Egy telefont vásároltam, amit "új" állapotúnak jelölt meg, ami egy asztalon állt elfekvőben, és soha nem használták. Az áru sértetlenül, jól becsomagolva érkezett meg. A csomagot kibontva viszont azt tapasztaltam, hogy a kagyló műanyag borítása csúnyán be volt sárgulva. Egy "új" állapotú árunál pedig véleményem szerint semmilyen esztétikai, ill. funckionális hiányosság nem megengedhető. Hosszas levélváltást követően az eladó végül nagy nehezen visszavette a terméket, és az árát visszautalta.
Másik fél: A teljes történethez hozzátartozik még az is, hogy a vevő egyetlen kérdéssel keresett meg a vásárlás előtt; csökkentem-e a termék árát. Miután minden, cserére irányuló kezdeményezésem a vevő személyes átvételhez való ragaszkodása miatt meghiúsult, így a vételár visszafizetését választottam. Ezt jelenti a "nagy nehezen". Sajnos, én pozitívként értékeltem a a tranzakciót, amit most már bánok, és egyben figyelmeztetnék mindenkit; üzletkötés előtt alaposan informálódjon az említett vevőnél, okulva az én esetemből.