonban a vásárlás előfeltételeként a Felhasználó ebben az esetben is köteles elfogadni jelen ÁFF és az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezéseit, amellyel a Társaság és a Felhasználó között a Vatera felhasználására és a Szolgáltatás igénybevételére (különösen a regisztráció nélküli vásárlás szolgáltatásra) vonatkozó szerződés ráutaló magatartással jön létre.

A Társaság által biztosított Szolgáltatás igénybevételének és működésének jelen ÁFF-ben nem szabályozott szabályai tekintetében a Vatera Súgóban elérhető tájékoztatások irányadók.

A Vatera által nyújtott Szolgáltatásokat az Üzemeltető üzemeltetésében álló Vaterafutar.hu weboldal felhasználója külön regisztráció nélkül, a Vaterafutar.hu weboldalon regisztrált felhasználói fiókja bejelentkezési adataival használhatja. Úgyszintén a Vaterafutar.hu weboldal szolgáltatásait a Vatera felhasználója is külön regisztráció nélkül, a Vatera felhasználói fiókja bejelentkezési adataival használhatja. A Felhasználó jelen ÁFF elfogadásával elfogadja egyben a Vaterafutar.hu általános felhasználási feltételeit (https://www.vaterafutar.hu/aff).

A regisztráció és a Szolgáltatás használata folyamán a Felhasználó köteles a hozzá köthető, valós adatokat megadni. A Vatera, amennyiben tudomására jut, hogy a Felhasználó által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférését felfüggeszteni a valós adatok megadásáig.

A regisztrációkor megadott felhasználónév nem tartalmazhat elérhetőséget (telefonszám, URL/webcím, Instant Messaging - IM azonosító, stb.), trágár, obszcén kifejezést, sem magyar, sem idegen nyelven és nem egyezhet meg az Üzemeltető által már nyilvántartott felhasználónévvel. Amennyiben a Felhasználó a fent leírtak alapján szabálytalannak minősülő nevet ad meg, abban az esetben a Vatera jogosult előzetes figyelmeztetés nélkül a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférését felfüggeszteni. A felhasználónév a következő karaktereket tartalmazhatja: nagy és kis betűk ékezet nélkül, (minimum 6, azaz hat, maximum 22, azaz huszonkettő darab) valamint számok (maximum 3, azaz három darab). Egyéb karaktereket a felhasználónév nem tartalmazhat. A Vatera fenntartja jogát, hogy ha a felhasználónév nem megfelelő, vagy a Vatera informatikai rendszere által nem értelmezhető karaktereket tartalmaz, azt elő- és/vagy utótaggal, illetve alulvonással kiegészítse.

A Társaság az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: 2013. évi XXXVII. törvény) 5. melléklet I/A/4. pontja szerinti platformüzemeltetőként ellenőrzi, hogy adott Felhasználó Értékesítőnek, illetve Jelentendő Értékesítőnek minősül-e, illetve figyelemmel kíséri ennek változását. Ehhez kapcsolódóan a Felhasználó a Társaság felhívására köteles a 2013. évi XXXVII. törvény 5. mellékletének II. pontja szerinti információk közlésére a Társaság által megjelölt időszak vonatkozásában. A Társaság az ezt elmulasztó Felhasználó a felhasználói fiókját jogosult megszüntetni és ismételt regisztrációját az adatszolgáltatás teljesítésének függvényében lehetővé tenni vagy visszatartani az Ellenérték részére történő kifizetését mindaddig, ameddig a Felhasználó adatszolgáltatási kötelezettségének nem tesz eleget.

1/3. A Vatera licitálási, fix áras hirdetési, apróhirdetési szolgáltatásai kizárólag felhasználói fiók létrehozásával érhetők el. A Vatera adatkezelési és regisztrációs szinteket alkalmaz az online felületeinek szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók és a felhasználók tranzakcióinak biztonsága érdekében:

1. szint: a regisztrációt követően a Felhasználó nem ellenőrzött felhasználói státuszba kerül, a további verifikációig (2. szint vagy 3. szint) nem rendelkezik licitálási, korlátozás nélküli vásárlási és/vagy eladási jogosultsággal.
2. szint: amennyiben a Felhasználó licitálni vagy fix áron vásárolni szeretne, vagy apróhirdetést szeretne feladni, akkor a Vatera ellenőrzi, hogy a felhasználó által a regisztráció során megadott (a kapcsolatfelvételhez elengedhetetlen) mobil telefonszám valós-e. Ennek ellenőrzése a következő módon történik: a Vatera a Felhasználó által megadott mobil telefonszámra egy biztonsági kódot tartalmazó SMS-t küld. Ezt a kódot a Felhasználónak a Vatera e célra szolgáló webes felületén kell megadnia (beírnia); a sikeres adatbevitel esetén a Felhasználó felhasználói státusza megváltozik és ellenőrzött felhasználói státuszba kerül, mellyel a jelen ÁFF-ben foglalt korlátozások (vásárlási limit) mellett vásárlási jogokkal rendelkezik és a jelen ÁFF-ben foglaltaknak megfelelően apróhirdetést adhat fel. Egy mobil telefonszám csak egy felhasználói fiók tekintetében használható fel az ellenőrzött felhasználói státusz (2. regisztrációs szint) eléréséhez.
3. szint: Teljes jogú felhasználóvá akkor válik a Felhasználó, ha
- bankszámlaszámot ad meg és a Vatera e célra megjelölt számlájára 100,- Ft kauciós összeget átutal és ez az összeg a Vatera e célra megjelölt bankszámláján jóváírásra kerül azzal, hogy az összeg a jóváírást követően visszautalásra kerül vagy
- a Vatera online fizetési szolgáltatóján (OTP Mobil) keresztül sikeres ellenőrzési (authorizációs) tranzakciót hajt végre, internetes fizetésre alkalmas bankkártya felhasználásával. Az authorizációs tranzakció során 100,- Ft kerül terhelésre a felhasználó által megadott bankkártya felhasználásával az OTP Mobil fizetési rendszeren keresztül, mely összeg az authorizációs tranzakció lezárásával feloldásra kerül.

A teljes jogú felhasználói jogosultsággal rendelkező Felhasználó teljes körű vásárlási, licitálási és eladási jogosultsággal is rendelkezik.

1/4. A Felhasználó által megadott személyes adatok és tranzakciós adatai az ún. személyes menüben (felhasználói fiókban) kerülnek rögzítésre. Amennyiben adataiban bármilyen változás történik, a Felhasználó e változásokat köteles személyes menüjében átvezetni, ennek elmaradásából eredő felelősséget a Felhasználó vállalja. A Felhasználó a személyes menüben megadott bankszámlaszámát a termékfeltöltés folyamatában, a Termék adatlapján is tudja ellenőrizni, mely során, annak módosulása esetén lehetősége van a Felhasználónak az újonnan feltöltött Termékeknél a megváltozott bankszámlaszámot módosítani. Bankszámlaszám változása esetén a Vatera megkövetelheti a Felhasználótól a teljes jogú felhasználói regisztráció ismételt elvégzését.

1/5. A Felhasználó saját személyes menüjéből kezdeményezheti regisztrációja (felhasználói fiókja) esetleges törlését, mely a Vaterával létesített szerződéses kapcsolat Felhasználó általi felmondásának minősül és a felhasználói fiók, illetve a Vaterával létesített szerződés megszűnését eredményezi. A felmondási idő 30 nap, amely alatt azonban a Felhasználó a Vatera ügyfélszolgálatán, a Kapcsolatfelvétel menüben kérheti felhasználói jogainak visszaállítását, amely esetben a felhasználói fiók törlésére nem kerül sor. A regisztráció (felhasználói fiók) törlésére vonatkozó felhasználói igényt a Vatera akkor teljesíti, ha a Felhasználónak nincs tartozása a Vatera felé, illetve minden tranzakciója értékelésre, vagy lezárásra került (nincs folyamatban tranzakció), illetve nem áll felfüggesztés alatt. A felmondási idő alatt a Felhasználó felhasználói jogai szünetelnek, így regisztrációhoz kötött cselekményeket nem végezhet.

1/6. Kereskedői fiók nyitása

Gazdálkodó szervezet képviseletében és nevében regisztrálhat, így kereskedői fiókot hozhat létre az, aki meghatalmazással/képviseleti jogosultsággal rendelkezik és a gazdálkodó szervezet helyett és nevében jogokat szerezhet és kötelezettségeket vállalhat. Az Üzemeltető jogosult ellenőrizni a törvényes képviselő, vagy a meghatalmazott jogállását, a megadott, illetve a rendelkezésére álló adatok alapján és az ellenőrzés során a kereskedői fiókot felfüggesztheti, ha kétség merül fel arra vonatkozóan, hogy a Felhasználó képviseletére jogosult személy regisztrál(t)-e a Vaterán. Az ellenőrzés során a Felhasználó a Vatera által kért, a jogosultság igazolására szolgáló adatokat, dokumentumokat köteles szolgáltatni.

Kereskedői fiók regisztrálásához a felhasználónak nyilatkoznia szükséges arról, hogy nem magánszemélyként kíván a Vatera felhasználója lenni és a számla kötelező adattartalmi elemeinek feltüntetése érdekében kötelesek adószámot megadni a regisztrációs folyamat során. Érvénytelen, valótlan, vagy hibás adószám megadása esetén, a Vatera fenntartja a jogot a kereskedői fiók felfüggesztésére.

A kereskedői fiókot a felhasználók számára észrevehetően a Vatera külön jelzéssel (aktatáska piktogram) látja el, amely jelzésű hirdetőket az általuk az Üzemeltető felé tett nyilatkozatuk alapján vállalkozásnak kell tekinteni, így a velük, mint eladókkal megkötött szerződés fogyasztói szerződésnek minősül és a fogyasztót ez esetben a vállalkozással szemben megilletik a fogyasztói jogok. A Vatera kizárja a felelősségét minden olyan kárért, vagy egyéb igényért, amely abból ered, hogy valamely önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében eljáró személy, vagy vállalkozás nem kereskedői fiókot regisztrált a Vaterán, vagy annak ellenére, hogy a Felhasználó nem minősül vállalkozásnak, kereskedői fiókot hozott létre a Vaterán. Ahol a jelen ÁFF személyes menüt (felhasználói fiókban elérhető) említ, arra a kereskedői fiókot is érteni kell, kivéve, ha a jelen ÁFF a kereskedői fiókra eltérő szabályokat állapít meg.

1/7. Adatbeviteli hibák javítása

A Felhasználónak a regisztráció során a Regisztrálok gombra kattintásig folyamatosan lehetősége van a regisztrációhoz megadott adatok javítására. Valamely kötelező adat megadásának elmaradása, illetve hibás adatmegadás esetén a rendszer nem engedi a regisztrációt (a Regisztrálok gomb inaktív marad), illetve hibás adatmegadás esetén a hiba természetének megfelelő hibaüzenet jelenik meg. A regisztrációt követően a Felhasználó a Személyes menüben a Személyes adatok fül alatt tekintheti meg és módosíthatja az általa megadott adatokat azzal, hogy a Felhasználó felhasználónevének módosítására a regisztrációt követően nincs lehetőség.

A Felhasználó aukció indítása, fix áras hirdetés-, illetve apróhirdetés feladása során a különböző mezőkben az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldéséig (feladásig) szabadon javíthatja, az egyes oldalak között pedig a Vissza és a Tovább gombokra kattintva léptethet. A megrendelés utolsó oldalán a Felhasználó ellenőrizheti az általa megadott adatok összesítőjét és szükség esetén javíthatja azokat a korábbi oldalakra visszalépéssel. A megrendelést követően az utólagos hibajavításra a Felhasználó személyes menüjében az adott aukció, hirdetés módosításával van lehetőség a jelen ÁFF-ben foglaltak szerint.

2. Díjak és számlázás, személyes menü megszüntetése

2/1. A Vaterán díjmentes és díjköteles szolgáltatások érhetők el az alábbiak szerint:

2.1.1. Díjmentes szolgáltatások: regisztráció, termékfigyelő, Termék hirdetés feltöltés, email ismertetők, egyéb direkt marketing célú megkeresések, vásárlás, ajánlatkérés, levelezés;

2.1.2. Díjköteles szolgáltatások: A Vatera fenntartja magának azt a jogot, hogy egyes szolgáltatásainak igénybevétele esetén egyéb díjakat számoljon fel. A szolgáltatási díjakat a Vatera minden esetben előzetesen feltünteti a fizetést megelőzően, és a Díjtáblázatban is (ld alább).

2.1.3. A Vatera szolgáltatások listája, a szolgáltatások díjtételei és az egyes díjtételek külön szabályai a Vatera aktuális díjszabásában (a továbbiakban: Díjtáblázat) tekinthetőek meg.

A Díjtáblázat szerinti díjak összege minden esetben bruttó összeg, amely az Áfa-t és az igénybe vett Szolgáltatás valamennyi költséget tartalmazza.

A Vatera jogosult az aktuálisan közölt Díjtáblázata díjtételeit módosítani, illetve a díjfizetési kötelezettséggel járó szolgáltatások körét bővíteni, a jelen ÁFF módosítására irányadó szabályoknak megfelelően.

2.1.4. A Vatera Szolgáltatási díjat számol fel kereskedő eladó által történő azon termékértékesítés esetén, amelynél a fizetés Online fizetéssel történik.

2.1.5. A Vatera a Vatera Vevővédelemmel ellátott Termék megvásárlását Vevővédelmi díj ellenében teszi lehetővé. A Vevővédelmi díj aktuális összege a Díjtáblázatban kerül feltüntetésre.

2/2. Jutalék

2.2.1. A sikeres Tranzakciók után a Vatera sikerdíjra (jutalék) jogosult. A Felhasználó a Tranzakciót követően visszajelzést ad a szerződés teljesítéséről, illetve a tranzakció sikerességéről a Vaterának. A Felhasználónak ehhez a felhasználói fiókból elérhető visszajelzési panelt kell a Tranzakciót követően kitöltenie. A jutalék alapját jelentő sikeres Tranzakciók létrejöttével kapcsolatban a Vatera kizárólag a felhasználók visszajelzéseit, vagy a visszajelzésre szolgáló határidő visszajelzés nélküli elteltét veszi figyelembe a jelen ÁFF-ben foglaltak szerint - ide nem értve a 2.2.2. és 2.2.3. pont szerinti esetet - amely során nem vizsgálja a felhasználói visszajelzések valóságtartalmát, az esetleges szerződésmódosításokat és azt sem, hogy az ellenérték megfizetésre került-e, illetve milyen összegben.

A Jutalék mértékét és szabályait a Díjtáblázat tartalmazza.

A vevő - a regisztráció nélküli vásárlás kivételével - a Tranzakciót követően 90 napig adhatja le visszajelzését és értékelését, az értékelés leadására a Vatera a vevőnek a Tranzakciót követően négy alkalommal, a tranzakciót követő 14., 28., 57. és 88. napon küld emlékeztetőt. Az eladó a Tranzakciót követően 30 nap alatt adhatja le visszajelzését és értékelését. Ha az eladó 30 nap alatt visszajelzést, értékelést nem ad, a Vatera jogosult a 30. napot követő naptól a Tranzakciót sikeresnek tekinteni, a vevői visszajelzéstől függetlenül. A Vatera a sikeres Tranzakciók utáni jutalékot az eladói visszajelzést, vagy a sikeressé minősítést követő 24 órán belül számolja el és terheli a Felhasználó egyenlegére. A sikeres visszajelzést, vagy a Vatera általi sikeresnek minősítést követően az adott Tranzakció sikerességét illetően a Vatera utólagos reklamációt nem fogad el. A Vatera fenntartja magának azt a jogot, hogy az eladói oldalról érkező sikertelen visszajelzés valódiságát esetenként ellenőrizze és az ellen - bizonyítható és indokolt esetben - kifogást nyújtson be. Bizonyítható és indokolt esetnek minősül különösen, ha egy Tranzakciót a vevő sikeresnek értékel, míg az eladó sikertelennek; ilyen esetben a Vatera a regisztrációs adatok között megadott elérhetőségek valamelyikén (e-mail, telefonszám) megkeresi a vevőt és kéri a Tranzakció megerősítését; a Tranzakció vevő általi megerősítése esetén a Vatera jogosult az adott Tranzakciót sikeresnek tekinteni és így jogosult jutalékának felszámítására. A valótlan visszajelzést készítő felhasználó felhasználói fiókjához való hozzáférését a Vatera felfüggesztheti, vagy kizárhatja a felhasználót a szolgáltatásai használatából.

A Vatera a sikeres Tranzakciók utáni jutalékot számítja fel az eladó egyenlegére.

A jutalék alapja - a felhasználók által utóbb módosított, illetve a Vevő által ténylegesen kifizetett vételártól függetlenül - a leütési érték, vagy fix ár (fix ár alatt értendő az Eladó és a Vevő által alku keretében meghatározott ár, továbbá Csomagajánlat esetén az abban foglalt Termékek fix árának összege is).

Nem Online fizetés esetén nem kerülnek kiszámlázásra az eladó által a tranzakciót követő 30 napon belül sikertelenként visszajelzett, illetve a Vatera által elfogadottan kifogásolt (kellően igazolt) tranzakciók jutalékai.

Ha a vevő sikeres visszajelzést adott, az eladónak a tranzakciót követő 7. és a 14. napon a Vatera a felhasználói fiókjában megadott e-mail címre egyedi értesítőt küld, majd a 30. napon, az utolsó egyedi értesítővel egy időben az eladó 2/4. pont szerinti jelzése hiányában - megtörténik a tranzakció sikeressé minősítése.

A tranzakciót és partnerét az eladó ezután a tranzakciót követő 90. napig minősítheti, akár sikertelenként is megjelölve az adásvételt, azonban ez a Vatera által felszámított jutalékot nem befolyásolja. A tranzakció eladó általi sikeres minősítésével, vagy ennek hiányában a tranzakciót követő 30 nap elteltével a Vatera általi sikeres minősítésével a Vatera Szolgáltatása teljesül.

2.2.2. Online fizetés esetén, ha Vatera Vevővédelem nem elérhető, a tranzakció akkor minősül sikeresnek és a Társaság azt követően válik jogosulttá a jutalékra, miután a Vevő a Terméket átvette. A Vevő által megfizetett vételár először a Társaság letéti számláján kerül jóváírásra, majd miután a Vevő a Terméket átvette, a vételárból levonásra kerül a jutalék összege, a vételárból fennmaradó összeg pedig átutalásra kerül az Eladó felhasználói fiókjában megadott bankszámlára. A Felhasználó a jutalék jelen pont szerinti levonásához a jelen ÁFF elfogadásával kifejezetten hozzájárul. Amennyiben a tranzakció lezárultát követően az adásvétel a Vevő 14 napon belüli elállási joga, szavatossági jogai gyakorlása következtében meghiúsul, a Vatera az Eladónak az Ügyfélszolgálat részére küldött kérelme alapján egyedileg mérlegelheti a jutalék iránti igényétől való elállását és a jutalék összegének az Eladó részére történő visszatérítését.

2.2.3. Vatera Vevővédelemmel ellátott Terméket érintő tranzakció esetén a tranzakció akkor minősül sikeresnek és a Társaság azt követően válik jogosulttá a jutalékra, hogy a) a vevő a Termék átvételét követő 72 órán belül visszajelzést adott arról, hogy a Terméket átvette és azt rendben levőnek találta, b) a vevő az a) pontban foglaltak hiányában nem nyújtott be vevővédelmi panaszt a Társaság felé az erre szolgáló felületen, vagy c) vevővédelmi panasz benyújtása esetén a panaszkezelési eljárás lezárul. Ezekben az esetekben a Vatera a tranzakciót sikeresen lezárultként könyveli el és a Termék vételárának - ha pedig a vételár csökkentéséről születik döntés, akkor a csökkentett vételárának - jutalékkal csökkentett összege kerül átutalásra az Eladó részére, amelyhez az Eladó jelen ÁFF elfogadásával kifejezetten hozzájárul.

2/3. Ha egy felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférése felfüggesztésre kerül, a jutalékok kiszámlázásának alapja a felfüggesztéskor fennálló, vagy azt követően keletkező vevői értékelés, illetve sikeressé minősítés, eladói értékelés hiányában. Ilyen esetben a Vatera Szolgáltatása a sikeres értékelés, vagy annak minősítése alapján teljesül.

2/4. Akinek 10.000,- Ft összértékben elmaradt értékelése van, azaz, az értékelésre váró tranzakció(k) leütési ára elérte a 10.000,- Ft-ot annak a felhasználói fiókjában erre vonatkozó figyelmeztetés jelenik meg, mely írásbeli értesítésnek minősül.

2/5. A Vaterán a termékkiemelések díja és a Kirakat szolgáltatás első időszaki díja a megrendelésekor azonnal fizetendő. A Felhasználó által igénybe vett egyéb szolgáltatások díja, illetve a Kirakat szolgáltatás további időszaki díjai, valamint az automatikusan megújuló szolgáltatásoknál a megújulással felmerülő szolgáltatási díj havi elszámolás alapján utólag fizetendő az Üzemeltető által az adott naptári hónapot, mint tárgyhónapot követő hónap 5. napjáig kiállított számlája alapján. A Vatera online adminisztrációs rendszere folyamatos nyilvántartást, egy virtuális számlát vezet a felhasználók sikeres tranzakcióiról és a felhasználók által igénybe vett díjköteles szolgáltatásokról. A rendszer folyamatosan számlálja és nyilvántartja a szolgáltatások igénybevétele után az adott időszak tekintetében fizetendő és már megfizetett díjtételeket. A havi elszámolás kapcsán ezen nyilvántartás alapján kerül sor a számlázásra és a részletes elszámolás kiküldésére havonta egy alkalommal. A Felhasználó a Vatera által kialakított és működtetett rendszer nyilvántartásának, mint zárt informatikai rendszernek a megfelelőségét elismeri, azt hiteles nyilvántartásnak fogadja el és az ott rögzített adatok tekintetében kifogással nem él.

2/6. A számlázás időpontjában a Felhasználó automatikus értesítést kap a számlázás tényéről. Az értesítést a Vatera elektronikus úton, a Felhasználó felhasználói fiókjában megadott e-mail címre küldi ki. A kiküldött értesítő tartalmazza a kiszámlázott tételek felsorolását, valamint azt a linket, amelyre kattintva a Felhasználó online is ellenőrizheti a kiszámlázott tételek listáját és az ezekhez tartozó jutalék tételeket.

2/7. A Vatera elektronikus számlát készít és állít ki. A digitálisan aláírt, adóigazgatási azonosításra alkalmas, az elektronikus számlázásra vonatkozó szabályok szerint kiállított elektronikus számla az aktuális, a tranzakció (az aukció) indításakor irányadó díjtáblázat alapján kalkulált díjakat tartalmazza. Az elektronikus számla a felhasználói fiók "Számlázott tételek" fiókpontjából tölthető le. A Vatera papíralapú, nyomtatott számlát nem készít, az elektronikus számla csak elektronikus formában alkalmas adóigazgatási azonosításra, az adóhatóság részére csak elektronikusan mutatható be. Ezért a Felhasználónak, mint adóalanynak a letöltött és digitálisan aláírt számlát az elévülési idő végéig elektronikus formában kell megőrizni. A Felhasználó az elektronikus számla jelen pont szerinti kiállításához visszavonhatatlanul hozzájárul.

2/8. A termékkiemelések és a Kirakat szolgáltatás megrendelésekor azok díjának megfizetésére Online fizetéssel és egyéb fizetés útján kerülhet sor. Az Online és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg amely használata során a bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a Társasághoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A havi elszámolás alá tartozó díjakról kiállított számla rendezése történhet átutalással, VPOS terminálon keresztül történő bankkártyás fizetéssel, vagy egyéb a Vatera által biztosított elektronikus fizetés útján, a Felhasználó választásának megfelelően. A havi elszámolás alapján kiállított számlák fizetési határideje tizennégy (14) naptári nap. A díj akkor minősül megfizetettnek, amikor annak az összege az Üzemeltető számláján feltüntetett bankszámlán jóváírásra kerül. A banki átutalás költségei a Felhasználót terhelik. Az igénybe vett fizetési szolgáltatások használata során esetlegesen felmerülő hibákért a Vatera nem vállal felelősséget. A kiküldött elszámolással kapcsolatos módosítási igényeket a Felhasználó (pl. meghiúsult tranzakciók kiszámlázott díjtételei) a számlán jelzett fizetési határidőn belül jelentheti be. Ennek elmulasztása esetén további egyeztetésre, számlareklamációra nincs lehetőség. Amennyiben a Vatera által a havi elszámolás keretében kiküldött számla rendezése nem történik meg a számlán jelzett fizetési határidőn belül, a Vatera, a fizetési határidő lejártát követő 7. napon fizetési felszólítást küld email üzenet formájában a Felhasználónak. A fizetési felszólításban megjelölt további 7 napos fizetési határidő teljesítésének hiányában a Vatera a Felhasználó felhasználói jogosultságait ideiglenes tiltás alá helyezi oly módon, hogy minden folyamatban lévő aukcióját, fix áras hirdetését, apróhirdetését lejárttá teszi és felfüggeszti a Szolgáltatáshoz való hozzáférését, amiről email üzenet formájában tájékoztatja a Felhasználót. A Felhasználók számára a felfüggesztésre okot adó tartozás pénzügyi rendezéséig nem biztosított a felhasználói fiókból a felhasználói jogosultságok gyakorlása, illetve a különböző funkciók elérése. A felfüggesztés megszüntetésére kizárólag a kötelezettségek rendezését követően kerülhet sor. A Vatera a második fizetési felszólításon szereplő fizetési határidő túllépésének 7. napján a fennálló követeléseket követeléskezelő (követelésbehajtó) partnereihez adhatja át behajtásra. Amennyiben a Vatera a követeléskezelőt a követelés kezelésével megbízza, a Felhasználó az ezzel kapcsolatban a Társaság oldalán felmerülő költségek, mint követeléskezelési díj megfizetésére kötelezhető. A követeléskezelés folyamatát és az azzal kapcsolatos egyéb információkat a jelen ÁFF melléklete tartalmazza. A követelésbehajtás eredménytelensége esetén a Vatera bírósági úton érvényesítheti követelését. A fizetési felszólítást a Vatera a Felhasználó által a regisztrációs adatoknál megadott e-mail címre küldött e-mail útján vagy mobiltelefonszámra küldött SMS-ben teszi meg, mely írásbeli értesítésnek minősül.

2/9. A Vatera, a Felhasználó pozitív egyenlege esetén pénzt vissza nem térít, kivéve, ha a Felhasználó regisztrációját visszavonhatatlanul megszünteti, vagy a Szolgáltatáshoz való hozzáférése felfüggesztésre kerül és tartozása nem áll fenn, sem a megszűnt felhasználónév alatt, sem más felhasználónéven. A Vatera visszatérítést erre irányuló szándéknyilatkozattal teljesít, a visszautaláshoz és a személyazonosításhoz szükséges lépések adategyeztetést követően. Ehhez segítségként a Vatera nyilatkozatmintát biztosít a Felhasználó megkeresése alapján.

2/10. A jelen Általános Felhasználási Feltételekre és a Vaterán kifejtett tevékenységre a magyar jog irányadó, kivéve, ha a felhasználók egymás közötti tranzakciójuk során más joghatóságot kötnek ki, vagy a tranzakcióra nem a magyar jog irányadó.

2/11. A szerződéskötéshez alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használata kapcsán a Társaság nem érvényesít díjat a Felhasználókkal szemben és a Társaság nem követeli meg letét fizetését, biztosítását, vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtását sem.

3. Felhasználói kötelezettségek

Tranzakció indítása, termék feltöltése, eladás

3/1. A Vatera által működtetett online felületen tranzakció indítására és Termék feltöltésére a Felhasználó kizárólag akkor jogosult, ha a biztonsági regisztrációt követően teljes jogú felhasználói státusszal rendelkezik. Aukciós, illetve fix áras értékesítés esetén a hirdetés a Vaterán legfeljebb 21 (huszonegy) napra kerül megjelenítésre, amelynek lejárta esetén lehetősége van a Termék ismételt feltöltésére.

3/2. A terméklapon meg kell jeleníteni a feltöltött Termék, vagy szolgáltatás pontos, a valósággal megegyező paramétereit és tulajdonságait.

3/3. A Felhasználó, mint eladó a Termék feltöltésével és a tranzakció elindításával kötelezettséget vállal arra, hogy sikeres vételi ajánlat (aukciónál az aukciózárás) esetén a Terméket a terméklapon megjelölt állapotban és kondíciókkal adja át a tranzakció vevőjének (az aukció nyertesének). A Felhasználó egyúttal hozzájárul ahhoz, hogy a feltöltött Termékeket a Vaterán kívül, a Vaterával együttműködő, úgynevezett co-brand oldalakon is megjelenítse (http://babaszoba.vatera.hu/, http://ah.vatera.hu/). A co-brand oldalak nem minősülnek a Vaterától elkülönült, más online platformnak, csupán a Vatera aloldalainak, amelyeket ezáltal a Felhasználó külön regisztráció nélkül, a Vatera bejelentkezési adataival felhasználhat. Kereskedői fiók esetén a Felhasználó arra vállal kötelezettséget, hogy vételi ajánlat esetén a Terméket a Felhasználó által az ajánlatot tevő Vevőnek küldött visszaigazolásban foglaltaknak megfelelően adja át, illetve eleget tesz a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben foglaltak és az egyéb jogszabályok szerinti tájékoztatási kötelezettségének a Vaterán létesített adásvételei tekintetében.

3/4. A Felhasználó, mint Eladó az általa feltöltött Termék ellenértékeként az aukciós, vagy fix áras értékesítés során nyertes ajánlatnak számító leütési árat számíthatja fel, kivéve azon tranzakciókat, amelyek esetén az Eladó és a Vevő utóbb eltérő árban állapodnak meg.

Aukciós értékesítés során az ellenérték lehet:

az eladó által megjelölt fix ár,
a legmagasabb licit értéke, amely elérte, vagy meghaladta a minimálárat,
minimálár megjelölésének hiányában: a legmagasabb érvényes licit.

A minimálár az az eladó Felhasználó által meghatározható legkisebb összeg, amelyért a Terméket még értékesíteni kívánja. Amennyiben az aukció zárásakor az aktuális legmagasabb ajánlat nem éri el a minimálárat, az aukció sikertelenül zárul és nem jön létre az adásvétel.

Fix áras értékesítés esetén az ellenérték az eladó által megadott fix ár lehet.

A Vaterán a terméklapon feltüntetett árak bruttó árak.

3/5. A Felhasználónak a Vaterán tett ajánlatai szerződéskötési nyilatkozatnak minősülnek.

3/6. A Felhasználó a saját maga által indított árverésen nem licitálhat, vételi ajánlatot nem tehet, sem önmaga, sem megbízottja segítségével, sem saját, sem pedig más, a Vaterán regisztrált felhasználónevet felhasználva (önlicit). Önlicit esetén a Vatera jogosult a Felhasználó hozzáférését felfüggeszteni, vagy véglegesen megszüntetni.

3/7. Nem megengedett olyan tranzakció indítása, amelynél a meghirdetett mennyiség nem a valós értékesítésre vonatkozik (pl. a vételár egy adott mennyiségre vonatkozik, de valójában csak nagyobb mennyiségben vásárolható meg) vagy amelyben a vételárat terhelő, egyéb költség kerül feltüntetésre, illetve annak feltüntetés nélküli felszámítása sem engedett (pl. nem valós szállítási költség, a fizetendő jutalék, csomagolási költség). Az eladó a valós szállítási költségen kívül nem számolhat fel semmilyen egyéb költséget.

3/8. Termékfeltöltéskor csak a meghirdetni kívánt Termék legjellemzőbb kategóriájában lehet a tranzakciót elindítani. Azonos kategóriában maximum tíz (10) azonos aukciót lehet hirdetni egyébként a fix áras értékesítést kell használni és a mennyiség rovatban lehet a darabszámot feltüntetni.

3/9. A tranzakció meghirdetésekor a Termékhez nem kapcsolódó úgynevezett keresőszavak megjelentetése nem megengedett. Az azonos aukciókat, tranzakciókat, keresőszavakat tartalmazó terméklapokat a Vatera eltávolíthatja, a sorozatosan a Termék nem megfelelő kategóriájában tranzakciót indító, keresőszavakat megjelentető vagy azonos Termékeket többször is meghirdető Felhasználó hozzáférését a Vatera szolgáltatásai használatához mérlegelése alapján időlegesen figyelmeztető jelleggel felfüggesztheti vagy ezt követően véglegesen kizárhatja abból.

3/10. Jótékonysági árverést kizárólag a Vatera előzetes engedélyével a részletes feltételeket írásban rögzítve lehet indítani. A Vatera fenntartja annak jogát, hogy hozzájárulását indokolás nélkül megtagadja, bármikor visszavonhassa.

A Vatera által indított promóciós/jótékonysági aukciók esetén

az aukciót a Vatera, az adott aukcióra közölt feltételek mellett zárttá teheti, amely esetben az aukción kizárólag az aukcióra jelentkező és az aukciót indító eladó felhasználó által elfogadott felhasználók vehetnek részt;
a licitálókat közvetlenül telefonon megkeresheti és legalább kétszeri sikertelen telefonos kapcsolatfelvétel esetén a felhasználó licitjét indokolás, előzetes értesítés nélkül törölheti;
a kirívóan magas és/vagy visszaélésszerűen megtett liciteket törölheti.

3/11. A Vaterán kizárólag konkrét, valós Termék vagy szolgáltatás bocsátható árverésre, hirdethető meg és adható el. Nem hirdethető meg olyan Termék, amely arra szolgál, hogy a felhasználó egyéb futó tranzakcióit vagy hirdetéseit hirdesse. Szolgáltatás kizárólag részletes leírással bocsátható értékesítésre, amelyben szerepel például az adott szolgáltatás időtartama, vagy az elvégzett szolgáltatás mennyisége.

3/12. Vatera fenntartja a jogot, hogy bizonyos előre meghatározott kritériumok alapján, bizonyos felhasználókat célzó felhasználói programokat indítson és üzemeltessen az oldalán (pl. Vatera Vevővédelem, Profi Eladói Program (PEP)). A programokról szóló részletes tájékoztatást a Vatera a www.vatera.hu weboldalon vagy a felhasználói admin felületen helyezi el.

3/13. A Vaterán - a Ptk. 6:64. §-a szerint - az érvényes ajánlatot tevő Felhasználó, mint vevő a tranzakció zárásáig az ajánlatához kötve marad, mivel a Szolgáltatás jellegéből kifolyólag az ajánlati kötöttség kizárása nem lehetséges. Az ajánlati kötöttség időtartama a tranzakció időtartamával egyezik meg. Jelen pontban foglaltak alól kivételt képeznek a személygépkocsi (és alkategóriái); haszongépjármű (és alkategóriái); a motor, robogó, quad (és alkategóriái), a veterán jármű (és alkategóriái); egyéb jármű (és alkategóriái) kategóriákban; illetve az ingatlan főkategória alkategóriáiban, valamint a Szolgáltatás és Állás kategóriában feltöltött Termékek/szolgáltatások, ahol nem áll fenn ajánlati kötöttség.

Partnerközpont

3/14. Partnerközponton keresztül tömeges (feed) feltöltés

A Vatera üzleti Felhasználóinak lehetősége van arra, hogy a Vatera Partnerközpontján keresztül, tömegesen, feed-en keresztül töltsék fel meghirdetésre szánt Termékeiket. A Partnerközponton keresztül meghirdetett Termékek elérhetőségét a Vatera az üzleti Felhasználó választása alapján naponta egyszer, kétnaponta, hetente, tíz naponta, kéthetente vagy háromhetente frissíti, aktualizálja. A Partnerközponton keresztül meghirdetett Termékekre egyebekben a jelen fejezet rendelkezései irányadóak. A Társaság jogosult a Partnerközponton keresztül meghirdetett aktív Terméket ellenőrizni, amennyiben a Társaság észleli, hogy a Termék nem a kategóriájának megfelelő, ahhoz legközelebb álló kategóriában került meghirdetésre, jogosult azt áthelyezni.

3/15. Partnerközpontra vonatkozó szerződés megkötésének lépései:

Partnerközpont igénybevételére történő jelentkezés előfeltétele, hogy az üzleti felhasználó rendelkezzen Vatera teljes jogú Felhasználói fiókkal;
az üzleti Felhasználó email-ben jelzi a Partnerközpontra szerződéskötési szándékát a [email protected] email címen; vonatkozó
a szerződéskötésre irányuló szándék beérkezését követően a Társaság ellenőrzi az üzleti Felhasználó Termékeire vonatkozóan a Vatera oldalára történő áttöltési lehetőségeket: a) Unas, Shoprenter, Eshop (a továbbiakban: Webshop szolgáltató) webshopot használó üzleti
Felhasználóknak a Webshop szolgáltatónál lehetősége van a Vatera export engedélyezésére; b) az a) pontban meghatározott webshoppal nem rendelkező üzleti Felhasználónak rendelkeznie szükséges egy szerverrel, ahová csatlakozva a Vatera elérheti az üzleti Felhasználó webshopjának feed-jét;
a Vatera tájékoztatja az üzleti Felhasználót a Vatera Partnerközpontjának használatához szükséges feed specifikációjáról, valamint a Partnerközpont havidíjáról aszerint, hogy a feed-en keresztül áttölteni kívánt Termékek alapján melyik árkategória érvényes az üzleti Felhasználóra, továbbá valamennyi, a Szolgáltatásssal összefüggően felmerülő költségről;
amennyiben az üzleti Felhasználó elfogadja a Partnerközpontra vonatkozó ajánlatot, a szerződés létrejön;
a Partnerközpontra vonatkozó szerződés létrejöttét követően a Partnerközpontban (https://partnerkozpont.vatera.hu/) a Társaság elvégezi a szükséges konfigurációkat, beállítja a jogosultságokat;

3/16. A Partnerközpont igénybevételére tett kifejezett nyilatkozattal, a Társaság és az üzleti Felhasználó között az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) szerint távollevők közötti szerződés (online szerződés) jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződéskötés nyelve kizárólag a magyar. Az online szerződést a Társaság nem iktatja, így az a szerződéskötést követően utóbb nem lesz hozzáférhető. Az online szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett felhasználói adatok és a Partnerközpont igénybevételére vonatkozó adatok igazolják. A Felhasználó által a Partnerközpontba feltöltött tartalmat a Felhasználó köteles archiválni.

Licitálás és vásárlás

3/17. Aukciós értékesítés során adott licit csak mindkét fél (az eladó és a vevő) beleegyezésével és a Vatera által távolítható el, kizárólag aktív, még be nem fejeződött aukció esetén. A licittörlésre a Vatera nem kötelezhető, annak végrehajtása csak lehetőség, a licittörlés kivételes és indokolt esetekben érvényesíthető. Mivel a licittörlés csak lehetőség és csakis mindkét fél egyetértésével történhet meg, ezért a Vatera a licittörléssel kapcsolatosan semminemű utólagos kifogást sem fogad el! Ha a Termék/szolgáltatás feltöltését követően a Termék/szolgáltatás megsemmisül, vagy - főleg szolgáltatás esetén - elérhetetlenné válik, vagy a feltöltött Termék állapotában jelentős változás (pl. állagromlás) áll be, az eladó az adott tranzakciót törölheti akkor is, ha arra érvényes vételi ajánlat (licit) érkezett (aukciótörlés). A felhasználó egy hónapban aukciótörlést kizárólag egyszer hajthat végre. Az aukciótörléssel az adott tranzakcióra érkezett vételi ajánlatok (licitek) automatikusan törlésre kerülnek.

Aukciótörlés esetén a törölt tranzakció a feltöltéskor megadott tulajdonságokkal nem indítható újra.

3/18. Aukciós értékesítés esetén a nyertes licitáló kihirdetésével, fix áras értékesítés esetén a megrendeléssel az eladó és a vevő között szerződés jön létre. A szerződésben foglaltakat mind a vevő, mind az eladó köteles teljesíteni és betartani, vagyis az eladó köteles a felkínált Terméket/szolgáltatást a kialakult leütési áron a vevőnek értékesíteni, a vevő pedig, az eladó szerződésszerű teljesítése esetén köteles a Terméket/szolgáltatást ezen a leütési áron megvenni és átvenni/igénybe venni, kivéve, ha az Eladó és a Vevő utóbb ettől eltérően állapodnak meg és ezzel közös megegyezéssel módosítják a szerződésüket.

Aukciós értékesítés esetén, ha a vevő licitje a legmagasabb és az elérte a minimálárat, mind az eladó, mind a vevő kötelezett a tranzakció teljesítésére, kivéve, ha a tranzakció jogszabály, vagy a jelen Általános Felhasználási Feltételek bármely pontja miatt tiltott.

Az eladónak és a (legmagasabb licitet adó) vevőnek a vételi ajánlat megtételét követően (aukció esetén a licitálási periódus lejártának napjától számítva, fix áras értékesítés esetén a megrendeléstől számítva) 3 (három) munkanapon belül kell felvennie a kapcsolatot egymással. Amennyiben ez a kapcsolatfelvétel nem megvalósítható a határidőn belül, úgy az eladó jogosult a Terméket újra értékesíteni.

Kereskedői fiókkal rendelkező eladó Felhasználó a vásárlásról - a Vatera által küldött értesítéstől függetlenül - e-mail útján köteles visszaigazolást küldeni a Vevő e-mail címére. Ilyen esetben a szerződés az ajánlatot tevő Vevőnek küldött visszaigazolással jön létre, a visszaigazolásban rögzített feltételek szerint.

3/19. Csomagajánlatban történő vásárlás

Csomagajánlatban történő vásárlás esetén, amennyiben a Csomagajánlatban történő értékesítést a Terméket értékesítő Eladó lehetővé teszi, lehetőség van egy Eladótól egy Tranzakció során több, külön hirdetésben megjelenített fix áras Termék megvásárlására, valamint egy Eladótól egy Tranzakció során azonos hirdetésben megjelenített több fix áras Termék megvásárlására, a Termékek kosárba helyezését követően, a Csomagajánlatot kérek gombra kattintással. A Csomagajánlat elérhetősége a Termékek kosárba helyezését követően ellenőrizhető, amennyiben az adott Termékeket értékesítő Eladó elérhetővé tette a Csomagajánlatban történő értékesítést, akkor a Vevő számára a Termékek kosárba helyezését követően megjelenik a Csomagajánlat lehetősége. A Csomagajánlatra vonatkozó igény Vevő általi elküldésével vételi ajánlat keletkezik, amely ajánlatot az Eladó a Vatera fiókjában a Csomagajánlat menüpontban tud elutasítani vagy elfogadni. Az ajánlat elfogadására 30 nap áll rendelkezésre, az ajánlat elfogadása esetén az Eladó a csomagra vonatkozóan kiválasztja, hogy mely átvételi módot fogadja el és ezzel ajánlja fel a Vevő részére, ami lehet Egyedi szállítás vagy Személyes átvétel, amely átvételi módok közül akár mind felajánlható a Vevőnek, és ezzel a választására bízza az Eladó, hogy mely átvételi módon kéri a Csomagajánlatban szereplő Termékeket, de legalább egy átvételi mód felajánlása kötelező. A Csomagajánlat tárgyát képező csomagra az Eladó által kiválasztott átvételi módok kerülnek kiajánlásra a Vevő részére.

A Vevőt a Vatera az Eladó által kiajánlott átvételi módokról a Vatera fiókjában megadott e-mail címre küldött üzenetben értesíti. A Vevőnek a Csomagajánlat megtételétől számított 30 napja van a megrendelést feladni, amennyiben ezen időtartam alatt az Eladótól érkezik átvételi ajánlat. A Vevő a felajánlott átvételi módok közül a számára megfelelőt köteles tehát a Csomagajánlat igénylésétől számított 30 napon belül kiválasztani és a rendelést feladni. A Vevő a Csomagajánlatra vonatkozó vételi ajánlatát visszavonni a Vatera fiókjában, a Csomagajánlat menüpontban teheti meg az átvételi mód kiválasztásáig.

3/20. Online fizetés

A Vaterán megvásárolt Termékek vételárának, a Vatera Szállítás díjának és a vevővédelmi díj megfizetésére Online fizetés érhető el a Vaterán 2026. január 4. napjáig, amelyet követően az Online fizetés kivezetésre kerül a következők szerint. A 2026. január 4. napjáig feladott azon hirdetéseknél, amelyeknél az Online fizetés előfeltételét képező Vatera Szállítás mellett

más szállítási mód is beállításra került, a Vatera Szállítás és ezzel együtt az Online fizetés lekapcsolásra kerül;
nem került más szállítási mód beálltásra, a Vatera Szállítás és ezzel együtt az Online fizetés a hirdetési időtartam leteltéig továbbra is elérhető marad azzal, hogy a lejárt hirdetés csak új szállítási mód választásával tölthető fel újra a Vaterára.

A Vatera az Online fizetést a Barion rendszerén keresztül biztosítja és kizárólag az alábbi esetekben

Vatera Vevővédelemmel ellátott Termékek megvásárlásánál;
kereskedői fiókkal rendelkező Felhasználó által meghirdetett Termékek esetén, ha az eladó az online fizetést engedélyezi (a felhasználói fiókjában a termékhirdetés adatlapján történő beállítással).

A kereskedő felhasználó tudomásul veszi és kijelenti, hogy a fogyasztók felé történő Termék értékesítése kapcsán az Fgytv. 9. § -ban meghatározott kötelezettségét az adott Termékre vonatkozóan maga köteles teljesíteni, így különösen, a fogyasztó Felhasználóknak felajánlott fizetési és átvételi módok körét a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően köteles meghatározni és kommunikálni, azaz valamely értékesítési csatornáján a készpénzzel történő fizetés lehetőségét kell biztosítania. A készpénzfizetés biztosításának módja és helye a kereskedő döntése, de a választott megoldásnak ténylegesen és aránytalan nehézség nélkül igénybe vehetőnek kell lennie. A kizárólagOnline fizethető Terméket a Vevő a hirdetés szerinti fix áron vásárolhatja meg az Eladótól a Vatera felületén, a kiszállításra pedig a Vatera Szállítást köteles igénybe venni. A Vevő által megfizetett vételár és szállítási díj először a Vatera pénzügyi szolgáltatója által működtetett letéti számlán kerül jóváírásra.

Online fizetés esetén a Vevő elállási szándékát - a felhasználói fiókban a Rendelés törlése gomb megnyomásával a sikeres fizetést követő 72 óra elteltéig, de legfeljebb a szállítókód Eladó általi lekéréséig jelezheti és ezzel kezdeményezheti a vételár visszautalását. Ebben az esetben a Termék vételára, a szállítási díj és a vevővédelmi díj összege visszatérítésre kerül a Vevő részére. (A jelen pont szerinti elállási jog nem esik egybe a 3.27. és 3.27/A. pontban szabályozott, jogszabály szerinti elállási joggal).

A kizárólag magánszemély Felhasználók közötti ügyletek esetén elérhető Vatera Vevővédelemmel nem biztosított Termékek esetén a vételár a Termék Vevő általi átvételét követően kerül átutalásra az Eladó részére a jelen ÁFF 2.2.2. pontjában foglaltak szerint, illetve a szállítókód lekérése hiányában, vagy a Vevő elállásakor automatikusan visszafizetésre kerül a Vevőnek Vatera Vevővédelemmel biztosított Termék esetén a Társaság mindaddig visszatartja a Termék vételárát és a szállítási díj összegét, ameddig a Vevő meg nem erősíti a Termék átvételét és hogy azt rendben találta, vagy ennek hiányában ameddig a vevővédelmi panasz benyújtására szolgáló 72 óra le nem telt, vagy vevővédelmi panasz benyújtása esetén a panaszkezelési eljárás lezárultáig. Ha a Vevő a Termékkel kapcsolatban vevővédelmi panaszt nyújt be, a Termék Vevő által kifizetett vételára a panasz kezelésének lezárultáig a Vatera letéti számláján zárolásra kerül, és csak a Felek megegyezését, vagy a panasszal kapcsolatos döntés meghozatalát követően kerül kifizetésre a választott, illetve döntés szerinti rendezésnek megfelelő összegben és az ezek alapján meghatározott személy részére. Ha a Termék visszaküldésére kerül sor, a vételár a Termék szállítási szolgáltatónak történt Vevő általi átadását követően kerül visszafizetésre a Vevő részére.

A szállítási díj a letéti számlán addig kerül őrzésre, ameddig az Eladó a szállításhoz szükséges szállítási címkét le nem kéri, a szállítókód lekérésével a szállítási díj automatikusan kifizetésre kerül a szállítási szolgáltató részére.

A Vatera a jelen pontban meghatározott letéti számlán kezelt pénzeszközök kifizetése iránt az arra jogosító feltétel bekövetkeztét követően haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül intézkedik. A kifizetett összeg jóváírásának időpontja a jogosult bankszámláján a pénzforgalmi szolgáltatók által alkalmazott tranzakciós átfutási időtől függ.

3/21. Szállítás

3.21.1. Apróhirdetések esetén, amennyiben a Felhasználók a hirdetett Termékek adásvétele tekintetében megállapodnak egymással, a Termék Vevő részére történő átadására, kiszállítására megállapodásuk alapján kerülhet sor, amelyben a Vatera nem működik közre.

3.21.2. A Vaterán fix áron történő értékesítéssel hirdető felhasználók a hirdetésük feladása során meghatározhatják, hogy Egyedi szállítást vagy Személyes átvételt tesznek elérhetővé a hirdetett Termékre vonatkozóan.

3.21.3. A Vaterán aukciós értékesítéssel hirdető felhasználók (ideértve az aukciós értékesítés során fix áron megvásárolható Terméket) hirdetésük feladása során átvételi módként Egyedi szállítást vagy Személyes átvételt tehetnek elérhetővé a hirdetett Termékre vonatkozóan. Kizárólag az a szállítási típus választható, amely feltételeinek a hirdetés megfelel.

3.21.4. Egyedi szállítás és Személyes átvétel

Az Eladók Egyedi szállítást vagy Személyes átvételt kínálhatnak a Vevőknek Termékek és adásvételek pl. több Eladó Termékének együttes megrendelése esetén. Ehhez az Eladónak a hirdetés feladása során az Egyedi szállítás opciót kell kiválasztania. Egyedi szállítás esetén a szállításra az Eladó által meghatározott módon kerülhet sor az általa választott szállítási szolgáltató útján, az Eladó által megjelölt szállítási díj ellenében. Az Eladó a hirdetésfeladás során határozza meg, hogy a szállításra előre utalással, utánvét melletti fizetéssel, vagy ingyenesen biztosít lehetőséget, Személyes átvétel elérhető-e, illetve nyitott-e más, a felek által közösen egyeztetésre kerülő szállítási módra is.

Egyedi szállítás esetén a szállítás lebonyolításában, a vételár, szállítási- vagy egyéb díjak megfizetésében a Vatera nem működik közre, Online fizetésre nincs lehetőség. A vételár, szállítási-, vagy egyéb díjak megfizetését az Eladó és a Vevő közvetlenül intézi egymás között, e tekintetben a hirdetésben foglaltak, illetve az Eladó és a Vevő megállapodása irányadó.

Egyedi szállítás esetén az Eladó és a Vevő a szállítási szolgáltatóval kerül közvetlenül szerződéses kapcsolatba a Vatera bármilyen formájú közreműködése nélkül, ezért az Egyedi szállításért a Vatera nem vállal felelősséget. A szállítási szolgáltató díjainak mértékét maga határozza meg; a fogyasztó felé a díj a megrendelés folyamán feltüntetésre kerül.

Az Egyedi szállítás, illetve a Személyes átvétel esetén is irányadók többek között a Tranzakció és a Jutalék szabályai.

3.21.5. Vatera Szállítás

Az Online fizetéssel megvásárolt Termékek esetén az Üzemeltető azok kiszállítására a Vatera Szállítás igénybevételét biztosítja a felhasználók részére. E szolgáltatás keretében a felhasználók a Vaterán eladásra kínált Termékek kiszállításához külső szállítási szolgáltató partnerek szolgáltatásait veszik igénybe, a szóban forgó szolgáltatók mindenkor hatályos, az alábbi linken elérhető általános szerződési feltételei szerint, a jelen ÁFF-ben rögzített eltérésekkel. Ehhez kapcsolódóan a Vatera a Felhasználók által megadott szállítási adatokat rögzíti, illetve a szállítási igényt továbbítja a választott szállítási szolgáltató részére, nem végez azonban csomagfelvételt, -gyűjtést, -feldolgozást, -szállítást, -kézbesítést, így tevékenysége nem minősül szállítási, illetve postai szolgáltatásnak.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vatera Szállításra, így különösen a csomag feladására, szállítására, kézbesítésére, az azzal kapcsolatos felelősségre, panaszkezelésre, kártérítésre a Vatera Szállításban közreműködő szállítási szolgáltató általános szerződési feltételei a jelen ÁFF szerinti eltérésekkel irányadóak. Felhasználó jelen ÁFF elfogadásával kifejezetten nyilatkozik, hogy a szállítási szolgáltatók általános szerződési feltételeit és adatkezelési tájékoztatóját megismerte és az abban foglaltakat tudomásul vette, elfogadja, hogy a Vatera Szállítás igénybevétele esetén a szállításra ezen szolgáltatóknak mindenkor az aktuális általános szerződési feltételei és adatkezelési tájékoztatója irányadó. A Vatera Szállítás során közreműködő szállítási szolgáltatók listája, mindenkori általános szerződéses feltételeinek és adatkezelési tájékoztatójának az elérhetősége az alábbiakban kerül feltüntetésre:

FoxPost Kft. (Székhely:1068 Budapest, Dózsa György út 84. B. ép. , Adószám: 32435119-2-42 , a továbbiakban: FoxPost), amelynek

az általános szerződési feltételei: https://foxpost.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek

adatkezelési tájékoztatója: https://foxpost.hu/uploads/documents/hu/adatkezelesi_tajekoztato.pdf

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., Cg. 13-09-111755, Adószám: 12369410-2-44, a továbbiakban: GLS), amelynek

az általános szerződési feltételei: https://gls-group.com/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek/

adatkezelési tájékoztatója: https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Magyar Posta Zrt. (Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6, Cg. 01-10-042463, Adószám: 10901232-4-44, a továbbiakban: MPL), amelynek

az általános szerződési feltételei: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf/archivum/postai_aszf

adatkezelési tájékoztatója: https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato

A Vatera jogosult a szállítási szolgáltató partnereinek körét felülvizsgálni és módosítani, így új szállási szolgáltatók szolgáltatását elérhetővé tenni, vagy azt megszüntetni.

Az Eladó felelős a Termék megadott paramétereinek pontosságáért, amennyiben a Termék tényleges, becsomagolt állapota eltér az Eladó által megadott paraméterektől, és ez szállítási díjkülönbözetet eredményez, úgy annak megfizetése az Eladó kötelezettsége. A díjkülönbözetet az Eladó a szállítási szolgáltató általános szerződési feltételei szerint közvetlenül a szolgáltató felé köteles rendezni.

A fenti szállítási partnerek szolgáltatásainak alkalmazási köre elkülönül egymástól, vagyis egy adott Termék esetén előfordulhat, hogy az adott módon történő feladása a szállítási szolgáltatók közül csak egyes, a Termék kiszállítására megfelelő szolgáltató igénybe vétele útján lehetséges. Amennyiben a Termék több szállítási partner igénybevételi feltételeinek is megfelel, a Vevő választhat a megrendelésnél, hogy melyik szolgáltatást kívánja igénybe venni. A Vaterán a Termékhez kapcsolódóan csak a Vatera Szállításban közreműködő és a Termék kiszállítására elérhető szállítási szolgáltatók kerülnek megjelenítésre.

Vatera Szállítás egyszerre csak egy Termék kiszállításához érhető el, több Termék együttes kiszállítására Egyedi szállítás útján van mód. Vatera Szállítás nem érhető el a következő hirdetési kategóriákban: személygépkocsi (és alkategóriái); haszongépjármű (és alkategóriái); a motor, robogó, quad (és alkategóriái), a veterán jármű (és alkategóriái); egyéb jármű (és alkategóriái) kategóriákban; illetve az ingatlan főkategória alkategóriáiban, valamint a Szolgáltatás és Állás kategóriában feltöltött Termékek/szolgáltatások. A Vatera Szállítás kizárólag Magyarország területén történő feladással, és Magyarország területén lévő kézbesítési helyre történő címzéssel vehető igénybe.

A szállítás díja minden esetben a Vevőt terheli, amely a Termék vételárával együtt kerül megfizetésre a Vatera részére. A szállítási díj összege az Eladó által megadott paraméterek alapján szállítási szolgáltatóként és szállítási módonként kerül kalkulálásra és feltüntetésre a Vevő számára a szállítási szolgáltató kiválasztására szolgáló oldalon, illetve a megrendelés leadása előtti összesítő oldalon. A szállítási díjak aktuális összege a Díjtáblázatban kerül feltüntetésre. A Vatera a Vevő szállítási igényét a megrendelés leadását követően automatikusan továbbítja a választott szállítási szolgáltató részére. A Vevő a szállítási díj kifizetésével egy digitális szállítókódot vásárol a Termék elküldésére, amelyet a választott szállítási szolgáltató biztosít az Eladó részére, a szállítókód elérhetővé válásáról a Vatera tájékoztatja az Eladót. Egyebekben a Vatera a Szállítási Szolgáltatás nyújtásában nem működik közre, abban nem vesz részt.

Az Eladónak a vételár Vevő általi megfizetésétől számított 72 órán belül szükséges a felhasználói fiókjában (Eladás menüben) a szállítókódot lekérni (Szállítókód lekérése gomb), vagy a rendelést elutasítani (Rendelés elutasítása gomb). Ha az Eladó nem kéri le a szállítókódot az erre nyitva álló határidőben vagy a rendelést visszautasító nyilatkozatot tesz, a tranzakció a Vatera által automatikusan törlésre kerül és a Vatera a Vevő részére visszatéríti a kifizetett vételárat, szállítási díjat és a vevővédelmi díjat.

A szállítókód annak lekérése esetén az Eladó Vaterán regisztrált e-mail címére kerül megküldésre. Az Eladó a szállítókód lekérésétől számított 72 órán belül adhatja fel a megrendelt Terméket. Amennyiben a csomagfelvételre futár útján kerül sor, az Eladónak a csomagot a szállítókód elkérésétől számított 120 órán belül kell átadnia a futár részére. A Termék határidőn belüli feladásának elmulasztása esetén a tranzakció a Vatera által törlésre kerül és a Vatera a Vevő részére visszatéríti a kifizetett vételárat, szállítási díjat és a vevővédelmi díjat. Az Eladó köteles ezt a szállítókódot használni a csomag feladásához, ennek hiányában a megrendelés a szállítókód felhasználására biztosított határidő elteltével törlésre kerül. A szállítókód annak 72 órán belüli lekérésétől függetlenül továbbra is lekérhető és felhasználható marad az Eladó számára, azonban a 72 óra elteltét követően a Vatera nem működik közre a továbbiakban az Eladó és a Vevő közötti ügylet lebonyolításában (különösen nem vállal szerepet a vételár megfizetésében), így azt a felek a döntésük függvényében saját megállapodásuk alapján intézhetik a Vatera felületén kívül, amellyel kapcsolatban a Vatera nem tartozik felelősséggel, felelősségét kizárja.

Az Eladó és a Vevő a Vatera Szállítás igénybevételéhez köteles a szállításhoz szükséges adatokat megadni. A Vatera az Eladó választása szerint, amelyet az Eladó a felhasználói fiókjában (Eladás menüpont alatt) az adott megrendelt Termék kapcsán egyedileg jelezhet, a Termék elküldéséről, valamint a vételár Eladóhoz történő megérkezéséről értesítést küld a Vevőnek.

A Felhasználók a Termék kiszállításának állását nyomon követheteik a felhasználói fiókjukban, ahol a szállítási szolgáltatók által megadott információk kerülnek feltüntetésre, a szállítási információk pontossága tekintetében a Vatera nem tartozik felelősséggel, azért a szállítási szolgáltató felelős. A szállítási szolgáltatók emellett közvetlenül is értesítik az Eladót és a Vevőt a kézbesítés állásáról. A Vatera Szállítás ideje az igénybe vett szállítási szolgáltatótól függ, amely tekintetében a szállítási szolgáltatók saját szerződési feltételei irányadók.

A Vatera Szállítás keretében csak olyan csomag adhat fel, amely megfelel a jelen ÁFF, valamint a választott szállítási szolgáltató mindenkor hatályos általános szerződési feltételei által előírt követelményeknek. Ennek megfelelően kizárólag olyan Termék szállítható, amely a jelen ÁFF alapján a Vaterán hirdethető, továbbá nem minősül tiltott vagy nem szállítható Terméknek. A csomagolásnak minden esetben meg kell felelnie a vonatkozó csomagolási előírásoknak. Az Üzemeltető felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy az egyes szállítási szolgáltatók eltérő feltételeket határozhatnak meg a csomagfeladásra, szállításra és kézbesítésre vonatkozóan. A Felhasználó köteles a kiválasztott szállítási szolgáltató általános szerződési feltételeit megismerni, értelmezni és azokat maradéktalanul betartani.

Az Eladó köteles gondoskodni a Termék megfelelő belső és külső csomagolásáról, lezárásáról oly módon, hogy a csomagot, illetve annak tartalmát a csomagolás - annak jellegzetességeire is figyelemmel - a fuvarozás és a gépi rakodás során is megóvja a kinyílástól és a sérüléstől, illetve, hogy az megfeleljen a szállítási szolgáltatók általános szerződési feltételeiben foglaltaknak.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vatera Szállításból kizárt, azaz a jelen ÁFF alapján tiltott, illetve a szállítási szolgáltatók által nem szállíthatóként meghatározott Termékek Felhasználó általi feladásából eredő valamennyi kárért a Felhasználó felelős. Amennyiben az észlelhető, hogy a Felhasználó a Vatera Szállításból kizárt Termék vagy áru vonatkozásában kívánja a Vatera Szállítást igénybe venni, a szállítási szolgáltató a szolgáltatás nyújtását bármikor megtagadhatja, vagy megszakíthatja, bár erre nem köteles, és a felmerült kárért a Felhasználó helytállni köteles. Arra vonatkozóan, hogy valamely feladásra kerülő Termék a Vatera Szállításból, illetve az adott szállítási partner által nyújtott szállítási szolgáltatásból kizárt Terméknek minősül-e, a Vaterának, illetve a szállítási szolgáltatónak nincs ellenőrzési kötelezettsége. A Felhasználó köteles ellenőrizni a csomagoknak a szállítási szolgáltató részére továbbításra történő átadása előtt, hogy azok nem ütköznek-e a jelen ÁFF, illetve a szállítócég általános szerződési feltételeibe. Ezen Termékeknek a szállítócég részére továbbításra történő átadása tilos, és ezen tilalom megszegéséből eredő valamennyi kárért a feladó Felhasználó felelős. A Társaság kizárja felelősségét azokért a küldeményekért, amelyekről a feladást követően derül ki, hogy a szállításból kizárt küldeménynek minősülnek a szállító cég általános szerződési feltételei, illetve a jelen ÁFF szerint. Az Eladó felel azért is, hogy a feladásra került, lezárt csomagolásban elhelyezett Termék megfelel a Vaterára feltöltött hirdetésében eladásra kínált Terméknek, amely vonatkozásában a szállítási szolgáltatást a Vevő megrendelte, és amely vonatkozásában a Vevő nyertes licitáló lett, megrendelést adott le, illetve visszaküldés esetén a Vevő felel azért, hogy a feladásra került, lezárt csomagolásban elhelyezett Termék megegyezik az Eladó által részére megküldött Termékkel.

Amennyiben a Vevő elmulasztja átvenni a csomagot, a visszaküldés költsége a Vevőt terheli, amely elsődlegesen a Vevő részére visszafizetésre kerülő vételár összegéből kerül levonásra. A Vevő a visszaszállítás díjának jelen pont szerinti levonásához a jelen ÁFF elfogadásával kifejezetten hozzájárul.

A Vevő köteles az átvételkor a csomagot - házhozszállítás és Személyes átvétel esetén futár / átadó jelenlétében megvizsgálni és nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén felbontani és a felismerhető hiányosságokról, vagy egyéb károkról a futárral / átadóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, illetve valamennyi esetben a sérülést és a kárt a szállítócégnek haladéktalanul bejelenteni. A Vevő köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kár enyhítése érdekében.

A csomag elvesztése vagy megsérülése esetén követendő eljárás és szabályok, valamint a kiszállítás meghiúsulása tekintetében a szállítócégek általános szerződési feltételeiben foglaltak irányadók.

A Vatera kizárja a felelősségét az alábbi ügykörökben, amelyek vonatkozásában az Eladó vagy a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvényben (a továbbiakban: Postatv.) meghatározott esetben a Címzett, illetve más harmadik személy közvetlenül a szállítási szolgáltató felé fordulhat igényével:

A küldemény elvesztése, megsemmisülése vagy sérülése esetén.
A szállítási szolgáltató az átvett csomagért a Postatv. irányadó rendelkezései szerint felel.

Amennyiben az arra jogosult nem érvényesíti igényét, a Vatera jogosult az igény érvényesítésére.

A szállítási szolgáltatók minden csomagküldeményt biztosítanak és minden csomagküldemény esetén vállalják, hogy az esetleges elvesztésről tájékoztatást nyújtanak. Ezen szolgáltatások tekintetében a szállítási szolgáltatók általános szerződési feltételei irányadók azzal, hogy Vatera Szállítás esetén az egyes szállítási szolgáltatók tekintetében az alábbi biztosítási értékek, illetve a csomag szállítás közbeni elvesztésének megállapítására és ennek a Vatera / Felhasználó felé jelzésére vonatkozóan az alábbi határidők irányadók:

Szállítási szolgáltató neve	Biztosítási (értéknyilvántartási) érték:	Csomag elveszettnek minősítésének ideje:
FoxPost	70.000,- Ft	30 nap
GLS	50.000,- Ft	30 nap
MPL	150.000,- Ft	20 nap

A szállítási szolgáltatók csak abban az esetben fogadnak el kárigényt, ha a csomag eleget tesz az adott szállítási szolgáltató átalános szerződési feltételeinek. A csomagban bekövetkezett tényleges károkért a szállítási szolgáltató felel, mind az Eladó, mind a Vevő a kárigényét a szállítási szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározottak szerinti módon közvetlenül a szállítási szolgáltató felé jogosult érvényesíteni.

A Felhasználó a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet 29. § (1) a) pontja értelmében kifejezett, előzetes beleegyezését adja a szállítási szolgáltatás igénybevételével ahhoz, hogy a szolgáltatás nyújtója a szolgáltatás egészének teljesítését annak megrendelését követően haladéktalanul megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően az elállási/felmondási jogát elveszti.

A Vatera Szállítás vonatkozásában a Felhasználók a Termék szállítására kiválasztott szállítási szolgáltató által működtetett vevőszolgálat igénybevételére jogosultak és kötelesek, az adott szállítási szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározott feltételek szerint.

A szállítási feltételek tekintetében a jelen ÁFF szerinti Eladókra (szállítási szolgáltatók általános szerződési feltételei szerinti feladók) vonatkozó előírások a Termék visszaküldése esetén a jelen ÁFF szerinti Vevőkre (szállítási szolgáltatók általános szerződési feltételei szerinti címzettek), a Vevőkre vonatkozó előírások pedig a Termék visszaküldése esetén az Eladókra irányadók.

3.21.6. A szállítási díj és a szállítási idő minden esetben függ a választott szállítási módtól, szállítási szolgáltató választása esetén annak szerződési feltételeitől, díjazásától, az esetleges kedvezményektől. A szállítási díj összege a vásárlást összesítő oldalon kerül feltüntetésre. Vatera Szállítás esetén a szállítási díjról a Vatera állít ki számlát, amelynek értéke közvetített szolgáltatást tartalmaz.

3.21.7. A Termék eladása körében - apróhirdetések és Egyedi szállítás esetén is - az Eladónak lehetősége van a Vatera által, Felhasználói részére biztosított Vaterafutár szolgáltatás igénybevételére, amely a Vatera Szállítás igénybevétele hiányában is lehetővé teszi az eladott Termék kiszállítását.

3.22. Amennyiben a Vevő a Terméket nem veszi át, és arra a szolgáltatást nem veszi igénybe és ezt az Eladó a Vatera Ügyfélszolgálatán jelzi, vagy erről a Vatera egyéb módon (pl. eladói értékelések) tudomást szerez, a Vatera jogosult a Vevő hozzáférését a Vatera szolgáltatásai használatához részlegesen (pl. a licitindítás, licitálás, vagy hirdetésfeladás funkciókból, stb.), vagy teljes egészében felfüggeszteni, illetve a Szolgáltatás nyújtását megtagadni addig, ameddig a tranzakciót (pl. az adásvételt) az Eladó sikeresnek, vagy teljesítettnek nem igazolja vissza.

Amennyiben az Eladó, a Vevő teljesítése ellenére a Terméket/szolgáltatást nem adja át/nem nyújtja a Vevő részére, és ezt a Vevő a Vatera Ügyfélszolgálatán jelzi, vagy erről a Vatera egyéb módon (pl. vevői értékelések) tudomást szerez, a Vatera jogosult az Eladó hozzáférését a Vatera szolgáltatásai használatához részlegesen (pl. licitálások törlése, hirdetések törlése, stb.), vagy teljes egészében felfüggeszteni, illetve a Szolgáltatás nyújtását megtagadni addig, ameddig a tranzakciót (pl. az adásvételt) a Vevő sikeresnek, vagy teljesítettnek nem igazolja vissza.

Annak az Eladónak vagy Vevőnek, akinek összes visszajelzése két negatív vagy összes visszajelzésének (pozitív, semleges, negatív) minimum 20 százaléka negatív, a Szolgáltatáshoz való hozzáférése automatikusan - automatizált eszközökkel - felfüggesztésre kerül. A Vatera megszünteti a felfüggesztést, ha minden kétséget kizáróan igazolásra kerül a Vatera felé az annak alapjául szolgáló negatív értékelés megalapozatlansága, vagy az érintett Eladó vagy Vevő az értékelési mutatóit elvárt mértékben javító pozitív visszajelzéseket kap. Jelen pont nem érinti azt az esetet, amikor a szerződés teljesítésének elmaradása a szerződés jogszerű megszüntetésének következménye (pl. fogyasztókat a kereskedőkkel szemben megillető elállási jog gyakorlása).

Az a Vevő, aki kapott már negatív visszajelzést regisztráció nélküli vásárlása okán, illetve az a regisztrált Vevő, aki már kapott negatív visszajelzést, regisztráció nélküli vásárlásra nem jogosult. A Vatera megszünteti a regisztráció nélküli vásárlás felfüggesztését, ha minden kétséget kizáróan igazolásra kerül a Vatera felé az annak alapjául szolgáló negatív értékelés megalapozatlansága.

3.23. Vatera Vevővédelem

3.23.1. A Vatera Vevővédelem a Vatera által nyújtott szolgáltatás, amely azt biztosítja, hogy a Vevő visszatérítést kapjon olyan esetben, ha a Termék jelentősen eltér a leírtaktól, hibás, hiányos vagy elveszik, megsérül. A Vatera vevővédelmi szolgáltatás keretében a Vatera az aukciós vagy fix áras vásárlás (ideértve a Csomagajánlatban történő vásárlást is, ha a Csomagajánlatban szereplő Termék Vatera Szállítással és Online fizetéssel kerül megrendelésre, amely esetben a Terméken a továbbiakban a Csomagajánlatban foglalt Termékek összességét is érteni kell) során a Vevő által a Termékért online fizetett összeget letéti számláján megőrzi mindaddig, ameddig a Tranzakció lezárt állapotba nem kerül. A Termék vételára csak azt követően kerül megfizetésre az Eladó részére, hogy a Vevő megkapta a Terméket és visszaigazolta, hogy azt rendben találta, illetve nem nyújtott be vevővédelmi panaszt, vagy vevővédelmi panasz benyújtása esetén amíg a panaszkezelési eljárás le nem zárult a vevővédelmi panasz részbeni vagy teljes elutasításával. Ettől eltérő esetben a vételár visszafizetésre kerül a Vevő részére. Vevővédelmi panasz felmerülése esetén a Vatera lehetőséget biztosít a Vevőnek és az Eladónak a Vatera felületén, formalizált eljárás keretében a panasz egyeztetésére és megegyezésre, amely utóbbi hiányában a Vatera Ügyfélszolgálata működik közre a panasz kezelésében és az ahhoz szükséges megfelelő intézkedések meghatározásában.

A Vatera Vevővédelem kiegészíti a Felhasználókat a jogszabályok alapján egyébként megillető jogosultságokat, amelyek érvényesítése iránt a Felhasználók a vevővédelmi panasz alapján hozott döntésektől függetlenül jogosultak intézkedni.

3.23.2. Vatera Vevővédelem kizárólag magánszemély Felhasználók egymás közötti, a Vatera felületén bonyolított ügyletei tekintetében érhető el, így ezen felhasználók Online fizetés és Vatera Szállítás igénybevételével bonyolított ügyletei esetén kötelező funkcióként. Az Online fizetéssel, így Vatera Szállítással feladott hirdetésben szereplő Termék Vatera Vevővédelem nélkül nem vásárolható meg magánszemély Felhasználó eladótól. A vevővédelmi panasz nem azonos a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti fogyasztói panasszal.

A Vatera Vevővédelem a kereskedői fiókkal rendelkező eladó Felhasználók általi termékértékesítésekre nem vonatkozik, a közöttük és a fogyasztónak minősülő magánszemély vevők között kötött ügyletekre a fogyasztóvédelmi előírások irányadók.

A Vatera Vevővédelem csak a Társaság által meghatározott hirdetési kategóriákban érhető el, az apróhirdetési modellben meghirdetett Termékekre nem.

Azoknak a Termékeknek az adatlapján, amelyeknek a jelen pont szerinti megvásárlása estén Vatera Vevővédelem elérhető, ez a szolgáltatás feltüntetésre kerül egy pajzs formájú jelzéssel, mutatva azt, hogy a Termék Vatera Vevővédelemmel védett. A Vatera Vevővédelemmel egy rendelési folyamatban egyszerre legfeljebb egy Termék vásárolható meg, kivéve a Csomagajánlatban történő értékesítést.

Amennyiben a Vatera Vevővédelem elérhető, a Vevővédelmi díj automatikusan felszámításra kerül. A pontos összeg a vételi ajánlat megtételét megelőzően a Vatera felületén feltüntetésre kerül. A Vatera Vevővédelem a Termék és a kapcsolódó szolgáltatások díjának sikeres online fizetéstől kezdve védi a Vevőt.

3.23.3. A Vevő a Termék átvételét követő 72 órán belül jelezheti, hogy a Terméket átvette és azt megfelelőnek találta. Erre a felhasználói fiókban, a rendelésnél elhelyezett Minden rendben gomb megnyomásával van lehetősége, amellyel a tranzakció sikeresen lezárul.

3.23.4. Ha azonban a Termék jelentősen eltér a hirdetésben leírtaktól (pl. más méret, eltérő szín, állapot, ismeretlen hiba), a Vevő vevővédelmi panaszt nyújthat be és visszatérítést kérhet az alábbiak szerint.

Vatera Vevővédelmi panasz benyújtására a Vevő felhasználói fiókjában a Panasz beküldése menüpont alatt a Termék átvételét követő 72 órán belül van lehetőség. Ha a Vevő ez idő alatt nem nyújt be vevővédelmi panaszt, a tranzakció sikeresen lezárul. A nem a vevővédelmi panasz benyújtására szolgáló felületen benyújtott panaszt be nem nyújtottnak kell tekinteni. A Vevő a panaszt bármikor visszavonhatja, erről az Eladó értesítésre kerül és a tranzakció sikeresen zárul.

A panaszban fel kell tüntetni a megrendelt Termék termékkódját, a panasz tárgyát és részletesen meg kell jelölni, hogy a Vevőnek mennyiben és milyen okból kifolyólag merült fel kifogása a Termék kapcsán (pl. Termék kifogásolt állapota, esetleges sérülései, csomagolás állapota, stb.). A panasz benyújtásához nem kötelező a Termékről készített kép feltöltése, azonban az segíti és gyorsítja a panasz kivizsgálását, illetve a Felek közötti megegyezés lehetőségét.

A panaszban a Vevő javaslatot tesz a panaszolt probléma kezelésére: az ár csökkentésére, vagy a vásárlástól való elállásra (a Termék visszaküldése, vételár visszatérítése). A vásárlástól való elállás esetén a Vevőnek meg kell adnia a Termék visszaküldéséhez szükséges információkat azzal, hogy a visszaküldésre Vatera Szállítással kerül sor a jelen ÁFF 3.17.2. pontjában ismertetettek szerint a csomag kiszállítására eredetileg választott szállítási szolgáltató útján.

A panasz benyújtásáról az Eladó azonnal értesítést kap, amelyet követő 72 órán belül az Eladónak és a Vevőnek lehetősége van egyeztetni a panaszt és annak kezelését a Vatera felületén az Üzenetek menüpont alatt. Az Eladó ennek során tájékoztathatja a Vevőt a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, elfogadhatja a Vevő által javasolt megoldást, felajánlhatja a Termék visszaküldését, a Termék vételárának csökkentését, vagy azt, hogy a Vevő a Terméket megtarthatja a vételár megfizetése nélkül is, illetve az Eladó vissza is utasíthatja a panaszt. Az Eladó visszajelzéséről a Vevő tájékoztatást kap.

Amennyiben az Eladó elfogadja a Vevő által javasolt intézkedést, vagy új javaslatot tesz, amelyet a Vevő elfogad, a tranzakció sikeresen lezárul. Az Eladó javaslata után a Vevő már nem tehet új javaslatot. Ha az Eladó elutasítja a panaszt, vagy a Vevő nem fogadja el az Eladó új javaslatát és nem tudnak megállapodni egymással, az ügy az egyeztetésre biztosított idő leteltével automatikusan a Vatera Ügyfélszolgálatához kerül.

3.23.5. Az Ügyfélszolgálat az elé kerülő vevővédelmi panaszokról a rendelkezésére álló adatok és információk, így elsősorban a Vevő által benyújtott panasz, az ahhoz csatolt fényképek, dokumentumok, az Eladó által tett nyilatkozatok, csatolt dokumentumok, illetve a szállítási szolgáltató által küldött tájékoztatások alapján dönt. Az Ügyfélszolgálat ügyintézésének határideje a panasz Ügyfélszolgálathoz érkezésétől számított 30 nap.

Az Ügyfélszolgálat szükség esetén nyilatkozattételre, további információk rendelkezésre bocsátására, pl. képek, szállítási igazolások csatolására hívja fel a feleket, erre azonban nem köteles. A feleknek a felhívást követő 72 órán belül van lehetőségük nyilatkozattételre. A nyilatkozat elmaradása az Ügyfélszolgálat döntésének meghozatalát nem akadályozza, ha ugyanis a felhívott fél az arra biztosított határidőben nem, vagy nem teljeskörűen nyilatkozik, az Ügyfélszolgálat a döntést ennek figyelembevételével hozza meg. A Vevőnek és az Eladónak bizonyítékként kizárólag írásbeli dokumentumok és fényképek csatolására van lehetősége.

3.23.6. A Vatera Ügyfélszolgálata döntésével a Vevő vevővédelmi panaszát elutasítja, vagy annak helyt ad és döntéséről tájékoztatja a feleket. A panasznak helyt adó döntés esetén az Ügyfélszolgálat amennyiben szükséges tájékoztatja a feleket a Termék visszaküldése érdekében szükséges lépésekről, illetve intézkedik a Vételár Vevő részére visszafizetése iránt. A Vételár a döntést követően, a Termék visszaküldése esetén pedig a Termék feladását követően kerül visszafizetésre a Vevő részére. A panasz elutasítása esetén a Vételár az Eladó részére kerül kifizetésre.

A Felhasználók jelen ÁFF elfogadásával nyilatkoznak, hogy elfogadják a Vatera Ügyfélszolgálata által hozott döntést és azt, hogy a Vatera ezen döntés alapján tegye meg a szükséges további intézkedéseket a jelen ÁFF-ben foglaltak szerint. Az Ügyfélszolgálat döntését az alábbiak figyelembevételével hozza meg.

A Vevő panasza elutasításra kerül az alábbi esetekben:

- a Vevő a panaszát határidőn túl nyújtotta be,

- a Vevő a panaszát nem az arra szolgáló felületen nyújtotta be,

- a Vevő a Termék átvételét követően megerősítette, hogy a Terméket megfelelőnek találta;

- a Termék megfelel a hirdetésben szereplő termékleírásnak, illetve a hirdetéshez feltöltött képeken bemutatott Terméknek, vagy attól kismértékben tér el;

- a Vevő nem jelölte meg a Termékkel kapcsolatos problémát, a hirdetésben foglaltaktól való eltérést, illetve nem igazolta azt az Ügyfélszolgálat felé;

- a Vevő a Terméket a visszaküldés előtt használta, vagy bármilyen módon megváltoztatta és erre vonatkozóan bizonyíték merül fel;

- a Vevő panasza, igénye közvetlenül a szállítási szolgáltatóval szemben érvényesítendő.

3.23.7. A Vatera Ügyfélszolgálata a Termék eredetiségével kapcsolatos kérdésben nem foglal állást, így amennyiben a Vevő panasza a Termék eredetiségével kapcsolatos és a Vevő és az Eladó nem egyeznek meg a vevői panasz kezelésében, az Ügyfélszolgálat a panaszt elutasítja. A Termék eredetiségéből fakadó kockázatot minden esetben a Vevő viseli.

3.23.8. A csomag a kiszállítás során elveszettnek tekintendő, amennyiben a szállítási szolgáltató a saját általános szerződési feltételei szerint a jelen ÁFF 3.17.2. pontjában vállalt határidőn belül nem nyújt információt a kiszállítási folyamat lezárultáról, illetve ezidő alatt jelzi, hogy a csomag elveszett. Ha a Vevővédelmi panasz benyújtására amiatt kerül sor, hogy a csomag valószínűsíthetően elveszett, az Ügyfélszolgálat ellenőrzi a kiszállítás állapotát és ha azt állapítja meg, hogy a csomag elveszettnek tekintendő, a panasznak helyt ad, ellenkező esetben pedig elutasítja azt. Az Eladó a csomag elvesztése miatti kárigényét a szállítási szolgáltatónál érvényesítheti.

3.23.9. Ha a Vevő által kézhez vett Termék sérült és emiatt a Vevő vevővédelmi panaszt nyújt be, köteles csatolni a sérült Termékről, illetve - a külső / belső csomagolás sérültsége esetén - a sérült csomagolásról készített fényképfelvételeket.

Ha a vevővédelmi panasz az Ügyfélszolgálat elé kerül és a Vevő a Terméksérülést a csatolt fényképfelvételekkel megfelelően igazolta, az Ügyfélszolgálat a Vevő panaszának helyt ad. Amennyiben a vevővédelmi panasz alapján a Termék visszaküldésére, vagy a vételár csökkentésére kerül sor, az Eladó a Termék szállításnak betudható sérüléséből eredő bármilyen panaszát, kártérítési- és egyéb igényét közvetlenül a szállítási szolgáltató felé jelezheti, a szállítási szolgáltatóval szemben érvényesítheti, annak a saját általános szerződési feltételei szerint és ehhez közvetlenül a szállítási szolgáltató Vevőszolgálata áll az Eladó rendelkezésére.

3.23.10. Amennyiben a rendelkezésére álló információk alapján a vevővédelmi panasz megalapozottsága nem állapítható meg egyértelműen, az Ügyfélszolgálat nem köteles további vizsgálatot lefolytatni. Ilyen esetben az Ügyfélszolgálat saját mérlegelési jogkörében jogosult a vevővédelmi panasznak helyt adni.

3.23.11. A Vatera Vevővédelem a hirdetési leírásnak megfelelő Termék átadásának biztosítását szolgálja, azaz nem terjed ki arra az esetre, ha a Vevő azért nem szeretné a Terméket megtartani, mert az nem nyerte el a tetszését (pl. nem áll jól, túl nagy/kicsi, nem illik a lakásába, nem kompatibilis az eszközeivel, stb.). Ilyen esetben a Vevőnek lehetősége van felvenni az Eladóval a kapcsolatot annak érdekében, hogy a visszaküldésről megállapodjanak, azonban ez teljes egészében az Eladó döntésén múlik, hogy engedélyezi-e vagy sem.

3.23.12. Amennyiben a Termék Eladó részére történő visszaküldésében állapodnak meg a felek, vagy az Ügyfélszolgálat hoz erre vonatkozó döntést, az Eladónak a döntés meghozatalától 72 óra áll rendelkezésére a visszaszállítási díj megfizetésére, amely - a szállítókód lekérését követően - minden esetben az Eladót terheli. Ennek elmaradása esetén a Termék vételára automatikusan visszafizetésre kerül a Vevő részére, a Vatera pedig nem működik közre a továbbiakban az Eladó és a Vevő közötti elszámolás lebonyolításában, azzal kapcsolatban a Vatera nem tartozik felelősséggel, felelősségét kizárja. Amennyiben a Vevő a Terméket a szállítókód lekérhetővé válását követő 72 órán belül nem adja fel az Eladónak, a Termék vételára automatikusan megfizetésre kerül az Eladó részére a felek megállapodásától, illetve az Ügyfélszolgálat korábbi döntésétől függetlenül, a Vatera pedig nem működik közre a továbbiakban az Eladó és a Vevő közötti elszámolás lebonyolításában, azzal kapcsolatban a Vatera nem tartozik felelősséggel, felelősségét kizárja.

3.23.13. A vevővédelmi panasz alapján visszatérítésre az Eladó és a Vevő megegyezése szerint kerül sor, illetve megegyezésük hiányában az alábbiak alapján:

Esemény	Díj típusa	Aki eredetileg megfizeti	Akinek kifizetésre vagy visszafizetésre kerül
Az Eladó nem kérte le a szállítókódot a megszabott határidőn belül.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vevő
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Vevő
Az Eladó lekérte a szállítókódot, azonban a csomagot nem adta fel a megszabott határidőn belül.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vevő
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Vevő
A Vevő nem veszi át a csomagot a kézbesítés során.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Vevő - csökkentve a visszaküldés díjával
	Szállítás - és visszaküldés díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
Elveszett a csomag a szállítás során.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Vevő
Panasszal él a Vevő a kiszállítás után és a csomag visszaküldésében állapodnak meg az Eladóval.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
	Visszaküldés díja	Eladó	Szállítási Szolgáltató
Panasszal él a Vevő a kiszállítás után és a vételár Vevő részére visszafizetésében és a Termék Vevő általi megtartásában állapodnak meg az Eladóval.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
Panasszal él a Vevő a kiszállítás után és a Termék árának csökkentésében állapodnak meg az Eladóval.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Eladó (Jutalékkal csökkentett összeg kerül kifizetésre)
	Termék ára	Vevő	Vevő (különbözet visszafizetése)
	Szállítás díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
Panasszal él a Vevő és az Ügyfélszolgálati eljárás során az Eladó javára születik döntés.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Eladó (Jutalékkal csökkentett összeg kerül kifizetésre)
	Szállítás díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
Panasszal él a Vevő és az Ügyfélszolgálati eljárás során a Vevő javára születik döntés.	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
	Visszaküldés díja	Eladó	Szállítási Szolgáltató
A Termék visszaküldése esetén az Eladó nem fizeti meg a visszakézbesítési (szállítási) díjat	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Vevő
	Szállítás díja	Vevő	Vevő
A Termék visszaküldése esetén a Vevő nem küldi vissza határidőben a Terméket	Vatera Vevővédelem	Vevő	Vatera
	Termék ára	Vevő	Eladó
	Szállítás díja	Vevő	Szállítási Szolgáltató
	Visszaküldés díja	Eladó	Szállítási Szolgáltató

A szállítási díj a fenti táblázatban nem részletezett esetekben akkor kerül visszatérítésre a Vevő, illetve visszaküldés esetén az Eladó részére, ha a szállítókód a másik fél által nem került lekérésre (felhasználásra).

3.23.14. Az az Eladó, akivel szemben egy naptári évben háromnál több alkalommal kerül sor vevővédelmi panasz benyújtására amely a felek megegyezése hiányában az Ügyfélszolgálat elé kerül, a panaszok tárgyának súlyossága, ismétlődése függvényében az Ügyfélszolgálat - mérlegelése alapján - átmenetileg jogosult az Eladó felhasználó fiókját felfüggeszteni, illetve ha az Eladó a Vatera erre vonatkozó külön szabályzata szerint Profi Eladónak minősül, ezen státuszát megvonni azzal, hogy minderre együttesen is sor kerülhet azzal, hogy ennek időtartamát az Ügyfélszolgálat egyedileg mérlegeli és erről tájékoztatja az Eladót. A felhasználói fiók felfüggesztésének lejártával az ismét használható, a Profi Eladói Státusz megvonásának lejártával azonban a státusz ismételt megszerzésére a Vatera Profi Eladókra vonatkozó külön szabályzatában foglaltak irányadók.

3.24. A Vatera, biztonsági okok miatt korlátozhatja a Felhasználó vásárlási (aukciós) jogosultságait (vásárlási limit). A vásárlási limit nem vonatkozik a teljes jogú státusszal bíró Felhasználókra. Vásárlási limit fennállásáról és alkalmazásáról a Felhasználó megfelelő tájékoztatást kap akkor, ha adott tranzakcióját vásárlási limit miatt nem teljesítheti. Egyben a Vatera a vásárlási limit feloldásának módjáról is tájékoztatja a Felhasználót.

3.24. A Vatera egyedi regisztráció nélküli vásárlói jogosultsággal rendelkező Felhasználó számára korlátozott vásárlási lehetőséget biztosít, mely esetben a felhasználó által megadott e-mail és telefonszám ellenőrzése (érvényesítése) történik meg. Regisztráció nélkül kizárólag magyar mobiltelefonszámmal (20-as/ 30-as / 31-es / 50-es / 70-es) lehetséges vásárolni a Vaterán, a vásárlás kizárólag a megadott e-mail és telefonszám érvényesítését követően véglegesíthető.

Az egyedi regisztráció nélküli vásárlói státusz ideiglenes és egyszeri jogosultságot jelent, melyhez a Vatera felhasználói azonosítót generál. Egyedi regisztráció nélküli vásárlói státuszú Felhasználó, jelszó megadása esetén ellenőrzött felhasználói státuszú felhasználóvá válik.

3.26. Egyedi regisztráció nélküli vásárlói jogosultság esetén a Felhasználó

fix áron vásárolhat;
a vételárat Online fizetéssel megfizetheti - ha az az adott Termék esetén elérhető;
aukciós értékesítés esetén nem licitálhat, de fix áron is megvásárolható aukciós Terméket megvásárolhat;
által vásárolt Termékek (kosárban lévő Termékek) legfeljebb három (3) külön felhasználótól (eladótól) származhatnak és egy eladótól maximum ötféle Terméket vásárolhat, vásárlása egyszerre pedig nem haladhatja meg az 50.000,- Ft-os összeghatárt;
fix áras vásárlást olyan aukción nem valósíthat meg, amely aukcióra öt, vagy több minimálárat elérő/meghaladó licit érkezett;
fix áras vásárlást az aukció zárását megelőző egy (1) órában nem valósíthat meg;
számára felhasználói fiókot és annak funkcióit a Vatera nem biztosítja;
a tranzakciót akkor értékelheti, ha a vásárlási folyamat végén jelszómegadással fiókot hoz létre, és azzal ellenőrzött felhasználói jogosultságot szerez.

3.27. Kereskedői fiók esetén a vásárlással kapcsolatos fogyasztói jogokat a fogyasztónak minősülő vevő a kereskedő Felhasználóval szemben közvetlenül érvényesítheti.

A fogyasztóknak szóló jogszabály szerint kötelező tájékoztatás megadásáért minden esetben a kereskedő Felhasználó felel. A tájékoztatásnak ki kell terjednie a kellék-és termékszavatossági és az esetleges jótállási (garancia) feltételekre is.
A kereskedői fiók egyes adatai, a fogyasztói tájékoztatások okán nyilvánosak. A kereskedőnek a visszaigazolásban a jogszabályi előírásokkal összhangban különösen, de nem kizárólagosan a vevő rendelkezésére köteles bocsátani a közöttük létrejött szerződést, valamint a szerződéskötést megelőző tájékoztatás tartalmát, így különösen az alábbi adatokat: neve (cégneve), székhelye (telephelye), vagy lakcíme, elérhetőségei (elsősorban: e-mail címe, telefonszáma), nyilvántartásba vevő bíróság, vagy hatóság megnevezése, nyilvántartási száma, engedélyköteles tevékenység esetén: engedélyező hatóság megnevezése, kiadott engedélyének száma, adószáma, esetlegesen, tevékenységére irányadó magatartási kódex és annak online hozzáférhetőségének megjelölése.
A kereskedő Felhasználó a fogyasztók részére a készpénzfizetést valamely értékesítési csatornáján biztosítja (Fgytv. 9. §), ennek módját és feltételeit a terméklapon, illetve előzetes tájékoztatójában közölheti.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) alapján a kereskedő és a magánszemély vevő, mint fogyasztó közötti távollévők között megkötött adásvételi (vagy szolgáltatási) szerződés esetén a vevő Felhasználót indokolás nélküli elállási (termék esetén), illetve ? a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően ? felmondási jog illeti meg, mely a Termék átvételétől, illetve szolgáltatás megrendelése esetén a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolható. Az elállási joggal kapcsolatos előzetes és a szerződéskötést követő (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. és 18. §) tájékoztatást a kereskedő köteles biztosítani, és az elállási (felmondási) jog is a kereskedő Felhasználóval szemben, a részére megküldött elállási nyilatkozattal gyakorolható. A kereskedő a terméklapon megjelenítheti, ha a Termékre elállási jog nem gyakorolható, jogszabály által meghatározott kivételek miatt. Az elállási nyilatkozat megtételének és a kereskedő Felhasználó részére történő továbbításának technikai csatornáját a Vatera a jelen ÁFF 3.27/A. pontja szerinti technikai elállási funkció útján biztosítja.

3.27/A. A fogyasztót a kereskedő Felhasználóval szemben megillető elállási jog gyakorlását szolgáló technikai elállási funkció

3.27/A.1. Az Üzemeltető a kereskedő Felhasználó által meghirdetett Termékre vonatkozó, a kereskedő és a fogyasztónak minősülő vevő Felhasználó közötti adásvételi szerződés tekintetében a fogyasztónak minősülő vevő Felhasználó részére ?Elállás a szerződéstől? megnevezéssel technikai elállási funkciót tesz elérhetővé. E funkció kizárólag a fogyasztó elállási nyilatkozata megtételének és a kereskedő Felhasználó részére történő továbbításának technikai csatornája, és nem eredményezi azt, hogy az Üzemeltető az adásvételi szerződés szerződő felévé válna, vagy az elállási jog gyakorlásában a nyilatkozat továbbításán túl egyébként közreműködne. A funkció igénybevétele a fogyasztó számára nem feltétele az elállási jog érvényes gyakorlásának; a fogyasztó az elállási nyilatkozatát közvetlenül a kereskedő Felhasználóval is közölheti.

3.27/A.2. Az Üzemeltető a funkció használatával megtett elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón (a vevő által megadott e-mail címen) haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó részére, és a nyilatkozatban foglalt adatokat haladéktalanul továbbítja az érintett kereskedő Felhasználó részére. A nyilatkozat a kereskedő Felhasználóval akkor minősül közöltnek, amikor az a részére hozzáférhetővé válik. Az Üzemeltető e körben kizárólag technikai közreműködőként jár el; az elállási jog fennállásának, jogszerű és határidőben történő gyakorlásának, valamint az elállás jogkövetkezményeinek (így különösen a vételár és a költségek visszatérítésének, a Termék visszaküldésének) anyagi jogi megítélése a kereskedő Felhasználó és a fogyasztó közötti jogviszonyban történik, amelyért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.

3.27/A.3. Tekintettel arra, hogy az Üzemeltető a kereskedő Felhasználó és a fogyasztó közötti ügyletben a fizetést és a szállítást nem kezeli, és így a Termék átvételének időpontjáról nincs tudomása, az elállási határidőt az Üzemeltető nem tudja pontosan számítani. Az Üzemeltető ezért a funkciót olyan becsült időablakon belül teszi a fogyasztó számára igénybe vehetővé, amely a jogszabály szerinti, a Termék átvételétől számított 14 napos elállási határidőt a fogyasztó javára biztonsággal lefedi. A becsült időablakon kívül a funkció a fogyasztó számára nem érhető el; ez azonban nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy elállási jogát a jogszabályban biztosított határidőn belül a kereskedő Felhasználóval szemben közvetlenül, a funkción kívül is gyakorolja.

3.27/A.4. A technikai elállási funkció kizárólag a kereskedő Felhasználótól vásárolt Termékek vonatkozásában érhető el. Magánszemély Felhasználótól történt vásárlás esetén a fogyasztókat megillető elállási jog nem áll fenn, ezért e Termékek tekintetében a funkció nem vehető igénybe.

3.27/A.5. Amennyiben a vevő Felhasználó a Terméket a Vatera felületén keresztül, Online fizetés és Vatera Szállítás igénybevételével vásárolta meg a kereskedő Felhasználótól, és a technikai elállási funkció útján gyakorolja az elállási jogát, az Üzemeltető ? feltéve, hogy az elállásról a vételár jogosult részére történő kifizetését megelőzően szerez tudomást ? jogosult a vételár kifizetését felfüggeszteni, és intézkedik a vételárnak a 2.2.2. pont szerinti, a Vevő részére történő visszatérítése iránt. Ha az Üzemeltető az elállásról csak a vételárnak a jogosult részére történő kifizetését követően szerez tudomást, a visszatérítésre nem köteles, és a fogyasztó az igényét közvetlenül a kereskedő Felhasználóval szemben jogosult érvényesíteni; ez nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

3.27/A.6. Az Üzemeltető a technikai elállási funkció útján benyújtott elállási nyilatkozattal összefüggő adatokat (az elállást benyújtó Felhasználó neve és e-mail címe, a Termékkód, az elállással érintett kereskedő Felhasználó neve és felhasználóneve, az elállás időpontja, valamint az esetleges megjegyzés) a fogyasztói igények érvényesíthetősége és a jogszabályi megfelelés igazolása érdekében kezeli és őrzi meg. Az adatkezelés céljának, jogalapjának és időtartamának részletes feltételeit az Adatkezelési Tájékoztató 3.5/A. pontja tartalmazza.

3.28. Az Üzemeltető egyes kategóriákat apróhirdetési modellben üzemeltet, azaz az abba a kategóriába feltöltött Termékeket apróhirdetésként jeleníti meg (a továbbiakban: Apróhirdetési Kategória). Az apróhirdetési kategóriákról az Üzemeltető a Vatera erre szolgáló felületein tájékoztatja a Felhasználókat.

Az Apróhirdetési kategóriában a termékfeltöltésre és az adott kategória használatának feltételeire a jelen ÁFF az ezen pontban feltüntetett eltérésekkel alkalmazandó.

Az Apróhirdetési Kategóriába ellenőrzött státuszú vagy teljes jogú felhasználó tölthet fel Terméket.

Egy adott Terméknek az Apróhirdetési Kategóriába való tartozása esetén az adott Termék Vatera felületére történő feltöltésekor a Felhasználó egy apróhirdetés-specifikus terméklapon jeleníti meg az eladni kívánt Terméket.

Az Apróhirdetési Kategóriában történő termékfeltöltésre és termékeladásra a jelen ÁFF 2/2., 2/3., 2/4., 2/5., 2/6., 2/7., 2/8., 2/9. pontok, valamint a 2/10. pont első mondata nem alkalmazandó.

Az Apróhirdetési Kategóriában esetlegesen igénybe vett kiemelések díjkötelesek, amelyek a jelen ÁFF mellékletében szereplő díjtáblázatban megjelölt díjakon vehetők igénybe. Az Üzemeltető a Felhasználó által a Vaterán igénybe vett szolgáltatások után a jelen ÁFF-ben foglaltaknak megfelelően számlát állít ki.

Az Apróhirdetési Kategóriában történő termékfeltöltésre és termékeladásra a jelen ÁFF 3/3., 3.4, 3/5, 3/6., 3/10., 3/16., 3/17., 3/18., 3/19., 3/20., 3/21., 3/22.,6/1. pontjai nem alkalmazandók.

Az Apróhirdetési Kategóriában feltöltött termék terméklapján az Üzemeltető a Vaterán jellemzőtől eltérő kapcsolat-felvételi módokat is engedélyezhet. A Terméket feltöltő Felhasználó által megadott telefonszám a terméklapon minden internet-felhasználó számára látható.

Az apróhirdetési kategóriában a Felhasználó a hirdetést 30, 60 vagy 90 napra töltheti fel, amelyet lehetősége van annak lejárata előtt meghosszabbítani. Egy adott hirdetés maximum 180 napig érhető el a Vaterán.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot és a Felhasználó a Vatera használatával elfogadja, hogy a Felhasználó által a numizmatikai és militária kategóriába feltöltött hirdetéseket, amelyek a Vaterán adásvételként megvalósultnak kerültek megjelölésre, az Üzemeltető azok lejártát követően 5 évig megőrzi Vaterakatalógus (vaterakatalogus.hu) nevű, regisztrált Felhasználók számára elérhető szolgáltatása keretében. Ezen hirdetéseket az Üzemeltető anonimizált formában őrzi meg és teszi kereshetővé az adott hirdetés egyes elemeit megőrizve (pl. hirdetés címe, fotók, vételár és adásvétel dátuma). Felhasználó elfogadja és kifejezetten hozzájárul, hogy a jelen bekezdésben megjelölt hirdetésekben megjelenített, Felhasználók által feltöltött képekre és a hirdetés esetlegesen szerzői jogi védelem alá eső részeire a Vatera ingyenes, nem kizárólagos felhasználási jogot alapít a hirdetések Vaterakatalógusban történő tárolása céljára és idejére. Ezen felhasználási jog kiterjed a hirdetés tartalmának és adatainak gyűjtésére, megjelenítésére, nyilvánosság számára hozzáférhetővé tételére, a Vatera promóciói során az Üzemeltető által az azokban való felhasználására, illetve bármilyen más módon történő felhasználására. Felhasználó egyéni jelzés alapján kérheti Üzemeltetőtől az általa feltöltött, majd lejárt hirdetésének Vaterakatalógusból való idő előtti törlését.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az egyes - jelen pont alá tartozó (apróhirdetési) kategóriákban és/vagy alkategóriákban meghatározza az egy Felhasználó által maximálisan feltölthető hirdetések számát. Az egyes - jelen pont alá tartozó kategóriákba és/vagy alkategóriákban maximálisan feltölthető hirdetések számát az Üzemeltető zárt elektronikus rendszere jelzi a Felhasználó számára. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a jelen rendelkezés hatályba lépésétől a maximálisan feltölthető hirdetések számát meghaladó, ugyanazon Felhasználó által feltöltött hirdetéseket a Vatera felületéről törölje, a maximálisan felölthető hirdetésszámnak megfelelő, időben korábban feltöltött hirdetéseket hagyva meg az oldalon. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez ellen kifogással nem élhet. A Vatera ezzel kapcsolatban kizár minden közvetett vagy közvetlen kártérítési igényt.

Egy adott Termék/szolgáltatás a Vaterán egyidejűleg csak egy kategóriába tölthető fel, tehető ott elérhetővé. Az adott Termék/szolgáltatás Vatera felületén való elérhetőségének ideje alatt az adott Felhasználó által a Vaterán azonos, vagy nagymértékben megegyező, lényegi eltérést nem, vagy kevéssé tartalmazó vagy az Üzemeltető megítélése szerint ugyanazt a Terméket/ szolgáltatást hirdető tartalommal további apróhirdetés nem tehető közzé. Amennyiben az Üzemeltető tudomására jut, hogy ugyanaz az apróhirdetés többször is szerepel a Vatera felületén, fenntartja a jogot, hogy az adott Terméket/szolgáltatást tartalmazó apróhirdetést valamennyi megjelenési formájában eltávolítsa.

3.29. Vatera a hirdetéseket az alábbi elvek szerint rangsorolja:

A Vatera főoldalán megjelenő hirdetésdobozokon (kategóriákon) belül és a Vatera egyéb oldalain megjelenő hirdetésajánlók az adott kategória szerinti jellemzőknek leginkább megfelelő hirdetések közül automatizáltan kerülnek kiválasztásra, amelyek sorrendjének felhasználói módosítására nincs lehetőség.

A Vaterán az alapértelmezett lista-rendezési mód a "Népszerű termékek előre", melynél a Termékek megjelenítési sorrendjét a kereső algoritmus különféle paraméterek alapján határozza meg (pl. a Termék keresési szóval való relevanciájának mértéke, a Terméket megtekintők száma (a Vatera figyelembe veszi a Termék esetleges korábbi futása(i) során érkezett látogatószámot is, stb.). A hirdetések sorrendje megváltoztatható a listaoldalak tetején található rendezési lehetőségek közül bármilyen más rendezési mód kiválasztásával. A kiválasztást a Vatera a sütik Felhasználó általi engedélyezése esetén alapértelmezett beállításként megjegyzi, amely funkció a sütik tiltásával kikapcsolható. Az egyéb rendezési módok esetén az azok megnevezésének megfelelő rendezés érvényesül (pl. "Megnevezés A-tól Z-ig" esetén a Termékek növekvő ábécé sorrendben kerülnek megjelenítésre a listában). Az adott keresésnek megfelelő, "Listázások elejére" kiemeléssel rendelkező Termékek a listaoldal elején kerülnek megjelenítésre. Minden rendezési mód esetében a lista elején azok a szponzorált hirdetések jelennek meg (szintén a választott rendezési elv szerinti sorrendben), amelyek rendelkeznek a Listázások elejére vagy a Maximum csomag Termékkiemeléssel. Ezeket a lista elején található Kiemelt ajánlatok sáv jelöli. A kiemelésekről ITT, a rendezési lehetőségekről ITT olvasható részletes tájékoztatás.

4. A Vatera, mint közvetítő szolgáltató felelőssége

4.1. Az online felület működtetését a Vatera közvetítő szolgáltatóként (tárhelyszolgáltató), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekrtv.), illetve a digitális szolgáltatásokról szóló 2022/2065. európai uniós rendelet (a továbbiakban: DSA) rendelkezései szerint végzi. A Vatera semmiféle felelősséget nem vállal az általa fenntartott online felületen tett, nem tőle származó felhívásokkal, ajánlatokkal és az ezek alapján létrejött szerződésekkel vagy bármely szerződés létrejöttének elmaradásával, továbbá az online felületen elérhető Szolgáltatások hibájával vagy megszüntetésével kapcsolatban.

Ezért a Vatera nem felel az általa működtetett online felületen meghirdetett Termékek minőségéért, biztonságáért és jogszabályi megfelelőségéért és nem vállal kötelezettséget ezen Termékek ellenőrzéséért. A Vatera nem felel továbbá az általa működtetett online felületen szereplő Termékek valódiságáért, vagy azért, hogy a vevők ténylegesen meg tudják venni, az eladók pedig ténylegesen el tudják adni a Termékeket, nem tudja biztosítani, hogy a felhasználók az egymás közötti tranzakciót végérvényesen be is tudják fejezni. A Vatera azonban jogosult a tranzakciók/aukciók elérhetetlensége esetén azok lejárati idejét 24 órával meghosszabbítani, mely a Felhasználó felé tett teljes kompenzációnak tekintendő; így a Vatera kizár minden más egyéb, akár közvetlen, akár közvetett kártérítési igényt.

4.2. A Vatera nem avatkozik bele a felhasználók közötti jogvitákba, tranzakciókba, a felhasználók közötti jogvita kialakulásakor a Vatera nem felel a felhasználók között keletkezett jogvita tárgyát képező károkozásokért.

4.3. A Felhasználó által a Vaterán közzé- vagy elérhetővé tett tartalmat a Vatera jogosult, de nem köteles ellenőrizni és a közzétett információk által hivatkozott oldalakon vagy helyeken a Vatera jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. Az online felületen elérhető tartalmat szükség esetén a Felhasználó köteles archiválni.

4.4. A Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalomért, ideértve a tartalom által okozott vagy egyébként azzal összefüggésben felmerült mindennemű kárért kizárólag a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Vatera által működtetett online felületen jogellenes tartalom (például harmadik személyek személyes vagy különleges adatai, hozzászólások, felhasználási engedély nélküli szerzői vagy jogi oltalom alá eső szellemi alkotások, különösen képek), harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat közvetlenül, vagy közvetett módon sértő (például bűncselekmény elkövetésére vonatkozó felhívás) felhívás nem helyezhető el.

Amennyiben a Vaterán a Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalommal kapcsolatban harmadik személy, hatóság vagy bíróság igényt támaszt vagy eljárást indít, a Felhasználó az ilyen igényekkel vagy eljárásokkal kapcsolatban felmerülő valamennyi kiadást, költséget és kár megtérítését magára vállalja, továbbá vállalja azt is, hogy minden a Vatera által megkövetelt intézkedést (például a visszaélésért vagy a jogsértésért felelősséget vállaló és a Vatera érintetlenségét egyértelműen tartalmazó nyilvános vagy egyéb nyilatkozat megtétele) megtesz a jogsértésekkel és a visszaélésekkel kapcsolatban a Vatera jó hírnevének megóvása érdekében (ideértve a jogsértés vagy a visszaélés Vatera nevével történő összefüggésbe hozatalának elkerülését és a Vateránál az ilyen események következtében keletkező károk és kockázatok megelőzése és mérséklése érdekében tett intézkedéseket).

4.5. Amennyiben a Vatera hirdetési felületén a Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalom jogsértő, úgy a Vatera a DSA, illetve az Ekrtv. 13. §-a alapján jár el, és a tartalmat (a terméklapot) eltávolíthatja. A Vatera a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi keretek között működik együtt a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása érdekében.

4.6. Az eladott Termékek kiszállítása, átadása és a pénzügyi teljesítés - ez utóbbi esetében azon tranzakciók kivételével, amelyek kifizetése a Vatera felületén, annak pénzügyi szolgáltatójának igénybevételével Online fizetéssel történik - a Vaterától függetlenül, a felhasználók megállapodásának megfelelően zajlik le. A Vatera azonban, együttműködő partnerei útján lehetőséget teremthet a felhasználók közötti tranzakciók teljesítésének előmozdítására (pl. szállítási szolgáltatás igénylésének jelzésére felület biztosítása). A Vatera hirdetési felületén keresztül elérhető, együttműködő partnerek által biztosított szolgáltatásokat a Felhasználó saját felelősségére, a partnerszolgáltató által nyújtott feltételek és a partnerszolgáltató díjszabása szerint veszi igénybe és elismeri, hogy a Vatera nem felel e partnerek által nyújtott szolgáltatásokért; akkor sem, ha ezen szolgáltatások a Vatera/Vaterafutár márkanév alatt érhetőek el.

4.7. A Vatera kizárja felelősségét az authorizációs célú tranzakció során felmerülő hibákért és fenntartja jogát, hogy az authorizációs célú tranzakciót külön indokolás nélkül sikertelennek tekintse.

5. Tiltott termékek és szolgáltatások

A Vatera által működtetett online felületeken tilos az alábbi dolgok (áruk, termékek, szolgáltatások) értékesítése és/vagy hirdetése:

veszélyes vegyi anyag, különösen bármilyen tűz-vagy robbanásveszélyes anyag;
gyógyszer, kábítószer, tudatmódosító anyag, vagy bármely, hasonló hatású szer;
étrend-kiegészítő, amelynek forgalmazása nem bejelentett a hatóságok felé, illetve árusítása nem felel meg a hatályos jogszabályoknak;
alkohol, kivéve minőségi, egyedi vagy különleges gyűjtői szeszes ital;
dohánytermékek, elektronikus cigaretták, utántöltő folyadékok, dohányzást imitáló elektronikus eszközök és alkatrészek, füst nélküli dohánytermékek, valamint az új dohánytermék-kategóriák;
lopott, vagy egyéb módon bűncselekményből származó, vagy jogellenesen forgalomba hozott termék;
hamis, vagy hamisított termék (pl. olyan márkajelzéssel ellátott termék, amely félrevezetheti a vevőket a termék vagy szolgáltatás eredetét, mennyiségét, minőségét, összetevőit, teljesítményét, használhatóságát, javítását, karbantartását, vagy más fontos jellemzőjét illetően, valamint tilos az ilyen adatokra vonatkozó információk visszatartása is);
hamis márka- vagy eredetjelzés feltüntetését segítő termék;
olyan termék, amely önmagában, vagy a termék közzététele, hirdetése által bármilyen módon sérti valamely harmadik fél jogait, ideértve, nem kizárólagosan, a védjeggyel, szerzői joggal, szabadalommal, személyiségi vagy kegyeleti joggal való visszaélést;
szerzői jogvédelem alatt álló termék másolt, hamisított példánya, illetve minden olyan egyéb tevékenység, eszköz, szoftver, amely elősegíti vagy alkalmas a szerzői jog megsértésére;
emberi szerv, szövet;
engedélyköteles fegyver, lőszer, robbanószer, pirotechnikai anyagok, eszközök (tűzijáték), ilyen termékek alkatrésze, alkotórésze, valamint közbiztonságra különösen veszélyes eszköz, melynek online értékesítését jogszabály zárja ki, ide értve, többek között a fegyverviselési engedélyhez nem kötött eszközöket is (dobócsillag, rugóskés, ólmosbot, gumibot, boxer, elektromos sokkoló, vipera, nundzsaku, gázspray, stb);
értékpapír vagy bármely más olyan pénzügyi eszköz, amellyel befektetést vagy pénzkihelyezést lehet eszközölni, kivéve olyan egyértelműen beazonosítható értékpapír mely már követelést nem testesít meg, és amely kifejezetten gyűjtési céllal kerül meghirdetésre;
hitelkártya, bankkártya, vagy bármely más, nem átruházható készpénz-helyettesítő fizetési eszköz, kivéve olyan egyértelműen beazonosítható termék, eszköz, amely fizetési funkcióval nem rendelkezik, és kifejezetten gyűjtési céllal kerül meghirdetésre;
kitöltetlen garancia-levél, igazolvány, bizonyítvány és érvényesítő címke- vagy matrica;
bármely olyan termék vagy szöveg, amely gyűlöletkeltésre, fajüldözésre, idegengyűlöletre vagy nemzetek és nemzetiségek közötti konfliktusra adhat okot;
egy, vagy több személy megrágalmazására vagy egyébként személyiségi jogainak megsértésére alkalmas termék, szöveg;
vírus, trójai program vagy más károkozó elemeket tartalmazó szoftver;
aktiváló kód, CD-kulcs, az eredeti szoftvertől különválasztott regisztrációs szám;
TV vagy rádió előfizetéshez kapcsolódó dekóder kártya és ilyen adások illegális dekódolásához felhasználható eszköz;
olyan weboldalak, FTP szerverek, vagy az azokra vezető út megjelölése, amelyek veszélyes, illegális vagy nem birtokolható anyagok létrehozását vagy az ilyen anyagokhoz való hozzáférést elősegítő információkat tartalmaznak;
online szolgáltatáshoz hozzáférést biztosító felhasználónév, jelszó, személyes menü, ideértve a Vatera azonosítókat is;
személyes adatokat vagy e-mail címeket tartalmazó listák, valamint közösségi oldalak, e-mail szolgáltatások igénybe vételére jogosító meghívó;
minden fogadással vagy egyéb szerencsejátékkal kapcsolatos rendszer vagy annak használatához kötődő segítség felajánlása;
szexuális szolgáltatás;
álláshirdetés, amelynek nem egyértelmű megfogalmazásánál fogva nem pontosan körülhatárolhatóak a meghirdetett álláslehetőség paraméterei, lényegi jellemzői, illetve burkoltan igyekszik nem megengedett tartalmakat megjeleníteni, így különösen, de nem kizárólagosan klubtagságot, regisztrációs díjat említ, MLM rendszerbe történő belépést (otthonról végezhető munkaként) tüntet fel.

Tilos továbbá direkt kapcsolatfelvételre buzdító (email címet, telefonszámot, elérhetőséget tartalmazó weboldalt vagy annak nevét) termékleírást, vagy képet elhelyezni, kivéve, ha a felhasználónak a Vaterával kötött egyéb szerződése, vagy a jelen ÁFF. bizonyos termékkategóriák tekintetében azt kifejezetten megengedi a Felhasználó számára.

Az alábbi termékek, áruk értékesítése esetén a következő, további feltételeknek kell teljesülniük:

Termékfajta	További feltételek	A termékleírásnak tartalmaznia kell
Állatok	Az adott fajt a Magyarországon hatályos törvények szerint lehessen forgalomba hozni, és az eladónak garantálnia kell a biztonságos és humánus szállítási feltételeket (lehetőleg személyesen adja át).	-
Élelmiszerek	Élelmiszernek minősülő termék, ha forgalmazása engedélyhez kötött, kizárólag a vonatkozó engedély birtokában tölthető fel a Vaterára.	Az élelmiszer magyar nyelvű megjelölését, továbbá, ha forgalmazása engedélyhez kötött, akkor az engedélyt kiállító hatóság megnevezését és az engedély tárgyát.
Dohányipari termékek/kellékek	Ezeket a termékeket csak és kizárólag a Gyűjtemény kategóriában, az erre a célra meghatározott alkategóriában lehet hirdetni, mint gyűjtött termék. A terméket meghirdető felhasználó a termék listázásával kijelenti, hogy nem sérti meg dohányáru reklámozásával és árusításával kapcsolatos mindenkori, hatályos jogszabályi rendelkezéseket.	Az alábbi szövegű nyilatkozatot kell a termékleírásban megjeleníteni: A tranzakció indításával kijelentem, hogy a terméket csak és kizárólag gyűjtők részére, gyűjtemény részeként értékesítem. Kijelentem továbbá, hogy a termék meghirdetésével nem sértem dohányáru reklámozásával és árusításával kapcsolatos mindenkori, hatályos jogszabályi rendelkezéseket; illetve vállalom a termék meghirdetésével kapcsolatos mindennemű következményeket, különös tekintettel a Vatera által alkalmazott, mindenkor hatályos Általános Felhasználási Feltételekben foglaltakra.
Alkoholtartalmú italok	Ezeket a termékeket csak és kizárólag a Gyűjtemény kategóriában, mint gyűjtött termék, az erre a célra meghatározott alkategóriában lehet meghirdetni; Delikátesz kategóriában, +18-as alkategóriában lehet meghirdetni.	-
Számítógépes fájlok (különös tekintettel: audio- és videofájlok, programfájlok, grafikai anyagok, forráskódok, weboldalak stb.)	Az eladónak rendelkeznie kell a szerzőtől származó vagyoni jogokkal az adott fájl értékesítésére, terjesztésére vonatkozóan (ez legtöbbször akkor lehetséges, ha ő maga a szerző, vagy a kiadó).	Az alábbi szövegű nyilatkozatot kell a termékleírásban megjeleníteni: A tranzakció indításával kijelentem, hogy a meghirdetett termék értékesítési, terjesztési jogával rendelkezem.
Szerzői jogvédelem alatt álló termékek	CD, DVD, videó- és hangkazetták, lemezek, szoftverek, illetve egyéb hang- és adathordozók	Az alábbi szövegű nyilatkozatot kell a termékleírásban megjeleníteni: A termék eredeti, nem másolt.
Fegyver	Ezeket a termékeket csak és kizárólag a Gyűjtemény/Militária, vagy az Antik, műtárgy, régiség kategóriákban, az erre a célra meghatározott alkategóriában lehet hirdetni.	A termékleírásban meg kell jeleníteni, hogy a termék nem engedélyköteles, illetve visszavonhatatlanul hatástalanított.
Nemesfém tárgy (ezen belül ékszer, befektetési arany stb.)	A forgalmazásra irányuló kereskedelmi tevékenységet (üzletszerű vállalkozási tevékenység) folytató eladónak a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatósága által kiadott tevékenységi engedéllyel és regisztrációs számmal (PR szám) kell rendelkeznie.	Ékszereken magyar, vagy azzal egyenértékű fémjelet és névjelet kell feltüntetni.
Modern technikával készült, másolt numizmatikai termékek	Modern technikával készült, másolt numizmatikai termékek a Numizmatika kategórián belül, kizárólag a másolat kategóriába tölthetők fel. A másolat jellegét a termék nevében és a leírásban is egyértelműen fel kell tüntetni. A bankjegyek esetében is kizárólag a Numizmatika kategórián belül a másolat kategóriába tölthető fel. A bankjegyeket a másolati jelleg feltüntetésével szabad árusítani, amit magán a bankjegyen (1x3 cm méretben) kell jelölni. A címben és a leírásban is egyértelműen jelezni kell a másolat jellegét (magyar kifejezéssel). Ha nem a másolat kategóriába kerül feltöltésre, vagy nincs jelezve a másolt jelleg, akkor a terméket moderátoraink áthelyezhetik a megfelelő kategóriába vagy ismétlődő esetben eltávolíthatják a Vatera felületéről..	A másolat jellegét, a termék nevében, és a leírásban is egyértelműen fel kell tüntetni. A bankjegyek esetében is kizárólag a Numizmatika kategórián belül a másolat kategóriába tölthető fel. A bankjegyeket a másolati jelleg feltüntetésével szabad árusítani, amit magán a bankjegyen (1x3 cm méretben) kell jelölni. A címben és a leírásban is egyértelműen jelezni kell a másolat jellegét (magyar kifejezéssel).

Engedélyköteles termék esetén az eladó köteles a terméklapon feltüntetni, hogy ilyen engedély birtokában van és a termék árusítása nem ütközik jogszabályba, hatósági rendelkezésbe.

6. Visszajelzések és korlátozások

6.1. A Vatera felhasználói visszajelzést adhatnak egymásról. A Felhasználó véleményét köteles jól megfontoltan kialakítani, annak tudatában, hogy véleménye minden felhasználó számára elérhetővé válik és a későbbiekben nem változtatható. Amikor mások jó hírét megalapozatlanul sértő, becsmérlő visszajelzést ad, azért a Felhasználó polgári jogi, és akár büntetőjogi felelősséggel tartozik. A Vatera semminemű felelősséget nem vállal a visszajelzésben mások által a Felhasználóról hagyott vélemények tartalmáért.

6.2. A Vatera fenntartja jogát arra, hogy a Felhasználó által megadott regisztrációs adatokat bármikor ellenőrizhesse, különösen, ha kétség merül fel a regisztrációs adatok valódiságát illetően (biztonsági adategyeztetés). Az ellenőrzés ideje alatt a Vatera jogosult a Felhasználó eladói jogosultságait határozatlan ideig, de legfeljebb az ellenőrzés lezárásáig felfüggeszteni. Amennyiben az ellenőrzés eredménye szerint az adott fióknál regisztrált adatok eltérést mutatnak a biztonsági adategyeztetés során a felhasználó által beküldött adatoktól, abban az esetben a Vatera lehetőséget nyújt a felhasználónak, hogy

a.) igazolja a regisztrált adatok valódiságát; vagy

b.) módosítsa a regisztrált adatait, és igazolja a módosított adatok valódiságát.

6.3. A Vatera fenntartja továbbá jogát bármely Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférésének felfüggesztésére, vagy bármely tranzakció vagy más tartalom, információ törlésére, amely a Vatera értelmezése, megítélése szerint ellenkezik a jelen ÁFF-ben foglaltakkal, illetve a Vatera online felületének megfelelő használatával, vagy a 6.2. pontban részletezett biztonsági adategyeztetés folyamata sikertelenül zárult, vagy a Vatera megítélése szerint biztonsági kockázatot hordoz vagy hordozhat a Vatera működése tekintetében vagy az alábbi kritériumok szerint a Vatera működésével ellentétesnek, rágalmazásnak, jogellenesnek, sértőnek, erkölcstelennek vagy etikátlannak minősül, vagy ezek gyanúja felmerül:

az információ semmilyen kapcsolatban nem áll a Vaterával (csakúgy, mint felhasználói vélemények a felhasználókról vagy visszajelzés, amely kapcsolatba hozható olyan kereskedelmi tranzakciókkal, amely nem a Vaterán keresztül történt);
információ, amely linket, elérhetőséget biztosít más oldalakhoz, képekhez, kivéve a termékek leírásakor alkalmazható információkat, ebben az esetben beleértve az Internet linkeket is;
információ, amely tartalmazza a felhasználók személyi azonosító adatait vagy ezek közzétételére buzdít (email címet, telefonszámot, elérhetőséget tartalmazó weboldalt vagy annak nevét). Ennek minősül többek között azon tranzakció (aukció) vagy üzenet is, amelyet a Vatera értelmezésében kizárólag a felsorolt információk megszerzése érdekében indítanak vagy küldenek;
információ, amely obszcén és közönséges nyelvezetet vagy bárki megbotránkoztatására okot adó anyagot vagy információt tartalmaz;
információ, amely egy felhasználó által kampányszerűen más felhasználók lejáratására irányul;
információ, amely a Vaterával kapcsolatos nem nyilvános adatokra vonatkozik vagy bármely más cég hasonló paramétereire irányul;
információ, termékelhelyezés, amely megpróbál profitálni emberi tragédiákból, vészhelyzetből, rendkívüli- vagy szükségállapot során;
információ, amely járványügyi, illetve egészségügyi állításokat tesz, illetve visszaél olyan kulcsszavakkal, mint "vírus", "járvány", "fertőzés" és ezek szinonimái;
hirdetések, amelyekben a termékek piaci értékét kirívóan meghaladó ár, illetve a minőségi és mennyiségi elérhetőségével kapcsolatos hamis vagy megtévesztő információ kerül megjelenítésre;
információ, amely az adott terméknek terápiás, betegség megelőző vagy gyógyító hatást vagy valótlan, tudományosan nem megalapozott hatást tulajdonít.

6.4. A Vatera fenntartja jogát arra, hogy a Vatera passzív felhasználóinak regisztrációját törölje. Passzív felhasználónak minősül az a felhasználó, akinek a felhasználói fiókjába való utolsó belépése időpontjától számítva legalább 2 (kettő) év eltelt. A Vatera a passzív felhasználókat a regisztrációjuk törlésének szándékáról és annak várható időpontjáról az általuk regisztrációjuk során megadott e-mail címre küldött e-mail útján értesíti. A felhasználónak az e-mail kiküldése és a regisztráció várható törlésének időpontja között a Vaterára történő belépése a felhasználó passzív állapotát megszünteti.

7. Eljárás a jogellenes, illetve a jelen Szabályzatba ütköző tartalom esetén

7.1. Jogellenes tartalom felhasználói bejelentése

Amennyiben a Felhasználó észleli, hogy valamely a Vaterán elérhető hirdetés, egyéb tartalom feltételezhetően jogsértő, illetve jogellenes (a továbbiakban együttesen: jogellenes tartalom), lehetősége van annak bejelentésére az Üzemeltető felé a hirdetésnél erre a célra elhelyezett Szabálytalan hirdetés-re kattintással megjelenő bejelentési formon keresztül a Jogellenes tartalom kiválasztásával, illetve a Vaterán elérhető egyéb, jogellenesnek feltételezett tartalom észlelése esetén az Üzemeltető Ügyfélszolgálata részére történő jelzéssel.

Felhasználó a jogellenes tartalom bejelentése során köteles megadni valós nevét és e-mail címét, kivéve, ha a bejelentés a 2011/93/EU irányelv 3-7. cikkében megjelölt bűncselekményre vonatkozik. A valós név, illetve az e-mail cím megadásának elmaradása a bejelentés mellőzését, azaz kivizsgálásának elmaradását eredményezi. Felhasználó köteles továbbá a bejelentésében pontosan megjelölni az általa jogellenesnek vélt tartalmat és azt, hogy miért tartja jogellenesnek, valamint nyilatkoznia szükséges arról, hogy jóhiszeműen jár el és a bejelentésében szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.

Az Üzemeltető a jogellenes hirdetésre, tartalomra vonatkozó bejelentés kézhezvételét visszaigazolja és a bejelentést annak kézhezvételétől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja, illetve a bejelentés megalapozottsága esetén, amennyiben az abban foglaltak orvoslása érdekében szükséges, törli a bejelentett tartalmat.

7.2. Jogellenes, illetve a jelen ÁFF-be ütköző tartalom észlelése

Az Üzemeltető amennyiben észleli, hogy a Vaterán közzétett tartalom jogellenes, vagy jelen ÁFF-be ütközik, a jelen fejezetben foglaltak szerint jogosult a szükséges intézkedések megtételére.

Az Üzemeltető jogosult felfüggeszteni azon Felhasználók felhasználói fiókját, akik gyakran bocsátanak rendelkezésre nyilvánvalóan jogellenes tartalmat. Az Üzemeltető jogosult felfüggeszteni a jogellenes hirdetésre, tartalomra vonatkozó bejelentések kivizsgálását azon Felhasználók esetében, akik gyakran tesznek nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentéseket. Az Üzemeltető a nyilvánvalóan jogellenes tartalom, illetve nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentés észlelésekor, döntésében tájékoztatja a Felhasználót a Szolgáltatás nyújtásának felfüggesztéséről, illetve a bejelentések kivizsgálásának beszüntetéséről, ennek időtartamáról. Azt, hogy az intézkedés alapjául szolgáló gyakoriság megvalósul-e, az Üzemeltető minden esetben egyedileg mérlegeli és dönt róla, figyelemmel többek között a Felhasználó által közzétett jogellenes tartalom, megalapozatlan bejelentés számosságára, az egyes tartalmak rendelkezésre bocsátása között eltelt időre, a tartalommoderációra vonatkozó döntés, illetve a bejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás kézhezvételét követő és a döntés alapjául szolgáló üggyel azonos, vagy ahhoz nagymértékben hasonló körülmények ismételt felmerülésére.

7.3. Jogorvoslat az Üzemeltető tartalommoderálással kapcsolatos döntéseivel szemben

Amennyiben a bejelentő, vagy a döntéssel érintett hirdető Felhasználó az Üzemeltető döntését nem tartja megfelelőnek, jogosult az Online Platform Vitarendező Tanácshoz fordulni a döntéssel kapcsolatos jogviták rendezése céljából. Az érintett Felhasználó jogosult továbbá a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt polgári peres eljárást indítani a jogvitából származó követelése bíróság előtti érvényesítése érdekében, amelyre a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint van lehetősége.

7.4. Eljárás az Ekertv. 13. §-a szerinti bejelentés kapcsán

Amennyiben a Felhasználó azt észleli, hogy a szerzői jogi törvény által védett szerzői művén, előadásán, hangfelvételén, műsorán, audiovizuális művén, adatbázisán fennálló jogát, vagy védjegyét a Weblapon megjelenő információ sérti, illetve az a kiskorú (cselekvőképtelen kiskorú jogosult esetében a törvényes képviselője), akinek személyiségi jogát az Üzemeltető által hozzáférhetővé tett információ - ide nem értve a hozzáférhetővé tett információ szabványosított címét - a megítélése szerint sérti, úgy az Ekertv. 13. §-a szerinti módon, értelmében teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt értesítésével felhívhatja az Üzemeltetőt a jogát sértő tartalmú információ eltávolítására, amely esetben az Üzemeltető a továbbiakban a 8.1. pont szerinti rendelkezéseknek megfelelően jár el figyelemmel az Ekertv 13. §-ában foglaltakra is. A bejelentés megtehető az alábbi linken elérhető űrlapon keresztül is. Az űrlap használata esetén, kérjük, az űrlapot megfelelően aláírva juttassa el részünkre postai úton.

8. Személyes adatok védelme

8.1. A Vatera üzemeltetése és azon keresztül nyújtott Szolgáltatása során történő személyes adatok kezelésének körülményeit a Vatera alábbi linken elérhető Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza.

8.2. Az Üzemeltető elkötelezett a Felhasználó személyes adatainak bizalmas és jogszerű kezelése mellett, a Felhasználó személyes adatait csak az adatkezelési szabályzatban foglaltaknak megfelelően kezeli, és az ott rögzített külső szervezeteknek adja át, a hatóságok részére csak a vonatkozó jogszabályi keretek között teszi hozzáférhetővé.

8.3. Az Üzemeltető az általa üzemeltetett szerverek és egyéb berendezések (ideértve a hálózati kapcsolatot biztosító infrastruktúra) működtetése kapcsán a szükséges védelmi intézkedéseket elvégezte és fenntartja, folyamatosan frissíti. Az eszközök megfelelő elhelyezéséről és fizikai védelméről gondoskodik, illetve a tárolt adatok védelmét a rendelkezésre álló informatikai eszközök révén biztosítja.

8.4. A Vatera a magyar adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően együttműködhet a helyi, országos vagy nemzetközi hatóságokkal, amelyek jogszerű megkeresésére a Vatera köteles a szükséges, a Felhasználóról tárolt személyes adatokat, információkat kiadni.

8.5. Az eladó vállalja és szavatolja, hogy megtesz minden szervezeti és technikai intézkedést annak érdekében, hogy a személyes adatok kezelése a hatályos adatvédelmi szabályozásnak megfelelően biztonságosan történjen.

9. Reklamáció, kapcsolattartás

9.1. A Vatera Ügyfélszolgálata a Szolgáltatással kapcsolatos panaszokat, felhasználói megkereséseket elsősorban az e célra szolgáló online felületen (https://www.vatera.hu/help/contact.php), illetve az Ügyfélszolgálat elérhetőségein (e-mail: [email protected]) fogadja, amely egyben a digitális szolgáltatásokról szóló 2022/2065. európai uniós rendelet alapján a felhasználók felé kijelölt kapcsolattartói pont. A kapcsolattartás nyelve: magyar, angol. A Társaság a Felhasználók számára a kapcsolattartást magyar és angol nyelven biztosítja. A fogyasztói panaszok, illetve felhasználói kérdések beérkezését a Vatera a fogyasztó által az elektronikus levélben feladóként megjelölt elektronikus levelezési címen (e-mail címen) haladéktalanul visszaigazolja, amely panaszokat, illetve kérdéseket a Vatera Ügyfélszolgálata írásban, a Felhasználó személyes menüjében megadott e-mail címére, zárt ügyfélszolgálati rendszerből küldött e-mail útján válaszolja meg. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések által megállapított határidő alatt vizsgálja ki és válaszolja meg.

A fogyasztónak minősülő Felhasználók a Weboldalon valamely kereskedő Felhasználó által meghirdetett, illetve ezen Felhasználótól megrendelt termékkel, illetve szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói jogaikat a hirdetésben megjelölt kereskedő Felhasználóval szemben érvényesíthetik, fogyasztói panaszaikat kizárólag közvetlenül a kereskedő Felhasználó részére küldhetik meg. A fogyasztónak minősülő Felhasználók a Weboldalon meghirdetett termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói jogaikat a Társasággal szemben nem érvényesíthetik, az ilyen fogyasztói jogok érvényesítése iránt a Társaság nem jogosult intézkedni. A kereskedő Felhasználóval szemben fennálló elállási jog gyakorlása érdekében a Társaság a jelen ÁFF 3.27/A. pontja szerinti technikai elállási funkciót biztosítja; a Társaság e körben kizárólag az elállási nyilatkozat továbbításában működik közre, az elállási jog gyakorlásában, illetve a fogyasztó és a kereskedő Felhasználó közötti elszámolásban ? a 3.27/A.5. pontban foglalt eset kivételével ? nem vesz részt.

A Vatera Ügyfélszolgálata a Szolgáltatással kapcsolatos panaszok, felhasználói megkeresések és egyéb, felhasználók közötti vita rendezésében való közreműködése érdekében az Ügyfélszolgálathoz forduló panaszostól az adott termék eladásához kapcsolódó, a vita eldöntését elősegítendő dokumentációt kérhet (pl. elektronikus levelezés).

9.2. A Vatera a fenti ügyfélszolgálati tájékoztatástól elkülönült technikai megoldást (pl. "live chat" funkciót) alkalmazhat a Felhasználó azonnali tájékoztatása, Vatera szolgáltatásaiban történő eligazodása érdekében, mely azonban semmi esetben sem tekinthető a Vatera részéről hivatalos fogyasztói tájékoztatásnak. Az így adott tájékoztatásért, mivel az nem tekinthető hivatalos tájékoztatásnak, a Vatera felelősséget nem vállal.

9.3. Fogyasztók a panaszaikkal elsődlegesen írásban fordulhatnak közvetlenül a Társasághoz, amely minden tőle telhetőt megtesz az esetleges jogsértések megszüntetése és orvoslása érdekében. A Társaság és fogyasztó a jogvitáikat elsődlegesen peren kívül, egyeztetés útján rendezik. Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, úgy a Fogyasztó az alábbi jogorvoslati lehetőségeket veheti igénybe.

Amennyiben az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést a Fogyasztó nem a Társasággal, hanem valamely a Társaság weboldalán hirdető kereskedővel, vagy szolgáltatóval kötötte és a panasz ezzel az online szerződéssel kapcsolatban merült fel, úgy a vitarendezés ezen kereskedővel és nem a Társasággal szemben kezdeményezhető.

A Szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói panasszal a Vatera szolgáltatását érintő kérdésekben a Fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően a természetes személy Fogyasztó belföldi lakóhelye/tartózkodási helye, a nem természetes személy Fogyasztó székhelye szerint illetékes békéltető testület (békéltető testületek listája és elérhetősége a következő linken érhető el: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek) vagy ennek hiányában a Társaság székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület (https://bekeltet.bkik.hu/; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail cím: [email protected], Telefon: 06 (1) 488 2131.) eljárását kezdeményezheti. A Társaság a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testület előtti eljárást, amelynek megindulása esetén együttműködik a kérelmezővel és a békéltető testülettel. A Társaság ugyanakkor tájékoztatja a felhasználókat, hogy sem a székhelye szerinti békéltető testületnél, sem az MKIK-nál - valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal - nem tett az Fgytv. 36/C. §-a szerinti általános alávetési nyilatkozatot, a békéltető testület tanácsa döntésének kötelezésként történő elfogadásával kapcsolatban az eljárás megindításáról való tudomásszerzését követően, válasziratában nyilatkozik (eseti alávetés).

A Fogyasztó a Vatera szolgáltatását érintő fogyasztói panasszal a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását kezdeményezheti (erről bővebb információ az alábbi linken érhető el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/fogyasztok-tajekoztatasa-0, az illetékes Kormányhivatalok listája és elérhetősége az alábbi linken érhető el: https://kormanyhivatalok.hu/, illetve a jogvitából fakadó igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

9.4. Kereskedői fiókok esetében a Vatera jelen Általános Felhasználási Feltételek alapján létrejött szerződéses jogviszonnyal összefüggésben felmerülő esetleges vitás ügyek, ideértve azokat a vitás ügyeket is, melyek rendezése a belső vitarendezési (online felületen) segítségével nem lehetséges, peren kívüli egyeztetéssel, mediáció útján rendezhető. A Vatera biztosít 2 (két) engedéllyel rendelkező a Mediátorok Nyilvántartásában bejegyzett mediátort, akik az esetleges jogviták feloldásában segítséget nyújthatnak a Feleknek. A mediációs eljárás teljes költségét a mediátor határozza meg, a Felek a mediációs eljárás költségének közös viseléséről állapodnak meg. A Felek vállalják a mediációs eljárásban történő együttműködést, azonban egyik fél sem köteles alávetni magát a mediációs eljárás során született döntésnek.

9.5. Kellékszavatosság

Olyan szerződés alapján, amelyben a Társaság és a Felhasználó kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a Társaság a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik, amely esetben a Fogyasztó a Társaság hibás teljesítése esetén a Társasággal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Társaság akkor teljesít hibásan, ha a Szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a jelen ÁFF-ben vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Társaság, ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és a Társaság közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 (hat) hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó választása szerint: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaság költségére fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Társaságnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Társaság adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Társasággal közölni. Fogyasztó és a Társaság közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős. Fogyasztó és a Társaság közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 (kettő) év alatt évül el.

9.6. A Társaság jótállást nem vállal.

10. A Szolgáltatás időtartalma a Szolgáltatás megszűnése és ehhez kapcsolódóan a Szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztése

10.1. A Felhasználók a regisztráció során jelen ÁFF elfogadásával határozatlan időre hozzák létre a felhasználói fiókjukat azzal, hogy a Vaterán feladott egyes hirdetések (aukciós, fix áras hirdetés, apróhirdetés) megjelenítésére és kapcsolódó szolgáltatások nyújtására vonatkozó egyedi szerződések időtartama tekintetében jelen ÁFF rendelkezései irányadók.

10.2. Az ÁFF szerint létrejött Vatera és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszony az alábbi esetekben szűnik meg:

közös megegyezéssel: a Felek írásos megállapodása szerint;
a Felhasználó által kezdeményezett elállással:

A fogyasztónak minősülő Felhasználó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint indokolás nélküli elállási és felmondási joggal rendelkezik az Üzemeltető által nyújtott visszterhes Szolgáltatás vonatkozásában az annak nyújtására irányuló jelen ÁFF, illetve az annak alapján létrejövő egyedi szerződések szerinti Szolgáltatások tekintetében az egyedi szerződések megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül. A jelen pont szerinti elállás és felmondás joga kapcsán Felhasználón a továbbiakban kizárólag a jogszabályok szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználó értendő.

A Felhasználó a jelen ÁFF elfogadásával kifejezetten beleegyezik és kéri, hogy az Üzemeltető a Szolgáltatás nyújtását a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdésének b) pontja szerinti, a Szolgáltatás megrendelését követő 14 (tizennégy) napos határidő leteltét megelőzően kezdje meg. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási, illetve felmondási jogát a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti.

A Felhasználó az elállási, vagy felmondási jogát a jelen ÁFF melléklete szerinti nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja, amelyet köteles eljuttatni az Üzemeltető székhelyére vagy az Ügyfélszolgálat email címére ([email protected]). Az elállási, illetve felmondási jog gyakorlása határidőben történik, ha azt a Felhasználó az előző bekezdésben foglalt határidőben elküldi. A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási vagy felmondási jogát a jelen bekezdésben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

A Felhasználó jelen pont szerinti jogának gyakorlása esetén az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket. A visszatérítés során az Üzemeltető az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezett hozzájárulását adja, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

A jelen pont szerinti felmondási jog gyakorlása esetén a megszűnés időpontjáig nyújtott szolgáltatásért járó ellenértékre az Üzemeltető jogosult, az ellenérték azon része, amely meghaladja a ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékét, a Felhasználó részére visszatérítésre kerül. Az elszámolás során a Felhasználó által arányosan fizetendő összeget az ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a Felhasználó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. A piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni. A Felhasználó a jelen bekezdés szerint köteles megtéríteni az Üzemeltető ésszerű költségeit, ha az Üzemeltető a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes kérésére kezdte meg, és a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a felmondási jogát.

a Felhasználó által kezdeményezett felmondással: a Felhasználó saját személyes menüjéből kezdeményezheti regisztrációja esetleges törlését, mely így a Vaterával létesített szerződéses kapcsolat megszűnését eredményezi, ha a Felhasználó az adattörlés kezdeményezésének napjától számított 30 nap alatt (felmondási idő) a Vatera Ügyfélszolgálatán, a Kapcsolatfelvétel menüben nem kéri felhasználói jogainak visszaállítását. A regisztráció törlésére vonatkozó felhasználói igényt a Vatera akkor teljesíti, ha a Felhasználónak nincs tartozása a Vatera felé, illetve minden tranzakciója értékelésre, vagy lezárásra került (nincs folyamatban tranzakció), illetve nem áll felfüggesztés alatt. A felmondási idő alatt a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférése nem korlátozható.
a kereskedő Felhasználó által kezdeményezett felmondással: A jelen ÁFF kereskedő Felhasználót érintő rendelkezésének módosításáról történő tájékoztatását követően a kereskedő Felhasználó jogosult a Társasághoz intézett írásbeli nyilatkozatban 15 napos felmondási idővel felmondani az Üzemeltetővel fennálló szerződéses jogviszonyát, illetve megszüntetni a fiókregisztrációját. Amennyiben a kereskedő Felhasználó nem él a módosítás esetén részére biztosított 15 napos felmondási joggal, és a Szolgáltatást jelen ÁFF módosítását követően változatlanul használja, akkor ezzel elfogadja az ÁFF módosított tartalmát. Amennyiben a 15 napos felmondási időszakon belül a kereskedő Felhasználó az Üzemeltető Szolgáltatásainak igénybevételével új terméket hirdet meg, akkor ezt úgy kell tekinteni, hogy elállt a felmondásától és a továbbiakban a módosított ÁFF feltételeit elfogadja magára nézve kötelezőnek. A módosítás esetére biztosított 15 napos felmondási idő nem alkalmazandó, amennyiben az Üzemeltetőre olyan jogi vagy szabályozási kötelezettség hárul, amely szerint szerződési feltételeit oly módon kell módosítania, amely nem teszi lehetővé számára az említett felmondási idő betartását; vagy ha a Társaságnak rendkívüli jelleggel kell módosítania szerződési feltételeit valamely előre nem látható és küszöbön álló veszélyre reagálva, hogy védelmezze a Szolgáltatásokat, a fogyasztókat vagy az Üzleti Felhasználókat csalással, rosszindulatú szoftverekkel, kéretlen üzenetekkel, adatvédelmi incidensekkel vagy egyéb kiberbiztonsági kockázatokkal szemben. Az ÁFF módosításai csak a hatálybalépésüket követően alkalmazandóak, visszamenőleges hatállyal nem alkalmazandók a kereskedő Felhasználó és a Társaság közötti szerződésre, kivéve, ha jogi vagy szabályozási kötelezettségből fakad a módosítás, vagy a módosítás a kereskedő Felhasználóra előnyös. A módosítás hatályba lépését követően feladott hirdetésekre, illetve a létrejövő egyedi szerződésekre a módosított feltételek irányadók.
a Vatera által kezdeményezett felmondással:
- A Vatera kezdeményezheti a Felhasználó regisztrációjának törlését, így az ÁFF elfogadásával létesített szerződéses kapcsolat megszüntetését, a Felhasználó regisztrációs e-mail címére történő értesítés megküldésével, 30 napos felmondási idővel. A felmondási idő alatt a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférése nem korlátozható.
- A Vatera kezdeményezheti a Vatera passzív felhasználóinak regisztrációjának törlését. Passzív felhasználónak minősül az a felhasználó, akinek a Vatera felhasználói fiókjába való utolsó belépése időpontjától számítva legalább 2 (két) év eltelt. A Vatera a passzív felhasználókat a regisztrációjuk törlésének szándékáról és annak várható időpontjáról az általuk regisztrációjuk során megadott e-mail címre küldött e-mail útján értesíti. A felhasználónak az e-mail kiküldése és a regisztráció várható törlésének időpontja között a felhasználói fiókba történő belépése vagy a törlés elleni tiltakozása a felhasználó passzív állapotát, így a regisztráció törlését is megszünteti.
- A Vatera kezdeményezheti a Felhasználó regisztrációjának törlését, így a Felhasználási Feltételekkel létesített szerződéses kapcsolat megszüntetését, a Felhasználó regisztrációs e-mail címére történő értesítés megküldésével, 15 napos felmondási idővel, amennyiben a Felhasználó az arra biztosított határidőben nem fogadja el a Felhasználási Feltételek Vatera által javasolt módosítását. A felmondási idő alatt a Felhasználó hozzáférése a Szolgáltatáshoz nem korlátozható.
- A Vatera kezdeményezheti a Felhasználó regisztrációjának törlését, így a Felhasználási Feltételekkel létesített szerződéses kapcsolat megszüntetését, a Felhasználó regisztrációs e-mail címére történő értesítés megküldésével, az értesítés napjával azonnali hatállyal, amennyiben a Vatera úgy találja, hogy a Felhasználó megszegte a jelen Általános Felhasználási Feltételekben rögzített kötelezettségét (pl. a tiltott termékek és szolgáltatások feltöltésére vonatkozó 5. pont szabályait, ideértve a szellemi tulajdonhoz fűződő jogok tiszteletben tartásával kapcsolatos kötelezettségek megszegését, valamint minden további olyan esetet, amelyet az Általános Felhasználási Feltételek kifejezetten nevesítenek (önlicit, számlahátralék stb.) vagy abban az esetben, ha a Felhasználó a regisztráció során valótlan adatokat ad meg, míg a kereskedői fiókkal rendelkező felhasználó végelszámolás, felszámolás vagy csődeljárás alá kerül. A Vatera értesítés elküldésének időpontjától kezdődően a Felhasználó hozzáférése a Szolgáltatásokhoz minden további nélkül megszűnik.
bármelyik Fél által kezdeményezett felmondással, bármelyik fél kezdeményezheti a Felhasználó regisztrációjának törlését, így az ÁFF elfogadásával létesített szerződéses kapcsolat megszüntetését 30 (harminc) napos felmondási idő mellett, a másik félnek küldött elektronikus levéllel történő értesítéssel, amennyiben a Felek egyike megszegte a jelen ÁFF-ben rögzített olyan kötelezettségét, melyre más megszüntetési mód vagy rendelkezés egyébként nem lenne alkalmazható és a szerződésszegést a másik Fél e tárgyban tett felszólítása ellenére sem orvosolta az értesítésben kitűzött határidőre. A Vatera által küldött értesítés elküldésének időpontjától kezdődően a Felhasználó hozzáférése a Szolgáltatásokhoz korlátozott lehet.

10.3. A Felhasználó regisztrációjának törlése, így az ÁFF elfogadásával létesített szerződéses kapcsolat szerződéses jogviszony megszűnése, függetlenül annak módjától, nem érinti a Felek között egymással szemben már fennálló kötelezettségek teljesítését.

10.4. Az Üzemeltető különösen az alábbi esetekben függesztheti fel, illetve a Felhasználó Szolgáltatáshoz történő hozzáférését, illetve zárhatja ki abból.

amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás használata során nem valós regisztrációs adatokat ad meg;
amennyiben a kereskedői fiókot regisztráló felhasználó csőd- vagy felszámolási eljárás alá kerül;
amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás használata során, különösen az aukciók és termékelhelyezés során, az Üzemeltető jelen ÁFF-ben és egyéb szabályzatokban lefektetett működési elveivel ellentétes magatartást tanúsít, különösen, de nem kizárólagosan:
- számlatartozás,
- önlicit,
- tiltott felhasználónév használata,
- a moderációs alapelvek többszöri megsértése,
- már kizárt felhasználó ismételt regisztrációja,
- külföldi spammer vagy csaló-gyanús felhasználó,
- aukciórombolás vagy más destruktív magatartás (pl, vásárlási szándék nélküli licit, megalapozatlan negatív értékelés),
- bármely más súlyos és szándékos szabálytalanság.
amennyiben a Felhasználó a Vatera Szolgáltatás használata során olyan magatartást tanúsít vagy olyan tevékenységet folytat, amely alkalmas arra, hogy a Szolgáltatás más felhasználóinak a Vaterába vetett bizalmát csökkentse, a Szolgáltatás más felhasználóit megkárosítsa, illetve a Szolgáltatás használata során a Felhasználóval szemben felmerül a csalás gyanúja.

A fenti esetekben az Üzemeltető végérvényesen felfüggesztheti a Felhasználó hozzáférését a Vatera szolgáltatásai használatához, illetve kizárhatja a Felhasználót a Vatera használatából. Az erre vonatkozó döntés elküldésének időpontjától kezdődően a Felhasználó hozzáférése a Szolgáltatásokhoz végérvényesen megszűnik.

11. További információk

11.1. A Vatera valamennyi támogatott és jelenleg elterjedt böngészővel együttműködik, azokon keresztül megjeleníthető és a Szolgáltatás igénybe vehető.

11.2. Az Üzemeltető részére a Vatera működtetéséhez a tárhelyet az Invitech ICT Services Kft. tárhelyszolgáltató (székhely: 1013 Budapest, Krisztina körút 39., cégjegyzékszám: 01-09-414291) biztosítja.

11.3. A Társaság az általa üzemeltetett szerverek és egyéb berendezések (ideértve a hálózati kapcsolatot biztosító infrastruktúra) működtetése kapcsán a szükséges védelmi intézkedéseket elvégezte és fenntartja, folyamatosan frissíti. Az eszközök megfelelő elhelyezéséről és fizikai védelméről gondoskodik, illetve a tárolt adatok védelmét a rendelkezésre álló informatikai eszközök révén biztosítja.

11.4. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre, a Társaság nem aláírója ilyen magatartási kódexnek.

Jelen dokumentum az ÁFF 2026.06.18. napjától hatályos verziója.

Melléklet:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási/felmondási jog gyakorlásához

Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt: