A vásárló november 1-jén rendelt, aznap az ünnepnapra tekintettel valóban nem tartottunk telefonos ügyfélszolgálatot. November 3-án kerestük a vásárlót telefonon, majd miután nem értük el, még aznap délelőtt Vatera-üzenetben hívtuk fel a figyelmét, hogy a banki adatokat hamarosan e-mailben küldjük meg részére az általa megadott e-mail címre. Ez november 4-én reggel történt meg. A vásárló első visszajelzése a tájékoztató e-mailünkre a november 7-én megküldött semleges értékelés volt.

Az értékelő szerint az adásvétel nem jött létre. A sikertelenség oka: A vásárló nem vette figyelembe a küldött üzenetet.
Az értékelt szerint az adásvétel nem jött létre.